Black Friday: Din guide til digital markedsføring

af Plutonic Media - Gæsteblog 03/11/2020

Eksperterne fra Plutonic Media har lavet en komplet guide om digital markedsføring op til Black Friday.

Selvom 2020 har været et år præget af begrænsninger, forbehold og nedlukninger, er der god grund til at håbe på endnu en rekordsættende Black Friday. Hvis du er webshopejer og har været i gang i et stykke tid, ved du helt sikkert også, hvor meget forberedelse dagen kræver, og ligesom alle andre webshopejere har du nok også et ønske om at få travlt, når dagen kommer.

Heldigvis findes der rigtig mange muligheder for automatisering af de enkelte processer, så du kan fokusere på at være der for dine kunder, når dagen melder sin ankomst. Men faktisk er det ikke bare processer som ordrehåndtering, bogføring mm., du kan effektivisere ved automatisering – også din digitale markedsføring kan automatiseres, så du kan sørge for at få så mange salg i hus som overhovedet muligt.

Det digitale marketing bureau, Plutonic Media, har herunder udarbejdet en bred og konkret guide til dig, der ønsker en rekordsættende Black Friday 2020 vha. digital markedsføring.

Tyvstart på forberedelserne og slå din konkurrenter på Black Friday 2020

Hvis du driver en webshop, er du måske allerede nu begyndt at bestille et større varelager hjem, så du undgår, at dine bestsellers bliver udsolgt på den ene dag, hvor dine kunder er allermest villige til at bruge penge. Måske er du allerede gået i gang med alle de praktiske og administrative forberedelser, der hører med at drive en webshop, som er ved at gå et par travle måneder i møde.

Så nu hvor du alligevel er i gang med at fylde vigtige opgaver på din to do-liste, kan du lige så godt sætte digital marketing på listen. For hvis du virkelig ønsker at slå alle dine rekorder og ikke mindst konkurrenter på Black Friday 2020, så er det en god idé også at forberede dine Black Friday aktiviteter inden for digital marketing.

Og gerne i god tid. For hvis dine ambitioner er høje nok, så skal du helst gerne nå igennem alle 8 steps, vi giver dig nedenfor.

Først skal det handle om søgemaskineoptimering.

Dine SEO forberedelser til Black Friday 2020

Vi starter med søgemaskineoptimering (SEO), fordi SEO kræver tid, og jo tidligere du går i gang, jo bedre resultater vil du også opnå. Hvordan det lige hænger sammen, vil du blive klogere på i første step.

Step 1: Opret en landingsside

En Black Friday landingsside er dit organiske fundament for at opnå trafik fra Black Friday relaterede-søgeord. Og selvom det måske lyder som et stort arbejde at dedikere en hel landingsside til én dag ud af 365, så vil det bestemt ikke være spildt arbejde. For din Black Friday landingsside skal nemlig være tilgængelig (i hvert fald for Google) hele året og til næste år, og til Black Friday 2030. Og fordi SEO giver en akkumuleret værdi over tid, vil du til Black Friday 2030 kun være taknemmelig for, at du oprettede din landingsside i 2020. Så nej, din Black Friday landingsside behøver ikke at blokere for andre landingssider i din hovedmenu, men den skal være der, så Google forstår, at du gerne vil findes på Black Friday relaterede søgeord. Men du kan jo lige så godt overveje at gøre noget ud af den, så den også kan være til gavn for dine kunder, når de søger information om dine Black Friday tilbud.

Det skal du gøre:

• Opret en landingsside dedikeret til Black Friday. Sørg for at give den webadressen, www.domænenavn.dk/black-friday.
• Udarbejd en SEO-optimeret tekst, der indeholder de Black Friday-relaterede søgeord, du gerne vil rangere på. Det kunne fx være søgeord som Black Friday cykel.
• Gør evt. landingssiden nyttig for dine besøgende ved fx at tilføje praktiske informationer om levering, returret mm., en Black Friday countdown eller en signup-formular til din mailliste.
• Sørg for også at SEO-optimere landingssidens Title Tag og metabeskrivelse og lad den indeholde en eller flere call-to-actions og USP’er, så du kan skille dig ud i søgeresultaterne.

Step 2: Forsøg at bygge links til din Black Friday landingsside

Linkbuilding er en svær disciplin, da den kræver SEO-mæssig indsigt, et stort og behjælpeligt netværk eller et stort marketingbudget. Hvis du har arbejdet med Linkbuilding før, så ved du måske, at de værdifulde links ikke hænger på træerne, og outreach er lettere sagt end gjort. Men har du et stærkt netværk af bloggere el.lign., du kan trække på, så bed dem gerne om at give dig et link specifikt til din Black Friday landingsside. Det er et svært step, der kræver en god vinkel, men det er også et step, der virkelig kan give din Black Friday landingsside et stort SEO-boost, du vil kunne mærke i Googles søgeresultater.

Det skal du gøre:

• Kontakt dit netværk og forespørg, at de linker til specifikt til din Black Friday landingsside.
• Hvis muligt, så udarbejd selv artiklen, der skal linke til siden, og sørg så for, at den indeholder dine vigtigste Black Friday-relaterede søgeord.
• Som prikken over i’et kan du linke til din Black Friday landingsside med en ankertekst, der matcher dit vigtigste Black Friday søgeord.

Dine Google Ads forberedelser til Black Friday 2020

Når du har dit SEO-mæssige fundament på plads, er det næste punkt på dagsordenen, at du skal forberede dine Black Friday Google Ads annoncer. Black Friday er en helt særlig dag for Google Ads annoncering. Alle de øvrige 364 dage på året har du som annoncør mulighed for at lancere nye kampagner i et relativt lavt tempo, så du kan prøve dig frem og optimere dem, til de performer som ønsket.

På Black Friday har du 24 timer til at få det absolut bedste ud af dine Google Ads kampagner. Og derfor er det kun en god idé at forberede dig så meget som muligt forinden, så du kan få mest ud af de 24 timer.

Step 3: Fastlæg en kampagnestrategi

Så snart du har et overblik over, hvad det er for nogle produkter, du vil have på tilbud, samt tilsikret, at du har nok af disse produkter på lager, kan du fastlægge en kampagnestrategi. Jo mere data du har fra tidligere, des bedre forudsætninger har du for at udarbejde en struktur, der virker.

Det skal du gøre:

• Dan et overblik over de Black Friday-relaterede søgeord, du gerne vil byde på. Det kan sagtens være de samme som dem, du optimerer mod i dit SEO-arbejde.
• Brug eventuelle data fra tidligere Black Friday kampagner og lignende kampagner til at vurdere din søgeords- og budstrategi. På dagene op til og efter Black Friday skal du være klar til at budjustere manuelt, hvis du er vant til at bruge automatisk budjustering.
• Forbered alle dine Search, Shopping og Display kampagner inden Black Friday. Hvis du har alt fra tekst til bannerdesigns og et opdateret produktfeed klar i god tid, kan du lægge dit fokus hos kunderne, når vi når til selve Black Friday.

Step 4: Husk Remarketing

Du har højst sandsynligt arbejdet med Remarketing og måske endda Dynamisk Remarketing i din tidligere Google annoncering. Hvis du har det, kan du udnytte disse remarketinglister til Black Friday. Du kan udnytte dem til at henvende dig til de brugere, der har besøgt din side eller specifikke produkter på din side tidligere, men endnu ikke handlet hos dig. Og med en remarketingliste specifikt til Black Friday kan du henvende dig til dem med budskabet om, at du selvfølgelig har de bedste Black Friday tilbud.

Det skal du gøre:

• Lav en ny remarketingliste specifikt til Black Friday. -Vælg dine listemedlemmer og opsæt for eksempel en regel om, at listen skal indeholde besøgende, som har besøgt landingssiden ”/kurv”.
• Angiv hvor længe dine listemedlemmer skal vare. Målret evt. de mest købeklare kunder ved at begrænse det til 3-4 dage.

Dine Facebook Ads forberedelser til Black Friday 2020

Facebook Ads er især for webshops lige så vigtig en markedsføringskanal, som Google er. Derfor bør du som webshopejer også sætte tid af til at forberede dine Black Friday Facebook annoncer. Og her kan det faktisk også betale sig at starte i god tid. For starter du i god tid, kan du faktisk også udnytte din Facebook annoncering til at vækste din e-mailliste. Hvis du endnu ikke har en Facebook Business Manager konto, en integreret Facebook Pixel på din side samt et indblik i Facebooks mange muligheder for målretning, er det her, du skal starte. Dernæst kan du gå videre til næste step.

Step 5: Opret en Facebook Lead Ads kampagne

Med Facebook Lead Ads kan du bruge din Facebook annoncering til at indsamle nye tilmeldinger til din e-mailliste. Denne annoncetype kan du lige så godt udnytte i forbindelse med Black Friday. Men lige denne annoncetype skal du helst lægge i kalenderen inden Black Friday. For med klare Black Friday budskaber som ”Early Access” eller ”VIP-liste” kan du ikke bare lokke flere til at skrive sig op – du vil samtidig få mulighed for at påvirke dem på de helt rigtige tidspunkter i din automatiserede E-mail Marketing.

Det skal du gøre:

• Opret en leadformular og integrerer den med din e-mailplatform.
• Opret en ny kampagne og vælg kampagnemålsætningen, ”Leadgenerering”.
• Sørg for at bruge skarpe budskaber og kreativer, så din målgruppe kan se en værdi i at skrive sig op.

Step 6: Opret en Facebook Retargeting kampagne

Med Facebook Retargeting kan du ikke bare minde dine tidligere websidebesøgende om, at de nu kan få deres yndlingsprodukter til nedsat pris. Du kan faktisk påvirke dine tidligere besøgende så meget, at det vil være en umulig opgave for dem ikke at handle hos dig. For hvis du skaber synergi mellem din Facebook Retargeting, din E-mail Remarketing og måske endda også din Google Remarketing, kan du næsten være stensikker på, at de vælger dig frem for dine konkurrenter.

Det skal du gøre:

• Opret et produktkatalog i din Facebook Business Manager eller sørg for, at det opdateres korrekt.
• Opret en Dynamisk Retargeting annonce specifikt til Black Friday og udarbejd evt. en særlig ramme til din produktkarrusel for at skabe blikfang.
• Lav gerne flere annoncer til forskellige målgrupper. Lav fx separate annoncer, der henvender sig til kunder, som har forladt kurven inden for de sidste 30, 7 og 2 dage.

Dine E-mail Marketing forberedelser til Black Friday 2020

E-mail Marketing er en kanal, der ofte bliver misforstået og undervurderet. For som webshopejer kan du ikke undvære E-mail Marketing. Heller ikke (og især ikke) på Black Friday. Hvis blot du sørger for, at hver eneste e-mail, du sender ud, er spækket med værdi, så vil E-mail Marketing være din relationsskabende vej til flere konverteringer. Heldigvis kan en stor del af din E-mail Marketing automatiseres, og det vil du få brug for og gavn af på Black Friday.

Step 7: Udvid og segmenter din e-mailliste

Som nævnt under dine Facebook Ads forberedelser kan du lige så godt udnytte årets travleste dag til at få flere signups til dit nyhedsbrev. Men som din modtagerliste bliver større, bliver det også mere og mere vigtigt, at den er segmenteret. Den største fej du kan begå som e-mailafsender, er at du sender den samme mail ud til alle dine modtagere. Du har rige muligheder for at personliggøre og automatisere din E-mail Marketing, så den enkelte modtager føler, at du henvender dig specifikt til dem.

Det skal du gøre:

• Brug Facebook Lead Ads samt en pop-up på din hjemmeside til at udvide din modtagerliste.
• Opsæt segmenteringsregler i din e-mailplatform ud fra demografiske og ikke mindst adfærdsmæssige kriterier. Sæt for eksempel en automatisk regel op, der tilføjer en modtager til et bestemt segment, når de har interageret med et bestemt antal e-mails.

Step 8: Forbered et eller flere Black Friday E-mail Flows

Måske har du allerede lavet et eller flere velkomstflows. I så fald ved du nok også, hvad det drejer sig om. Nu handler det om, at du skal dedikere et mailflow til Black Friday.

Det skal du gøre:

• Hvis du udnytter Black Friday som budskab til at få flere signups, bør du oprette et velkomstflow dedikeret hertil. Flowet skal trigges af, at brugeren skriver sig op til dit nyhedsbrev, og bør indeholde en række mails (fx 5 eller 10 mails), der har til formål at skabe en relation til den enkelte modtager.
• Opsæt et eller flere flows, der trigges af adfærd, som for eksempel en forladt indkøbskurv. Det er her, du virkelig kan vinde på din E-mail Marketing, fordi du kan samle rigtig mange besøgende op, der ellers ville glemme dig eller gå til dine konkurrenter.
• Opsæt også et Thank You Flow, der trigges, når brugeren har gennemført et køb. Med dynamisk indhold og dynamisk visning af dine produkter i de enkelte mails kan du muligvis skabe mersalg, selv efter Black Friday. E-mail Marketing er derfor ikke kun en kundeservicekanal. Med den rette strategi og eksekvering af samme er E-mail Marketing en ren guldgrube.