Dine kunder ønsker nem returnering - også fra udlandet
En god returpolitik og effektive returprocedurer kan styrke forbrugernes tillid, købsoplevelse og loyalitet. Læs om dine muligheder her.
Mere end hver 10. nordiske e-handelsforbruger returnerer mindst én pakke om måneden, og ifølge rapporten E-handel i Norden 2018 udgivet af PostNord, er det også et vigtigt parameter for forbrugerne i købsprocessen.
En besværlig returprocedure kan nemlig afholde forbrugerne fra at købe på din webshop. En mere fordelagtig returpolitik med en brugervenlig og transparent Returportal kan derimod skabe tillid og troværdighed, som kan styrke dine kunders loyalitet og generere flere køb på både kortere og længere sigt.
Gennem Shipmondo kan du oprette din egen Returportal både i Danmark og udlandet og tilbyde dine kunder en god returservice.
Opret din egen returportal
Du kan gennem Shipmondo oprette og designe din egen returportal, så dine kunder nemt kan bestille returfragt, hente retursedler og pakkelabels.
Bruger du Shipmondo Ordrehåndtering kan du med Returhåndtering skabe et effektivt returflow, der er integreret med din Ordrehåndtering, så du med et enkelt scan kan finde ordren. Når din kunde indtaster ordrenummeret ved returnering, finder Shipmondo automatisk ordren og gør det overskueligt for kunden at returnere de ønskede varer. Se hvordan det ser ud for kunden herunder:
Du bestemmer selv, hvilke transportører - og hvor mange - der skal være tilgængelige på din Returportal, og du kan bruge både dine egne fragtaftaler eller vores. Du definerer også selv prisen på returfragten, og du kan f.eks. lade den afhænge af vægten på de valgte returvarer og emballage. Skræddersy Returportalen og match den med din identitet og dit brand ved at tilføje dit eget logo og design portalen med CSS-styling. Bestem selv, hvad der skal stå på Returportalen. Du kan også opsætte automatiske personlige beskeder til din Returportal, som holder kunden informeret i returprocessen, f.eks. når du har modtaget returpakken, eller når du har refunderet beløbet.
Retur fra udlandet
Du kan også oprette en returportal for dine udenlandske kunder og gøre det nemt for dem at returnere pakker. Sælger du varer til flere forskellige lande og derfor har brug for Returportal til flere lande, skal du oprette en til hver land, da du skal indtaste afsenderland, som skal matche kundens land.
Du kan tilpasse og oversætte al tekst på din Returportal, og hvis du ønsker, at dine kunder skal betale et beløb for returneringen, kan du også vælge, hvilken valuta beløbet skal angives i. Du kan opsætte Returportalen på standardsprogene: dansk, tysk, engelsk, norsk og svensk og følgende valutaer: DKK, EUR, GBP, NOK og SEK.
Også her kan du opsætte flere returmetoder i form af flere forskellige transportører med både dine egne fragtaftaler og vores. Indsæt returportalen på din webshop eksempelvis under dine handelsbetingelser, hvor du kan indsætte den som et link eller som en pop-up løsning.
Bruger du ikke Ordrehåndtering? Prøv vores Basis løsning
Hvis du ikke bruger Shipmondo Ordrehåndtering, kan du stadig bruge vores returløsning. Vi har også en separat løsning, som er uafhængig af din shop og Ordrehåndtering. Basis Returportalen er en enkelt returside, hvor dine kunder nemt kan booke returfragt. De skal blot udfylde afsenderoplysninger, bestille returfragt og printe returlabel ud, og så er pakken klar til at blive indleveret i nærmeste indleveringssted.
Du kan også selv designe din Basis Returportal, og du kan opsætte både dine egne fragtaftaler eller bruge vores. Du bestemmer også selv pris, layout, sprog og valuta. Se hvordan Basis Returportal ser ud for din kunde:
Er du i tvivl om, hvilken Returportal, der passer bedst til dig? Læs vores artikel, der hjælper dig med at vælge den rigtige Returportal.
Hvad koster en Returportal?
Det er gratis for dig som Shipmondo-kunde at have en eller flere returportaler. Der er ingen omkostninger forbundet med oprettelse af Returportal og heller ingen månedlige gebyrer. Det er en ekstra service, når du er kunde hos Shipmondo. Tjek her for at se mere om priser, afregning og udbetaling.
Læs mere om vores Returportal og se hvilke lande Shipmondo Returportal understøtter her.
Vil du i gang med at bruge Returportalen allerede? Vi har lavet udførlige guides til, hvordan du nemt opretter og opsætter en Returportal på din Shipmondo-konto.
