På denne side
Fragtpriser er en vigtig faktor for konvertering, da for høje priser kan påvirke kundernes købsbeslutninger negativt.
Der findes to slags fragtpriser. Dem, som jeres kunder møder i jeres checkout, og dem, som I selv forhandler med transportørerne. De kan ende med at koste det samme, for mange optimerer imod, at de skal udligne hinanden. Men det er ikke altid en fordel på et presset marked, hvor netop fragten og fragtpriser kan blive en konkurrencefordel.
For nemhedens skyld vil vi i denne blog omtale priserne i checkout som fragtpriser, mens vi kalder de faktiske omkostninger, der afregnes med jeres transportør eller partner, for fragtomkostninger.
Fragtpriser er ofte en afgørende faktor for, om kunder ender med at gennemføre deres online køb. Derfor er det essentielt at forstå, hvad der kan påvirke fragtpriserne, og hvordan I kan optimere dem og stå stærkest muligt i købsræset for at minimere jeres abandoned cart rate.
Hvad påvirker jeres egne fragtomkostninger?
Jeres fragtomkostninger er baseret på den fragtaftale, som I kan indgå med en eller flere transportører. Her er volumen typisk afgørende for prisen og hvilke behov for afhentning og specifikke fragtprodukter, som I har.
Der er mange ting, der spiller ind; både tillæg, gebyrer og andre fysiske faktorer, som vægt, leveringsform og destination, der alt sammen kan have betydning for transportørens pris på deres fragtprodukter. Derfor har vi samlet noget af det vigtigste, man skal være klar over, i en guide for sig selv.
Hvad kan I gøre for at optimere prisen for jeres kunder?
Fragtpriser kan variere meget, da det er jer selv som virksomhed, der bestemmer dem i checkout. For høje priser kan skræmme kunder væk lige før betaling, fordi de ender som abandoned cart, og for lave priser kan koste jer på bundlinjen. Og da fragtpriserne har været stigende de seneste par år, er det vigtigt at have styr på dem.
Det handler om at gøre mulighederne for jeres kunder så fleksible som muligt. Så hvis I eksempelvis sender både cykler og cykelhjelme, bliver I nødt til at differentiere fragtpriserne, og mange gange kræver det forskellige leveringsformer/transportører, da ikke alle har mulighed for at levere så stor en pakke som en samlet cykel.
Delvis dækning
Afhængigt af, hvilken branche I arbejder inden for, har kunderne forskellige forventninger til fragtpriser. Hvis du som e-commerce sælger B2C, kan selv 5 kr. forskel påvirke kunderne negativt eller positivt, alt efter om prisen er dyrere eller billigere, end hvad de er vant til.
I kan vælge selv at dække en del af fragtprisen, så selvom det koster jer 50 kr. at sende pakken, betaler kunden eksempelvis kun 35 kr. Her kan I evt. tjekke, om I kan spare penge andre steder i forretningen, eller hæve prisen på jeres varer, så det ikke påvirker bundlinjen for meget.
Tilbyd gratis fragt
I kan også vælge at tilbyde gratis fragt. Det kan enten være totalt gratis for kunderne at få sendt pakker fra jer, eller I kan vælge at sætte et minimumsbeløb, som kunden skal købe ind for hos jer, før de får det tilbudt. Det kunne være at hvis man køber varer for 500 kr., så får man gratis fragt. Her er det vigtigt, at I regner ud, hvad der bedst kan betale sig for jeres virksomhed og holder skarpt øje med, hvordan jeres konkurrenter prissætter fragten.
Forhandle priser
I kan forhandle bedre priser med jeres valgte transportør(er), alt efter hvor stor jeres forsendelsesvolumen er hos dem. Hvis I kun sender med én transportør, kan I formentlig forhandle nogle fordelagtige priser hjem for både jer selv og jeres kunder. Det kan dog være udfordrende ikke at tilbyde flere leveringsmuligheder fra forskellige transportører, da ikke alle transportører tilbyder tilstrækkelige leveringsmuligheder til jeres kunders behov. Derudover kan I løbende genforhandle prisen, eller undersøge markedet for nye løsninger, hvis jeres volumen stiger med tiden.
Ved at forstå jeres egne fragtomkostninger og være strategiske omkring den pris, kunden møder i checkout, kan I både styrke jeres konkurrenceevne og øge jeres konverteringer ved blandt andet at undgå at potentielle kunder ender med en abandoned cart.
Spar penge på fragt- og ordrehåndtering med Shipmondo
I kan spare tid og penge på manuelle opgaver ved at digitalisere og automatisere dem i Shipmondo, så de penge, der bruges på fragtpriser, gøres op for på andre parametre.
Når I forhandler bedre aftaler hos eksisterende eller nye transportører, er det afgørende at have et TMS som Shipmondo. Frem for at skifte bookingsystem eller udvikle nye integrationer, når I skifter, så kan I Shipmondo ganske simpelt få opsat nye fragtaftaler. På den måde skaber det ingen driftsforstyrrelser eller kræver interne ressourcer hos jer for at skifte.
Med funktioner som automatisk udskrivning af labels, automatisk told, personlige beskeder og digital pluk og pak, kan I effektivisere processen fra pakning til levering.
Tilbyd flere leveringsmuligheder
Shipmondo Fragtmodul er et multi carrier checkout, hvor I kan tilbyde flere transportører og leveringsmuligheder. I kan både bruge vores forhåndsaftaler med transportører og/eller jeres egne fragtaftaler enten hver for sig eller blandet.
Håndtér ordrer hurtigt og nemt
Shipmondo tilbyder en komplet ordrehåndtering fra overførsel af ordredata til oprettelse af forsendelser og håndtering af returordrer med vores returportaler. Vi har også et omfattende filtreringsværktøj i ordrehåndteringen, så I kan opsætte og filtrere ordrer tilpasset jeres arbejdsgang. På den måde kan I arbejde præcis, som I ønsker. Eksempelvis med specifikke lande, varer efter vægt eller transportører, som afhenter på forskellige tidspunkter på dagen.
Pluk mere på mindre tid
Ineffektiv ordrehåndtering og pluk-og-pak-processer tager ikke kun meget længere tid, end det burde. Det øger også risikoen for plukfejl, der ofte ender i mange returneringer. Og det er både tidskrævende i håndtering og tabt fortjeneste ved salg. Vores digitale plukrute indeholder også ordretjek, der med et scan ved pluk af en vare mindsker fejlpluk. Det skaber direkte resultater på bundlinjen.
Spar kræfter på support
Undgå kundeservice-henvendelser om status og tracking ved at holde kunderne informeret løbende. Forbedr kundeoplevelsen med personlige beskeder fra Shipmondo. Med personlig kommunikation kan I automatisk sende tilpassede beskeder til jeres kunder via SMS eller e-mail for at opdatere dem på deres ordrer f.eks. hvis en pakke ikke er afhentet i pakkeshoppen.
Har I brug for at tale med en af vores fragteksperter om Shipmondo som jeres TMS system? Så tøv ikke med at række ud. Vi hjælper gerne med at finde en stabil fragtløsning, der dækker jeres behov nu og i fremtiden.
