På denne siden
Hold kundene dine oppdatert og styrk kundeforholdet gjennom hele leveringsprosessen - akkurat når det passer deg!
Shipmondos personlige meldinger sikrer at kundene dine mottar personlig kommunikasjon som ikke bare matcher merkevarens identitet, men også møter deres spesifikke behov.
Med full kontroll over timing og tekst kan du også sette opp ulike meldinger for hver av dine ordreintegrasjoner.
På denne måten kan du oppnå en skreddersydd brukeropplevelse samtidig som du skaper en god kundeopplevelse for kundene dine, og øke sannsynligheten for at de vil returnere til nettbutikken din igjen.
Den digitale kundeprosessen
Den digitale kundereisen strekker seg langt utover selve kjøpsprosessen. Faktisk strekker den seg helt til kunden mottar bestillingen sin hjemme.
For å opprettholde gode kundeforhold er det avgjørende å opprettholde kommunikasjonen med kundene dine, og personlige meldinger spiller en viktig rolle i dette.
Gjennom personlige meldinger kan du gi oppdateringer om bestillingen og fortsette å pleie kundeforholdene ved å levere verdifull informasjon gjennom hele bestillingsprosessen.
Fra det øyeblikket kunden legger inn bestillingen sin til leveransen finner sted, er den digitale kundeprosessen i full sving.
Ved å levere skreddersydde meldinger gjennom hele prosessen, kan du opprettholde en aktiv dialog som kan hjelpe til med å øke kundetilfredsheten.
Er du usikker på når det er lurt å sende personlige meldinger?
Vi har utarbeidet en oversikt over de ulike typene personlige meldinger som du kan velge å sende på ulike stadier av kjøpsprosessen.
Design dine personlige meldinger i Shipmondo
På Shipmondo-konto har du full kontroll over hva du vil kommunisere til kundene dine og når du vil sende dette.
Du har muligheten til å tilpasse og designe meldingene slik at de perfekt samsvarer med merkevaren og universet ditt, slik at kunden husker nettbutikken din neste gang de handler på nettet.
Bare din fantasi setter grenser, og du bestemmer nøyaktig hva som skal inkluderes i meldingene dine.
Enten du vil gi viktig informasjon, tilby spesielle tilbud eller bare sende en vennlig hilsen, kan du bestemme innholdet i meldingene dine.
Det er den ekstra oppmerksomheten som kan utgjøre hele forskjellen.
Og hvorfor ikke dra nytte av muligheten til å gjøre det automatisk?
I Shipmondo trenger personlige meldinger bare å settes opp én gang. Meldingene er satt opp med en utløser som bestemmer når meldingen sendes til kunden. Etter det er prosessen helt automatisert.
Ved å automatisere personlige meldinger kan du levere en sammenhengende og unik opplevelse til hver kunde uten å bruke unødvendig tid og ressurser på å gjøre det manuelt.
En liten tjeneste med stor verdi
Å sende personlige meldinger til kundene dine gir mange fordeler.
Disse meldingene kan for eksempel forbedre kjøpsopplevelsen, øke kundelojaliteten og samtidig redusere behovet for kundestøtte ved å tilby proaktiv kundeservice.
Du kan sende personlige meldinger som inkluderer elementer som pakkenummer eller sporingslenke.
Det er det vi kaller personlig oppmerksomhet, effektiv problemløsning og god service!
Fornøyde kunder er mer tilbøyelige til å anbefale virksomheten din til andre og generere positiv (og gratis) oppmerksomhet rundt merkevaren din. Og det er det du vil, ikke sant?
Derfor er det viktig å fokusere på å levere førsteklasses kundeopplevelser for å oppnå fornøyde kunder som kan bidra til å styrke virksomhetens omdømme og tiltrekke seg flere kunder.
Hvis du er usikker på hvordan du skal skrive en personlig melding, har vi utarbeidet noen eksempler som kan bidra som en inspirasjonskilde.
Disse eksemplene viser hvordan du effektivt kan kommunisere med kundene dine og mestre kunsten å skrive utmerkede personlige meldinger.
