Returportal
Nem og effektiv returhåndtering
Skab en god returoplevelse for jeres kunder med en brugervenlig portal. Få et gnidningsfrit returflow og gør det nemt at håndtere returordrer og refunderinger.
Spar tid på retur
Skab et gnidningsfrit og effektivt returflow med en returproces, der er integreret i jeres ordrehåndtering og automatisér jeres arbejdsgange.
Øg konvertering
En attraktiv returservice skaber tryghed, der øger konverteringen på jeres webshop. Samtidigt sikrer en god returoplevelse, at jeres kunder vil handle hos jer igen.
Smart service
Shipmondo Returportal er en feature, der optimerer jeres tid og forretning. Brug jeres egne fragtaftaler eller vores indbyggede aftaler og bestem selv, hvad returfragten skal koste.
Nem og brugervenlig portal
Gør det nemt at returnere.
Kunden starter returneringen ved at udfylde ordrenummer og e-mail, og vælger derefter hvilke varer, der skal returneres. Lad kunden vælge hvordan varerne skal returneres og gør returneringen til en god oplevelse.
En gennemskuelig returprocedure skaber tryghed hos kunden og øger jeres konvertering og salg.
Effektiv returhåndtering
Skab et effektivt returflow og spar tid på jeres returhåndtering.
Scan stregkoden på den vedlagte returseddel, når I modtager returordren, og lav en refundering med det samme, når I bruger Shipmondo Ordrehåndtering.
Få indsigt i returårsagerne, og få fuldt overblik over alle jeres udgående og indgående ordrer, og minimér returprocenten.
Skræddersy efter behov
Lad jeres kunder vælge, hvilke varer, de ønsker at sende retur. Definér selv returkoder og opsæt flere returløsninger og returmetoder.
Tilbyd f.eks. jeres kunder at få penge retur, oprette et gavekort eller ombytte varen som returløsning.
Giv jeres kunder mulighed for at sende med deres foretrukne transportør eller lad kunden indlevere returpakken på jeres adresse.
Personliggør jeres returportal
Skab jeres egen unikke returportal, der matcher jeres brand og identitet. Tilføj jeres logo og tilpas f.eks. jeres portal med jeres brand-farve med CSS-styling.
Bestem selv, hvad der skal stå på returportalen. På den måde kan I få det præcis, som I vil have det, og I vil kunne skabe en rød tråd mellem jeres webshop og returportal.
Gør returportalen til jeres egen.
Bestem selv pris
I bestemmer, om I vil tage et beløb for returfragten, og hvad det skal koste - uanset om I benytter Shipmondos eller jeres egne fragtaftaler. I kan f.eks. lade prisen afhænge af vægten på af de valgte returvarer og evt. emballage, som kunden returnerer.
Har I flere forskellige returmetoder, kan I opsætte forskellige priser alt afhængig af metode, og I kan selv vælge jeres ønskede valuta.
Vil I tilbyde gratis returfragt? Heller ikke et problem!
Læs mere om priser og tilvalg.
Hold jeres kunder informerede i returprocessen
Send automatisk personlige beskeder med information til kunderne om returhåndteringen, f.eks. når I har modtaget returpakken, eller når I har refunderet beløbet. I bestemmer selv, hvad der skal stå i teksten.
God og løbende information om processen gør returoplevelsen gennemskuelig og tryg for jeres kunder. Samtidigt minimeres jeres support.
Retur med talkode eller QR-kode
Gør det muligt for jeres kunder at returnere varer uden at skulle bøvle med at printe en returlabel. Vi kalder det labelfri retur.
Når jeres kunder opretter en retursag på jeres returportal, så får de, udover den almindelige returlabel, en talkode eller QR-kode på mail - afhængig af transportør. Har kunden ikke en printer, så kan talkoden skrives med tusch på pakken eller QR-koden kan vises til medarbejderen i indleverings-pakkeshopppen.
Læs mere om labelfri retur.
Nem retur fra udlandet
Driver I international virksomhed eller sælger til udlandet? Så er returprocessen heller intet problem!
Opsæt en returportal for hvert land med forskellige transportører, sprog, priser og valutaer. Automatisér told og gør det nemt at returnere til jer fra udlandet.
Shipmondo understøtter flere afsenderlande, og som standard, kan I vælge at opsætte jeres returportal på dansk, norsk, svensk, tysk og engelsk med tilhørende valuta (DKK, NOK, SEK, GBP, EUR).
Brug for en separat løsning?
Bruger I ikke Shipmondo Ordrehåndtering, så kan I bruge vores basis returløsning, der er en returside, hvor jeres kunder kan booke returfragt. Når I modtager returforsendelsen, kan I håndtere den i jeres eget system.
Opret en returportal, hvor jeres kunder let kan udfylde afsenderoplysninger, hente retursedler og bestille returfragt. Gør returportalen til jeres egen med dit eget logo, identitet og returseddel.
Opsæt en returportal der passer til jeres forretning
Kom i gang med at effektivisere jeres returhåndtering allerede i dag
Se vores to løsninger