Ordrenummer

Et ordrenummer er en unik talrække, der oprettes når der gøres et køb, eks. i en webshop. Nummeret er referencenummer for sælger og køber, når et køb omtales.

Hvad er et ordrenummer?

Et ordrenummer eller ordre-ID identificerer et specifikt køb. Digitale markedspladser og webshops tildeler deres salg et ordrenummer for at holde styr på alle salg.

Ofte er ordrenumre en kontinuerlig optælling af alle salg en virksomhed har lavet. Det betyder, at hvis en virksomhed er nået til ordrenummer 5000, så har virksomheden typisk ekspederet 5000 ordrer.

Hvad kan et ordrenummer bruges til?

Ordrenumre er en referencekode, der repræsenterer al information, der relaterer sig til en specifik ordre. Ordrenumre hjælper med at sikre et vis niveau af anonymitet, så kunder kan behandles/omtales med en grad af fortrolighed - uden vigtig information går tabt.

I praksis har en webshop et digitalt ordre-overblik i et webshop-system. Det er en listevisning, hvor alle ordrer står i numerisk rækkefølge ud fra ordrenummer. Her kan alle ordrer ses, der er lavet i en webshop. Det er også muligt søge specifikke ordrer frem. Hvert ordrenummer åbner et ordrekort, der indeholder alle relevante oplysninger, der vigtige for en ordre.

Med en integration til Shipmondo vil ordrenumre blive overført fra en webshop til Shipmondo-kontoen. Alle relevante ordredata fra webshoppen bliver overført - det gør ordre- og fragthåndtering overskueligt og nemt. En Shipmondo-konto giver nemlig mulighed for at samle ordre- og forsendelsesoplysninger på én platform, så man kan håndtere både ordrer og forsendelser på én platform. På den måde sparer man tid og effektiviserer sit arbejdsflow på én og samme tid.

Eksempel på ordrehåndtering i Shipmondo

En god ordrehåndtering skaber overblik over alle aktuelle ordrer. Her skal man kunne søge afsluttede ordrenumre, åbne ordrenumre og annullerede ordrenumre frem. Desuden skal en effektiv ordrehåndtering gøre det nemt at plukke og pakke ordrerne og på bedste vis spille sammen med fragtbookingen.

I Shipmondo findes der flere forskellige setups til en effektiv ordrehaandtering. Se hvordan Shipmondo Ordrehåndtering er designet til at lette arbejdsgangen, spare tid og skabe et godt overblik.

Eksempel på et ordrevindue i Shipmondo

Her har man det fulde overblik over alle data, der relaterer sig til et enkelt ordrenummer. I ordrevinduet skal man, uden for meget støj, kunne overskue så meget data som muligt, så man hurtigt kan danne sig et overblik over ordrens status mm.

På hver ordre er en komplet samling af relevante oplysninger:

• Købers navn og adresse
• Varer og div. varedata
• Log med ordre-/hændelseshistorik
• Betalingsoplysninger
• Leveringsmetode

I Shipmondo kan du desuden se adressens usikkerhed, som er en adressevalidering på modtagers angivne adresse. På den måde kan du opdage tastefejl og undgå ugyldige modtageradresser.

Hvad bruger køber ordrenummer til?

Din køber skal også have oplyst ordrenummer. Som nævnt tidligere er ordrenummeret et referencenummer for en given ordre. Det betyder, at også køber anvender ordrenummeret til at referere/omtale en given ordre. Det er god service at have have ordrenummeret vist på al kommunikation, man sender vedrørende den samme ordre. Det giver køber mulighed for at holde styr på hvilken ordre, der er tale om. Det er særligt vigtigt med ordrenummer på bekræftelses- og kvitteringssiden efter et fuldført køb, i bekræftelsesmailen og eventuel kvitteringsmail. Har man også opsat en personlig besked med forsendelsesoplysninger f.eks. track and trace ud fra en hændelses-trigger (oprettelse af forsendelse, ændring af ordrestatus eller klar til afhentning), så kan ordrenummeret også være oplyst her som referencenummer.

Køber bruger ordrenummeret, hvis der er behov for at henvende sig vedrørende deres ordre eller varer. Ordrenummeret skal ofte oplyses af køber, så ved webshoppen præcis ved, hvilken ordre det drejer sig om. Webshoppen kan derefter hurtigt se alle oplysninger og svare på næsten alle spørgsmål, der relaterer sig til ordren. Det kan være angående reklamation eller returret. Det kan også være, at køber har spørgsmål til forsendelsen eller leveringsstatus. Spørgsmål angående levering kan dog ofte bedst besvares ved at slå eventuelt pakkenummer om. Pakkenummer og ordrenummer er dog tæt knyttet. og har kunden glemt/mistet pakkenummeret kan man igen oplyse dem det, så de selv kan finde svar og følge pakken gennem track and trace.