På denne siden
Når er Black Friday 2024?
I år faller Black Friday på fredag 29. november, og selv om det kan virke som det er lenge til, er det ikke for tidlig å begynne forberedelsene.
For mange handler Black Week om hele uken, inkludert Cyber Monday, eller til og med hele Black November. Dette er lenge etterlengtet blant forbrukerne, og forventningene om en god opplevelse med rask behandling er ekstra høye.
Shipmondo er med deg og dine ansatte hele veien, klare til å hjelpe både før, under og etter den travle salgsperioden!
Vi har samlet de beste funksjonene for en rask og effektiv arbeidsflyt under Black Friday-festen – og de er alle helt gratis med en Shipmondo-konto. Les videre!
Tilby flere fraktalternativer
Det er først og fremst viktig å vurdere frakt- og leveringsalternativene deres under Black Friday-perioden for å møte kundenes forventninger og ønsker.
I Shipmondo kan dere bestille frakt med flere transportører.
Dere kan f.eks. sende med Bring og PostNord med våre avtaler, eller du kan få aktivert egne fraktavtaler hvis dere fra før har gode avtaler med en eller flere transportører.
Med en Shipmondo-konto kan dere sende til hele verden, og det er alltid mulig å se dine fraktalternativer på vår prisside. Dere bør også vurdere å legge til flere leveringsmetoder i nettbutikken.
Flere transportører og leveringsmetoder gir større fleksibilitet og valgfrihet for kundene i kassen, slik at de kan velge den transportøren, leveringsmetoden og pakkebutikken som passer best for dem.
Dette kan dere sette opp i vårt Delivery Checkout.
Les mer om frakt- og levering under Black Friday på vår blogg.
Skap en hurtig ordreflyt under Black Week
En av de viktigste tingene for å sikre rask ordrebehandling er hvordan dere håndterer ordrer.
Integrer nettbutikken(e) deres med Shipmondo og dra nytte av Order Management med alle aktivitetene deres i ett system. Order management er kort sagt alt arbeidet dere gjør med ordrene deres – fra start til slutt.
Med ordrebehandling i Shipmondo kan dere samle alt arbeidet med ordrene deres på én plattform og på den måten spare masse tid –noe som kan være svært nyttig i den travle perioden som Black Friday innebærer.
I Shipmondo har dere muligheten til å sette opp den flyten som gir mening for dere.
Men la oss gå mer i dybden med de andre vesentlige punktene i arbeidet med nettbutikken(e) deres.
Sett turbo på dere lagerarbeid med plukkruter
Med våre digitale plukkruter kan dere øke hastigheten og plukke varer til flere ordrer samtidig. Dette er tid godt brukt i Black Friday-perioden!
De ansatte kan plukke med en datamaskin, nettbrett, mobil eller håndholdt terminal, og se produktbilder på skjermen for varen som skal plukkes. Dette er en komplett digital løsning som sparer tid, skritt og papir.
Dere kan også minimere eventuelle plukk- og pakkfeil ved at lagerpersonalet bruker vår ordresjekk. Her bekrefter de plukket ved å skanne strekkoden på varen.
Se bare hvor enkelt Sebastian plukker varer til fem ordrer i denne videoen:
Hvis dere foretrekker å bruke fysisk papir i hånden, kan dere også bruke våre vanlige plukkruter.
Her kan lagermedarbeiderne skrive ut én plukkliste med en samlet og sortert oversikt over varene som skal plukkes.
Hvis dere har plasseringskoder på varene, sorteres plukklisten etter disse plasseringene, slik at medarbeiderne kun trenger å gå til samme hylle én gang.
Les mer om våre forskjellige plukkløsninger (på engelsk).
For å illustrere hvor viktig en riktig plukkerutine kan være, spesielt i en høysesong, har vi utført en test av våre egne plukkløsninger.
Testen viser at våre digitale plukkruter kan spare dere opptil 50 % av tiden på lageret når dere plukker varer til ordrene deres. Dette er en tidsbesparelse som virkelig merkes – og som kan gjøre en stor forskjell når det allerede er travelt under Black Friday.
Sett skriveren på autopilot
Det er fart på våre funksjoner, og det gjør seg også gjeldende for den neste funksjonen.
I Shipmondo kan dere sette opp automatisk utskrift, så f.eks. pakksedler og følgesedler automatisk blir skrevet ut når dere behandler en ordre.
Bruk Shipmondo Print Client og skriv ut i forskjellige størrelser (vanlig A4-størrelse og etikettstørrelse 10x19cm) eller installer skriverklienten på flere datamaskiner – vi støtter både Windows og macOS – og tilknytt et ubegrenset antall skrivere. Det gjør det mulig for dere å sette opp flere pakkestasjoner og dermed behandle mange ordrer samtidig.
Det ville jo vært deilig å komme i mål med å få unna alle ordrene på samme dag, når ordrene ofte står i kø i Black Friday-perioden.
Skap en god Black Friday kjøpsopplevelse
I tillegg til at dere skal holde styr på den tekniske ytelsen til nettbutikken deres, og alt det andre praktiske som hører med, gir vi dere to forslag til viktige funksjoner som kan sikre en god kundeopplevelse på nettbutikken deres.
Skap fleksibilitet for kundene ved å installere Shipmondo Delivery Checkout på nettbutikken deres. På den måten kan kundene velge et ønsket utleveringssted i kassen.
Deretter er det en god ide å holde kunderne oppdatert på leveringsprosessen på en personlig måte, så du får skapt en følelse av nærvær.
Det kan dere gjøre med personlige meldinger i Shipmondo. Det er også en tjeneste som dere kan få sendt ut automatisk enten via SMS og/eller e-post så fort dere har behandlet en ordre i Shipmondo.
Dere har mulighet til å skrive deres helt egen melding, og f.eks. kan dere inkludere informasjon rundt sporing slik at kunden har mulighet for å følge med.
Vi har laget en guide som tar dere gjennom stadier hvor dere automatisk kan sende personlige meldinger hvis dere bruker Shipmondo Order Management og som gir veiledning om hva dere kan skrive og når det er bedre å bruke SMS fremfor e-post.
Husk returprocessen etter Black Friday
Når man sier A, må man også si B, og derfor kan mange ordrer også potensielt gi flere returer.
Vær derfor også forberedt på returpakkene etter Black Friday/Black Week.
Opprett allerede nå en gratis Return Portal, så dere er klar og forberedt.
Et godt råd: vurder å utvide returfristene deres til etter jul.
Mange kjøper allerede julegaver på Black Friday, og derfor vil det være ekstra god service hvis kundene har mulighet til å returnere etter julaften.
Med en Return Portal kan dere la kundene bestille returfrakt på deres betingelser. Dere bestemmer tekst, pris, og valuta på returportalen, og setter selv opp de returårsaker som kunden kan velge.
Vår Return Portal er enkel og lett for kunden. Bruker dere Shipmondo Order Management kan dere behandle både ordrer og returordrer på samme sted, og systemet vil selv finne ordren som kunden returnerer, og opprette en retur deretter.
Det er smart og gjør det enkelt og effektivt for dere å behandle returordrer og refusjoner.
Dere velger selv hvordan kunden skal få tilgang til returportalen deres. Det kan f.eks. være via en lenke i en e-post eller et sted på hjemmesiden, f.eks. under handelsbetingelserne deres.
Kunden deres trenger bare å gå inn på returportalen og skrive inn ordrenummer og e-post, deretter velge varen(e) som skal returneres og angi årsaken til returen. Deretter kan returalternativ velges, og om kunden ønsker pengerefusjon, gavekort eller annet (som dere har satt opp).
Når kunden har betalt kommer det automatisk en returetikett og returseddel frem klar til utskrift. Les mer om Shipmondo Return Portal.
Har dere spørsmål eller trenger utdypning av noen av funksjonene, er dere alltid velkomne til å kontakte vårt supportteam på support@shipmondo.com eller ved å fylle ut kontaktskjemaet nedenfor, så tar vi kontakt med dere.
