På denne siden
Fraktpriser er en viktig faktor for konvertering, da for høye priser kan påvirke kundenes kjøpsbeslutninger negativt.
Det finnes to typer fraktpriser: de som kundene deres møter i utsjekking, og de som dere selv forhandler med transportørene. De kan ende opp med å koste det samme, siden mange forsøker å utligne dem. Men dette er ikke alltid en fordel i et presset marked, hvor nettopp frakt og fraktpriser kan bli et konkurransefortrinn.
For enkelhets skyld omtaler vi i denne bloggen prisene i utsjekkingen som fraktpriser, mens vi kaller de faktiske kostnadene dere betaler til transportøren eller partneren deres for fraktkostnader.
Fraktpriser er ofte en avgjørende faktor for om kunder fullfører et kjøp på nett. Derfor er det viktig å forstå hva som påvirker fraktprisene, og hvordan dere kan optimalisere dem for å stå sterkest mulig i konkurransen og redusere andel forlatte handlekurver.
Hva påvirker fraktkostnadene deres?
Fraktkostnadene deres er basert på fraktavtalen dere inngår med én eller flere transportører. Her er volum vanligvis avgjørende for pris og hvilke behov dere har for henting og spesifikke fraktprodukter.
Mange faktorer spiller inn. Tillegg, gebyrer og andre fysiske forhold som vekt, leveringsform og destinasjon - alt kan påvirke transportørens pris på sine fraktprodukter. Derfor har vi samlet det viktigste dere bør vite i en egen guide.
Hva kan dere gjøre for å optimalisere prisene for kundene deres?
Fraktpriser kan variere mye, da det er dere som bedrift som bestemmer dem i utsjekkingen. For høye priser kan skremme bort kunder rett før betaling og føre til forlatte handlekurver, mens for lave priser kan koste dere dyrt.
Det handler om å gjøre valgmulighetene for kundene deres så fleksible som mulig. Hvis dere for eksempel sender både sykler og sykkelhjelmer, må dere differensiere fraktprisene. Ofte krever det ulike leveringsformer/transportører, da ikke alle kan levere så store pakker som en komplett sykkel.
Delvis dekning
Avhengig av hvilken bransje dere opererer i, har kundene ulike forventninger til fraktprisene. Hvis dere som nettbutikk selger B2C, kan selv 10 kroner i forskjell påvirke kundens beslutning negativt eller positivt - alt etter om prisen er dyrere eller billigere enn det de er vant til.
Dere kan velge å dekke en del av fraktkostnaden, slik at selv om det koster dere 50 kroner å sende pakken, betaler kunden for eksempel kun 35 kroner. Her kan dere eventuelt se om det er mulig å spare penger andre steder i virksomheten, eller øke prisene på varene deres, slik at det ikke går for hardt utover bunnlinjen.
Tilby gratis frakt
Dere kan også tilby gratis frakt. Det kan enten være helt gratis for kunden, eller dere kan sette en minimumsgrense for kjøp før tilbudet trer i kraft. For eksempel: hvis man handler for 500 kroner, får man gratis frakt. Det er viktig at dere beregner hva som lønner seg best for deres virksomhet, og samtidig holder et skarpt øye med hvordan deres konkurrenter priser frakten.
Forhandle frem priser
Dere kan forhandle frem bedre priser med deres valgte transportør(er), avhengig av hvor stort forsendelsesvolum dere har. Hvis dere kun bruker én transportør, kan dere kanskje forhandle frem gode avtaler for både dere selv og kundene deres. Det kan dog være utfordrende å ikke tilby flere leveringsmuligheter fra ulike transportører, ettersom ikke alle transportører har et tilstrekkelig tilbud for alle kunders behov. I tillegg kan dere jevnlig reforhandle prisen, eller undersøke markedet for nye løsninger, dersom volumet deres øker over tid.
Ved å forstå deres egne fraktkostnader og være strategiske med prisene kundene deres møter i utsjekking, kan dere både styrke konkurranseevnen og øke konverteringene - blant annet ved å unngå at potensielle kunder forlater handlekurven.
Spar penger på frakt og ordrebehandling med Shipmondo
Dere kan spare både tid og penger på manuelle oppgaver ved å digitalisere og automatisere dem med Shipmondo. På den måten kan dere hente inn kostnaden på fraktprisene andre steder.
Når dere forhandler frem bedre avtaler med eksisterende eller nye transportører, er det avgjørende å ha et TMS-system som Shipmondo. I stedet for å bytte bookingsystem eller utvikle nye integrasjoner ved transportørbytte, kan dere i Shipmondo enkelt legge inn nye fraktavtaler. Dette gir ingen driftsforstyrrelser og krever ikke interne ressurser hos dere.
Med funksjoner som automatisk utskrift av etiketter, automatisk tollbehandling, personlige meldinger og digital plukk og pakk, kan dere effektivisere prosessen fra pakking til levering.
Tilby flere leveringsalternativer
Shipmondo Delivery Checkout er en “multi-carrier” utsjekkingsløsning der dere kan tilby flere transportører og leveringsalternativer. Dere kan bruke våre forhåndsavtaler med transportører og/eller deres egne fraktavtaler - enten hver for seg eller i kombinasjon.
Håndter ordre raskt og enkelt
Shipmondo tilbyr komplett ordrebehandling - fra overføring av ordredata til opprettelse av forsendelser og returhåndtering via våre returportaler. Vi har også et omfattende filtreringsverktøy, slik at dere kan tilpasse ordrebehandlingen etter deres egen arbeidsflyt. Eksempelvis basert på land, varevekt eller transportører som henter på ulike tider av dagen.
Plukk mer på kortere tid
Ineffektiv ordrebehandling og plukk-og-pakk-prosesser tar ikke bare mer tid enn nødvendig - de øker også risikoen for plukkfeil, som ofte resulterer i mange returer. Og det er både tidkrevende og et økonomisk tap. Vår digitale plukkrute inneholder ordresjekk, som ved skanning under plukk reduserer feilplukk. Det gir direkte utslag på bunnlinjen.
Spar tid på kundeservice
Unngå henvendelser om ordrestatus og sporing ved å holde kundene deres løpende informert. Forbedre kundeopplevelsen med personlige meldinger fra Shipmondo. Med personlig kommunikasjon kan dere automatisk sende tilpassede meldinger via SMS eller e-post til kundene deres, for eksempel hvis en pakke ikke er hentet i pakkebutikken.
Vil dere snakke med en av våre frakteksperter om Shipmondo som TMS-system? Ikke nøl med å ta kontakt. Vi hjelper dere gjerne med å finne en stabil fraktløsning som dekker deres behov – nå og i fremtiden.
