Onboarding specialist


Vores mission er at gøre det nemt og billigt for virksomheder at håndtere fragt og forsendelser til hele verden på tværs af transportører. Vores koncept digitaliserer en gammel branche, der ellers er kendt for at være manuel og lidt “støvet”.

Vi er en kundecentreret og tech-drevet virksomhed. Vores mål er at bygge den bedste fragtplatform ved at udnytte de digitale muligheder og moderne teknologier. Shipmondo webbaseret fragtportal blevet lanceret I midten af 2014 og har i dag en brugerbase bestående af mere end 30.000 virksomheder.

Om stillingen

  • Fast arbejdssted fra vores kontor i Odense
  • Arbejdstiden er 37,5 timer ugentligt
  • Opstart: Hurtigst muligt

Kan man høre smilet i din stemme og er dit servicegen veludviklet?

Vi leder efter to onboarding specialister, der kan give den bedste service og hjælpe vores kunder godt i gang med vores løsninger og services.

Shipmondo-teamet er ungt, og vi brænder for at give vores kunder den allerbedste service og give dem et smil med på vejen. Det skal du også gøre.

Lidt mere om jobbet

Du bliver en del af vores kundeservice-team, der arbejder tæt sammen med øvrige afdelinger i Shipmondo. Fælles sikrer vi, at vores kunder får den allerbedste rådgivning, og at behov og efterspørgsler bliver hørt og eventuelt udviklet.

På telefon og mail onboarder vi nye kunder og hjælper eksisterende kunder med at få endnu mere ud af vores løsninger. Vi hjælper også med opsætning, og når teknikken driller hos vores kunder.

Din rolle bliver med særligt fokus på onboarding af nye kunder fra hele Norden.

Vi lover højt humør, fede medarbejderarrangementer og en alsidig hverdag. Selv når vi har travlt, så har vi det sjovt.

Dine opgaver

Du vil blive vores onboarding specialist med fokus på at vejlede og rådgive vores nye kunder til de bedste løsninger

Vores funktioner og integrationer er gratis for Shipmondo-kunder, og derfor er det udelukkende i dialogen med kunden (ikke salg), hvor du skal finde de mest værdiskabende løsninger for kunden.

Du skal:

  • have lyst til yde kundeservice på højt plan på telefon og e-mail.
  • kunne introducere nye kunder omkring Shipmondos produkter og services.
  • afdække kunders behov og rådgive kunder omkring løsningsmuligheder.
  • elske at snakke med kunder og være velformuleret, hvad enten det er mundtligt eller skriftligt eller på dansk eller engelsk.

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men det vil være en fordel med kendskab til fragtverdenen eller webshops og CMS-systemer.

Vi mener, at den gode service gør en stor forskel, og derfor skal du kunne se vigtigheden i en god kundeservice.

Sådan bliver din onboarding

Vi sørger for en solid oplæring, så du er godt klædt på i dine nye opgaver. Vi har en struktureret plan for de første måneder med udgangspunkt i din profil.

Vi sørger for:

  • en solid gennemgang af Shipmondo og vores løsninger
  • en grundig gennemgang af transportører, fragttermer og processer
  • et indblik i vores kunders typiske udfordringer og arbejdsflow
  • løbende onboarding-opgaver, der sikrer, at du er up to speed med vores løsninger
  • en god introduktion af medarbejdere, teams og funktioner

Hvorfor skal du arbejde hos Shipmondo?

  • Super fedt arbejdsmiljø! Vi har en flad struktur og vejen fra idé til handling er kort
  • Du kommer til at gøre en forskel for +30.000 kunder
  • Du får dine egne ansvarsområder, og vi elsker nytænkning og gode idéer
  • Sprød computer, lækker frokostordning og sjove kollegaer (tjek bare billedet nedenunder ;-) )
  • Godt sammenhold og fede medarbejderevents

Shipmondo er en iværksættervirksomhed, der gør det nemt for virksomheder at håndtere deres ordrer og fragt hurtigt gennem vores online platform. Vi er internationale med vores løsning, som vi udvikler inhouse, og der er fart på væksten. Så hold på hat og briller!

Lyder stillingen interessant, så gå straks til tastaturet og skriv en spændende ansøgning til os. Vi glæder os allerede til at møde dig.

Shipmondo team
Ansøgning

Lyder stillingen interessant, så bedes du sende:

  • En motiveret ansøgning
  • Dit CV
  • Karakterbevis fra dit studie

til Jelena Hansen på e-mail adressen

job@shipmondo.com


Vi indkalder løbende kandidater til samtale.