På denne side
Find ud af, hvilke leveringsmuligheder er de mest populære i Danmark, og hvordan forbrugerne bruger dem.
Valget af leveringsform er en vigtig del af købsoplevelsen. Ikke kun for slutkunden, men også for jer som virksomhed. Leveringsmuligheder kan være afgørende for, om ordren i første omgang bliver gennemført, og om kunden vender tilbage.
Det kan være en jungle at finde rundt i, og det kan samtidig både være dyrt at have for mange valgmuligheder, mens det også kan koste dyrt ikke at tilbyde det, jeres kunder efterspørger.
Derfor har vi lavet denne blog, hvor vi gennemgår de mest populære leveringsmuligheder herhjemme, samt giver et bud på transportører, som I kan bruge gennem Shipmondo.
OBS. For at være helt tydelige omkring det, så findes der flere slags transportører blandt dem, I kan bruge gennem vores platform. Der er både kurerer, og dem som leverer pakker. Og det er sidstnævnte, vi har fokus på i denne artikel.
1. Levering til pakkeshop eller pakkeboks
Blandt de mest populære leveringsmetoder finder I levering til pakkeshop og pakkeboks.
Levering til pakkeboks er en leveringsmetode hos langt de fleste transportører, der leverer til privatkunder. En pakkeboks er et skab med en masse rum, hvor transportørerne lægger pakker ind, og kunderne derefter kan hente pakkerne, når de har lyst ved brug af en kode eller en app. Pakkebokse er ubemandede og står både i kiosker, supermarkeder eller andre butikker, men findes også udendørs.
Pakkeshops er derimod bemandede afleveringssteder, også kaldet service points. Her står der tit en medarbejder i netop en kiosk, et supermarked eller eksempelvis byggemarked, som finder pakkerne frem til kunderne. Her skal kunderne typisk oplyse en del af pakkenummeret og ved enkelte transportører også en afhentningskode eller fremvisning af ID.
Fordelene ved netop disse to leveringsmuligheder er fleksibiliteten i, at kunderne kan komme og hente deres pakker, når de har tid. Med pakkeboks, der står udendørs, kan de komme på alle tider af døgnet, mens de ved pakkeshops skal hente pakkerne inden for butikkens åbningstider.
2. Hjemmelevering
Hjemmelevering er ikke længere den mest brugte leveringsmetode i Danmark, på trods af det er den mest foretrukne. Ved hjemmelevering bliver pakker leveret direkte til kundens adresse.
Fleksibiliteten er her, at man i flere tilfælde ikke behøver være hjemme, når forsendelsen leveres. Så det er ideelt til større pakker og travle kunder.
Fordelen ved hjemmelevering er særligt komforten i ikke at skulle hente pakken. Ved hjemmelevering kan pakken sættes foran hoveddøren, i en carport, et skur eller et andet sted på grunden, som angives ved bestilling, hvis det er muligt at afgive fuldmagt.
3. Levering til erhvervsadresse
Levering til erhvervsadresse er en oplagt løsning for virksomheder og forbrugere, der ønsker at få leveret pakker til arbejdspladsen. Her leveres forsendelserne typisk i dagtimerne, inden for virksomhedens almindelige åbningstid. Det er en populær løsning i B2B-sammenhænge, men også blandt privatkunder, der gerne vil slippe for at vente derhjemme eller hente i pakkeshop.
Ved levering til erhverv er det ofte muligt at få leveret til specifikke kontaktpersoner eller afdelinger i organisationen, hvilket sikrer en mere målrettet og sikker levering. Samtidig giver det fleksibilitet i hverdagen, da modtagelsen som regel varetages af reception, lager eller anden fast bemanding på adressen.
Fordelen ved erhvervslevering er både den høje leveringssikkerhed og det effektive flow for virksomheder, der modtager mange pakker. Det minimerer desuden afbrydelser i medarbejdernes arbejdsdag, da pakken lander, hvor den skal, uden at nogen skal bruge tid på afhentning andetsteds.
Se hvilke transportører, der har de mest populære leveringsmuligheder i vores fragtguide.
4. Aftenlevering
Aftenlevering er en fleksibel leveringsform, der henvender sig til privatkunder, som ikke er hjemme i dagtimerne. Her leveres pakkerne typisk i tidsrummet mellem kl. 17 og 21, hvilket passer godt ind i mange forbrugeres hverdag. For eksempel dem, der arbejder uden for hjemmet, eller som foretrækker at modtage forsendelser personligt efter fyraften.
Flere transportører tilbyder mulighed for tracking i realtid, præcise tidsvinduer og notifikationer, så modtageren ved præcis, hvornår de skal være hjemme. Det skaber tryghed og bekvemmelighed og kan være med til at mindske antallet af mislykkede leveringsforsøg.
Fordelen ved aftenlevering er netop den personlige modtagelse og fleksibiliteten i ikke at skulle ændre sin dagligdag. Det giver en ekstra bekvem og kundevenlig oplevelse, som i stigende grad efterspørges særligt i storbyområder.
5. Samme dag-levering (Same-day delivery)
Same-day delivery er voksende i Danmark. Især i de største byer og inden for bestemte varekategorier som elektronik og convenience-produkter. Same day-levering er for det meste kun muligt, når virksomheder har specifikke aftaler med en transportør om at tilbyde det gennem et større samarbejde.
Et eksempel er kæden Bog & Ide, der i samarbejde med transportøren Burd Delivery nu tilbyder Same-day levering om aftenen mellem kl. 18-22, hvis man bestiller inden kl. 13. På den måde udnytter Bog & idé deres lokale varelager i butikkerne, og kunderne kan derfor få deres bestilte bøger endnu hurtigere.
Der er tre fremtrædende fordele, som for eksempel ekstrem hurtighed, skaber wow-effekt og høj kundetilfredshed.
Bonus: Click and collect
En sidste mulighed er også at tilbyde click and collect. Det er ikke som sådan en leveringsmulighed, da der ikke altid skal leveres noget. I mange tilfælde køber kunderne noget, der er på lager i en butik eller selve lageret, og så henter man selv sin bestilling lokalt.
I nogle tilfælde tilbyder virksomheder dog click and collect, hvor varen skal sendes fra eksempelvis et centrallager, før den kan hentes i butikken.
En af de helt store fordele ved denne mulighed er, at kunden kan få sin pakke meget hurtigere, da ordren kun skal plukkes. Derefter får kunden besked om, at pakken er klar til afhentning og kommer selv efter den.
Forstå og optimer jeres fragtpriser
De forskellige leveringsmuligheder er selvfølgelig ikke kun populære alt efter convenience og fleksibilitet. En stor del vælger også leveringsmetode alt efter prisen på den givne mulighed.
Og priserne på fragt har de senere år været stødt stigende. Men der er mulighed for at optimere fragtpriserne på flere måder. Men det er vigtigt først at forstå jeres fragtpriser, så I kan tage de rigtige valg. Et bud kan også være at tilbyde gratis fragt, når en ordre for eksempel overstiger et fastsat beløb.
Når I har et godt udvalg af leveringsmuligheder fra flere transportører, så har Shipmondo udviklet et fleksibelt fragtmodul, hvor I kan fremvise leveringsmetoderne til jeres kunder for at skabe en problemfri checkoutoplevelse. Ønsker kunderne levering til pakkeshop/pakkeboks, så kan de samtidigt vælge et ønsket udleveringssted.
Tilbyd flere leveringsmuligheder og få glade kunder
Ved at tilbyde flere leveringsmuligheder i jeres checkout kan I øge jeres konverteringsrate og give jeres kunder mere kontrol over deres købsoplevelse. Med Shipmondo kan I nemt integrere og administrere flere forskellige transportører og leveringsformer på tværs af platforme og endda automatisere processen.
Vil I være sikre på, at jeres kunder får leveret deres pakker, som de forventer? Så er det afgørende at kende mulighederne og optimere jeres checkout-flow.
Kontakt os, hvis I vil vide mere om, hvordan I nemt kan tilbyde og styre flere leveringsformer gennem Shipmondo.
