Black Friday: Jeres guide til digital markedsføring

Selvom 2020 har været et år præget af begrænsninger, forbehold og nedlukninger, er der god grund til at håbe på endnu en rekordsættende Black Friday. Hvis I er webshopejere og har været i gang i et stykke tid, ved I helt sikkert også, hvor meget forberedelse dagen kræver, og ligesom alle andre webshopejere har I nok også et ønske om at få travlt, når dagen kommer.

Heldigvis findes der rigtig mange muligheder for automatisering af de enkelte processer, så I kan fokusere på at være der for jeres kunder, når dagen melder sin ankomst. Men faktisk er det ikke bare processer som ordrehåndtering, bogføring mm., I kan effektivisere ved automatisering – også jeres digitale markedsføring kan automatiseres, så I kan sørge for at få så mange salg i hus som overhovedet muligt.

Det digitale marketing bureau, Plutonic Media, har herunder udarbejdet en bred og konkret guide til jer, der ønsker en rekordsættende Black Friday 2020 vha. digital markedsføring.

Tyvstart på forberedelserne og slå jeres konkurrenter på Black Friday 2020

Hvis I driver en webshop, er I måske allerede nu begyndt at bestille et større varelager hjem, så I undgår, at jeres bestsellers bliver udsolgt på den ene dag, hvor jeres kunder er allermest villige til at bruge penge. Måske er I allerede gået i gang med alle de praktiske og administrative forberedelser, der hører med at drive en webshop, som er ved at gå et par travle måneder i møde.

Så nu hvor I alligevel er i gang med at fylde vigtige opgaver på jeres to do-liste, kan I lige så godt sætte digital marketing på listen. For hvis I virkelig ønsker at slå alle jeres rekorder og ikke mindst konkurrenter på Black Friday 2020, så er det en god idé også at forberede jeres Black Friday aktiviteter inden for digital marketing.

Og gerne i god tid. For hvis jeres ambitioner er høje nok, så skal I helst gerne nå igennem alle 8 steps, vi giver jer nedenfor.

Først skal det handle om søgemaskineoptimering.

Jeres SEO forberedelser til Black Friday 2020

Vi starter med søgemaskineoptimering (SEO), fordi SEO kræver tid, og jo tidligere I går i gang, jo bedre resultater vil I også opnå. Hvordan det lige hænger sammen, vil I blive klogere på i første step.

Step 1: Opret en landingsside

En Black Friday landingsside er jeres organiske fundament for at opnå trafik fra Black Friday relaterede-søgeord. Og selvom det måske lyder som et stort arbejde at dedikere en hel landingsside til én dag ud af 365, så vil det bestemt ikke være spildt arbejde. For jeres Black Friday landingsside skal nemlig være tilgængelig (i hvert fald for Google) hele året og til næste år, og til Black Friday 2030. Og fordi SEO giver en akkumuleret værdi over tid, vil I til Black Friday 2030 kun være taknemmelige for, at I oprettede jeres landingsside i 2020. Så nej, jeres Black Friday landingsside behøver ikke at blokere for andre landingssider i jeres hovedmenu, men den skal være der, så Google forstår, at I gerne vil findes på Black Friday relaterede søgeord. Men I kan jo lige så godt overveje at gøre noget ud af den, så den også kan være til gavn for jeres kunder, når de søger information om jeres Black Friday tilbud.

Det skal I gøre:

• Opret en landingsside dedikeret til Black Friday. Sørg for at give den webadressen, www.domænenavn.dk/black-friday.
• Udarbejd en SEO-optimeret tekst, der indeholder de Black Friday-relaterede søgeord, I gerne vil rangere på. Det kunne fx være søgeord som Black Friday cykel.
• Gør evt. landingssiden nyttig for jeres besøgende ved fx at tilføje praktiske informationer om levering, returret mm., en Black Friday countdown eller en signup-formular til jeres mailliste.
• Sørg for også at SEO-optimere landingssidens Title Tag og metabeskrivelse og lad den indeholde en eller flere call-to-actions og USP’er, så I kan skille jer ud i søgeresultaterne.

Step 2: Forsøg at bygge links til jeres Black Friday landingsside

Linkbuilding er en svær disciplin, da den kræver SEO-mæssig indsigt, et stort og behjælpeligt netværk eller et stort marketingbudget. Hvis I har arbejdet med Linkbuilding før, så ved I måske, at de værdifulde links ikke hænger på træerne, og outreach er lettere sagt end gjort. Men har I et stærkt netværk af bloggere el.lign., I kan trække på, så bed dem gerne om at give jer et link specifikt til jeres Black Friday landingsside. Det er et svært step, der kræver en god vinkel, men det er også et step, der virkelig kan give jeres Black Friday landingsside et stort SEO-boost, I vil kunne mærke i Googles søgeresultater.

Det skal I gøre:

• Kontakt jeres netværk og forespørg, at de linker til specifikt til jeres Black Friday landingsside.
• Hvis muligt, så udarbejd selv artiklen, der skal linke til siden, og sørg så for, at den indeholder jeres vigtigste Black Friday-relaterede søgeord.
• Som prikken over i’et kan I linke til jeres Black Friday landingsside med en ankertekst, der matcher jeres vigtigste Black Friday søgeord.

Jeres Google Ads forberedelser til Black Friday 2020

Når I har jeres SEO-mæssige fundament på plads, er det næste punkt på dagsordenen, at I skal forberede jeres Black Friday Google Ads annoncer. Black Friday er en helt særlig dag for Google Ads annoncering. Alle de øvrige 364 dage på året har I som annoncører mulighed for at lancere nye kampagner i et relativt lavt tempo, så I kan prøve jer frem og optimere dem, til de performer som ønsket.

På Black Friday har I 24 timer til at få det absolut bedste ud af jeres Google Ads kampagner. Og derfor er det kun en god idé at forberede jer så meget som muligt forinden, så I kan få mest ud af de 24 timer.

Step 3: Fastlæg en kampagnestrategi

Så snart I har et overblik over, hvad det er for nogle produkter, I vil have på tilbud, samt tilsikret, at I har nok af disse produkter på lager, kan I fastlægge en kampagnestrategi. Jo mere data I har fra tidligere, des bedre forudsætninger har I for at udarbejde en struktur, der virker.

Det skal I gøre:

• Dan et overblik over de Black Friday-relaterede søgeord, I gerne vil byde på. Det kan sagtens være de samme som dem, I optimerer mod i jeres SEO-arbejde.
• Brug eventuelle data fra tidligere Black Friday kampagner og lignende kampagner til at vurdere jeres søgeords- og budstrategi. På dagene op til og efter Black Friday skal I være klar til at budjustere manuelt, hvis I er vant til at bruge automatisk budjustering.
• Forbered alle jeres Search, Shopping og Display kampagner inden Black Friday. Hvis I har alt fra tekst til bannerdesigns og et opdateret produktfeed klar i god tid, kan I lægge jeres fokus hos kunderne, når vi når til selve Black Friday.

Step 4: Husk Remarketing

I har højst sandsynligt arbejdet med Remarketing og måske endda Dynamisk Remarketing i jeres tidligere Google annoncering. Hvis I har det, kan I udnytte disse remarketinglister til Black Friday. I kan udnytte dem til at henvende jer til de brugere, der har besøgt jeres side eller specifikke produkter på jeres side tidligere, men endnu ikke handlet hos jer. Og med en remarketingliste specifikt til Black Friday kan I henvende jer til dem med budskabet om, at I selvfølgelig har de bedste Black Friday tilbud.

Det skal I gøre:

• Lav en ny remarketingliste specifikt til Black Friday. -Vælg jeres listemedlemmer og opsæt for eksempel en regel om, at listen skal indeholde besøgende, som har besøgt landingssiden ”/kurv”.
• Angiv hvor længe jeres listemedlemmer skal vare. Målret evt. de mest købeklare kunder ved at begrænse det til 3-4 dage.

Jeres Facebook Ads forberedelser til Black Friday 2020

Facebook Ads er især for webshops lige så vigtig en markedsføringskanal, som Google er. Derfor bør I som webshopejere også sætte tid af til at forberede jeres Black Friday Facebook annoncer. Og her kan det faktisk også betale sig at starte i god tid. For starter I i god tid, kan I faktisk også udnytte jeres Facebook annoncering til at vækste jeres e-mailliste. Hvis I endnu ikke har en Facebook Business Manager konto, en integreret Facebook Pixel på jeres side samt et indblik i Facebooks mange muligheder for målretning, er det her, I skal starte. Dernæst kan I gå videre til næste step.

Step 5: Opret en Facebook Lead Ads kampagne

Med Facebook Lead Ads kan I bruge jeres Facebook annoncering til at indsamle nye tilmeldinger til jeres e-mailliste. Denne annoncetype kan I lige så godt udnytte i forbindelse med Black Friday. Men lige denne annoncetype skal I helst lægge i kalenderen inden Black Friday. For med klare Black Friday budskaber som ”Early Access” eller ”VIP-liste” kan I ikke bare lokke flere til at skrive sig op – I vil samtidig få mulighed for at påvirke dem på de helt rigtige tidspunkter i jeres automatiserede E-mail Marketing.

Det skal I gøre:

• Opret en leadformular og integrerer den med jeres e-mailplatform.
• Opret en ny kampagne og vælg kampagnemålsætningen, ”Leadgenerering”.
• Sørg for at bruge skarpe budskaber og kreativer, så jeres målgruppe kan se en værdi i at skrive sig op.

Step 6: Opret en Facebook Retargeting kampagne

Med Facebook Retargeting kan I ikke bare minde jeres tidligere websidebesøgende om, at de nu kan få deres yndlingsprodukter til nedsat pris. I kan faktisk påvirke jeres tidligere besøgende så meget, at det vil være en umulig opgave for dem ikke at handle hos jer. For hvis I skaber synergi mellem jeres Facebook Retargeting, jeres E-mail Remarketing og måske endda også jeres Google Remarketing, kan I næsten være stensikre på, at de vælger jer frem for jeres konkurrenter.

Det skal I gøre:

• Opret et produktkatalog i jeres Facebook Business Manager eller sørg for, at det opdateres korrekt.
• Opret en Dynamisk Retargeting annonce specifikt til Black Friday og udarbejd evt. en særlig ramme til jeres produktkarrusel for at skabe blikfang.
• Lav gerne flere annoncer til forskellige målgrupper. Lav fx separate annoncer, der henvender sig til kunder, som har forladt kurven inden for de sidste 30, 7 og 2 dage.

Jeres E-mail Marketing forberedelser til Black Friday 2020

E-mail Marketing er en kanal, der ofte bliver misforstået og undervurderet. For som webshopejere kan I ikke undvære E-mail Marketing. Heller ikke (og især ikke) på Black Friday. Hvis blot I sørger for, at hver eneste e-mail, I sender ud, er spækket med værdi, så vil E-mail Marketing være jeres relationsskabende vej til flere konverteringer. Heldigvis kan en stor del af jeres E-mail Marketing automatiseres, og det vil I få brug for og gavn af på Black Friday.

Step 7: Udvid og segmenter jeres e-mailliste

Som nævnt under jeres Facebook Ads forberedelser kan I lige så godt udnytte årets travleste dag til at få flere signups til jeres nyhedsbrev. Men som jeres modtagerliste bliver større, bliver det også mere og mere vigtigt, at den er segmenteret. Den største fej I kan begå som e-mailafsendere, er at I sender den samme mail ud til alle jeres modtagere. I har rige muligheder for at personliggøre og automatisere jeres E-mail Marketing, så den enkelte modtager føler, at I henvender jer specifikt til dem.

Det skal I gøre:

• Brug Facebook Lead Ads samt en pop-up på jeres hjemmeside til at udvide jeres modtagerliste.
• Opsæt segmenteringsregler i jeres e-mailplatform ud fra demografiske og ikke mindst adfærdsmæssige kriterier. Sæt for eksempel en automatisk regel op, der tilføjer en modtager til et bestemt segment, når de har interageret med et bestemt antal e-mails.

Step 8: Forbered et eller flere Black Friday E-mail Flows

Måske har I allerede lavet et eller flere velkomstflows. I så fald ved I nok også, hvad det drejer sig om. Nu handler det om, at I skal dedikere et mailflow til Black Friday.

Det skal I gøre:

• Hvis I udnytter Black Friday som budskab til at få flere signups, bør I oprette et velkomstflow dedikeret hertil. Flowet skal trigges af, at brugeren skriver sig op til jeres nyhedsbrev, og bør indeholde en række mails (fx 5 eller 10 mails), der har til formål at skabe en relation til den enkelte modtager.
• Opsæt et eller flere flows, der trigges af adfærd, som for eksempel en forladt indkøbskurv. Det er her, I virkelig kan vinde på jeres E-mail Marketing, fordi I kan samle rigtig mange besøgende op, der ellers ville glemme jer eller gå til jeres konkurrenter.
• Opsæt også et Thank You Flow, der trigges, når brugeren har gennemført et køb. Med dynamisk indhold og dynamisk visning af jeres produkter i de enkelte mails kan I muligvis skabe mersalg, selv efter Black Friday. E-mail Marketing er derfor ikke kun en kundeservicekanal. Med den rette strategi og eksekvering af samme er E-mail Marketing en ren guldgrube.