På denne siden
Send en personlig melding til kundene dine og minn dem på å hente pakkene sine for å gi utmerket kundeservice og unngå returkostnader.
Er du lei av å betale for returfrakt fordi kundene glemmer å hente pakkene sine på hentestedet?
Det kan raskt bli både tidkrevende og kostbart hvis en pakke ikke blir hentet på hentestedet, da den vil bli sendt tilbake til deg som avsender. Dessverre betyr dette mer arbeid og ekstra kostnader. Heldigvis kan Shipmondo hjelpe til med å løse dette problemet!
Spar penger og skap gode opplevelser
I Shipmondo har du muligheten til å sende personlige meldinger via e-post eller SMS for automatisk å minne kunden på å hente pakken sin på hentestedet.
Dette er en vinn-vinn situasjon for deg og kunden! En påminnelse gir god kundeservice og hjelper deg med å unngå returkostnader og unødvendige medarbeiderkostnader.
Slik setter du opp en personlig melding
Hvis du tilbyr levering til hentesteder, kan du enkelt automatisere sendingen av en personlig melding til kunden i Shipmondo for å minne dem på å hente pakken sin når det nærmer seg fristen og den er i ferd med å bli returnert.
Når du oppretter en personlig melding i Shipmondo, kan du velge språket og tilpasse det i henhold til ordreintegrasjonen. Den personlige meldingen, enten det er en e-post eller SMS, kan baseres på standardtekstene som Shipmondo tilbyr, eller du kan bruke dine egne tilpassede meldinger og design i HTML.
Du kan bruke forskjellige tagger, som kan velges fra rullegardinmenyen, for å sikre at meldingen er personlig for mottakeren og fremhever særlig viktig informasjon i påminnelsen om å hente pakken. I denne sammenhengen kan det være relevant å nevne at pakken snart vil bli returnert hvis mottakeren ikke henter den. Bruk tagger som *receiver_name*, *shipping_agent*, *parcel_numbers*, *service_point*, eller andre for å fremheve viktig og personlig informasjon, og gi mottakeren de beste mulige forholdene for å hente pakken.
Eget domene
Dere kan nå bruke deres eget domene for Shipmondo’s Personlig Melding, noe som gjør kommunikasjonen enda mer profesjonell, gjenkjennelig og tillitsvekkende for kundene.
Oversikt over uavhentede pakker med Shipment Monitor
I Shipmondo bruker Shipment Monitor fargekoding for å indikere hvor dine bestilte forsendelser er i prosessen. Ved å filtrere på Problem, vil du se at forsendelser merket med rødt indikerer forskjellige problemer, inkludert uavhentede forsendelser på hentestedet som snart vil bli returnert til deg. Dette kan enkelt minimeres ved automatisk å sette opp personlige meldinger for uavhentede pakker.
Shipmondo støtter for øyeblikket forsendelsesovervåking for Bring, DB Schenker, Deutsche Post og DHL Parcel (Germany). Se den komplette listen over våre støttede transportører for forsendelsesovervåking.
Vil du ha flere tips og inspirasjon om hvordan du bruker personlige meldinger? Les videre her.
