Oversigt
af Shipmondo Dine kunder ønsker nem returnering - også fra udlandet

En god returpolitik og effektive returprocedurer kan styrke forbrugernes tillid, købsoplevelse og loyalitet. Hos Shipmondo kan du med få klik oprette din egen returportal og give dine kunder en nem og god returservice i Danmark og nu også i udlandet.

Mere end hver 10. nordiske e-handelsforbruger returnerer mindst én pakke om måneden, og ifølge rapporten E-handel i Norden 2018 udgivet af PostNord, er det også et vigtigt parameter for forbrugerne i købsprocessen.

En besværlig returprocedure kan nemlig afholde forbrugerne fra at købe på din webshop. En mere fordelagtig returpolitik kan derimod skabe tillid og troværdighed, som kan styrke dine kunders loyalitet og generere flere køb på både kortere og længere sigt.

Gennem Shipmondo kan du oprette din egen returportal både i Danmark og udlandet og tilbyde dine kunder en god returservice.

Opret din egen returportal

Du kan gennem Shipmondo oprette og designe din egen returportal, så dine kunder nemt kan hente retursedler, bestille fragt og hente pakkelabels.

På den måde slipper dine kunder for at kontakte dig omkring returnering, og de kan returnere med det samme eller når det passer dem. Samtidigt behøver du hverken at besvare mails, bestille fragt og sende labels til dine kunder.

Har du en Shipmondo-konto kan du med ganske få klik oprette en returportal, og du bestemmer, hvilken transportør dine kunder skal benytte og om de evt. skal betale for returneringen, og i så fald hvad prisen skal være.

Har du din egen fragtaftale kan du også koble den til din returportal, så kunderne returnerer varerne gennem din fragtaftale.

Retur fra udlandet

Som noget ganske nyt kan du også oprette en returportal for dine udenlandske kunder og gøre det nemt for dem at returnere pakker. Du opretter den på samme måde som din returportal i Danmark med undtagelse af afsenderlandet, der skal matche kundens land. Du kan tilpasse og oversætte al tekst på din returportal, og hvis du ønsker, at dine kunder skal betale et beløb for returneringen, kan du også vælge, hvilken valuta beløbet skal angives i. Returportalen understøtter dansk, tysk, engelsk, norsk og svensk som sprog og følgende valutaer: DKK, EUR, GBP, SEK og NOK.

Herefter kan du indsætte returportalen på din webshop eksempelvis under dine handelsbetingelser, hvor du kan indsætte den som et link eller som en pop-up løsning.

Herunder kan du se, hvor nemt dine kunder kan hente en returlabel - i dette tilfælde gennem en svensk returportal:

Shipmondo returportal demo

Hvad koster det?

Det er gratis for dig som kunde at have en eller flere returportaler. Der ingen betalingerne forbundet med oprettelse eller månedlige gebyrer. Det er en ekstra service, når du er kunde hos Shipmondo.

Du vil blive faktureret for fragten på returforsendelsen gennem din Shipmondo-konto. Prisen vil være den samme som de gældende forsendelsespriser.

Læs mere om vores returportal og se hvilke lande Shipmondo Returportal understøtter her.