På denne siden
Den svenskeide nettbutikken Tieroom selger slips, sløyfer, lommetørklær og tilbehør for menn. Nettbutikken ble åpnet i 2013 på det svenske markedet - og har siden vokst til Danmark, Norge, Finland, Tyskland, Frankrike, Spania, Storbritannia og USA.
Les om nettbutikkens reise, utfordringer og seire her.
Fra en bedrift på hjul til en vellykket nettbutikk
I 2005 kjørte Nicklas Andersson rundt i Sverige i en bil med sin lille bedrift som solgte slips. På sidelinjen var hans bror, Christian Andersson, som har bakgrunn som programvareutvikler.
Christian kunne se potensial i brorens virksomhet, men i stedet for å selge slips fra bagasjerommet på bilen, foreslo han for broren å starte en nettbutikk - hvorfor kjøre rundt i hele Sverige i en bil når du kan selge hjemmefra? Og det var akkurat det de begynte med, sammen med Nicklas’ kone, Louise.
Det var begynnelsen på Tieroom.
Bedriften gikk smidig, og med salg i ni forskjellige land og 700 forskjellige produkter vokste Tieroom til en bedrift med sju ansatte.
Siden det er mange konkurrenter når det gjelder å selge slips, sløyfer og annet tilbehør for menn, har det vært viktig for Tieroom å skille seg ut:
Vi skiller oss ut ved å ha et stort utvalg. Ikke mange har det samme utvalget som oss. I en fysisk butikk kan du kanskje selge 50 - maks. 100 - slips, mens vi har 700 forskjellige design. Samtidig er vi ekstremt fokusert på god kundeservice og rask levering. Alt som gjør kunden fornøyd med kjøpet, sier Christian.
Det er nettopp leveringen og bestillingsprosessen som Tieroom har spedd opp gjennom Shipmondo, som gjør at de kan behandle ordrene raskt og dermed tilby rask levering til kundene sine.
Hvordan de nøyaktig gjør det, vil vi komme tilbake til senere.
På bildet nedenfor kan du se en del av nettbutikkens lager med sitt enorme utvalg av produkter.
Koronaviruset setter en stopper for festen
Akkurat da alt virket perfekt, ble Tieroom, som alle andre, rammet av den globale Korona krisen tidlig i 2020.
Men mens mange andre nettbutikker blomstret under krisen, var det annerledes for Tieroom.
Koronaviruset satte en stopper for festen. Bokstavelig talt.
På grunn av nedstengninger og restriksjoner ble det ikke lenger arrangert store fester, noe som betydde at behovet for slips, sløyfer, osv. forsvant:
Vi hadde en ganske god forretning før korona traff oss. Men da holdt plutselig ingen bryllup eller andre fester lenger. Vi følte at vi mistet halvparten av inntektene våre over natten, sier Christian.
Så hva gjør du når en krise rammer virksomheten din?
Ifølge Christian burde du i krisetider se på virksomheten din. Og det var akkurat det de gjorde.
Tieroom måtte si opp ansatte, og nettbutikken gikk fra å ha syv ansatte til bare de tre grunnleggerne som var igjen. Det betydde også at de nå hadde oppgaver som tidligere hadde blitt overlatt til andre:
Med bare oss tre grunnleggere igjen, måtte vi håndtere plukk-og-pakk-prosessen, forsendelsene, osv. Det vil si alt vi ikke gjorde tidligere. Med våre nye arbeidsoppgaver innså vi at vi ikke kunne sitte og manuelt legge inn fraktinformasjon for hver bestilling vi lagde - og så begynte vi å lete etter en smartere løsning, og her fant vi Shipmondo, forklarer Christian.
For Tieroom måtte løsningen være både lett tilgjengelig og uten kostnader:
Jeg er en teknisk person, men mine kolleger er det ikke, og de klarer seg bra. Shipmondo var ekstremt enkelt å sette opp og komme i gang med. I tillegg er det en stor fordel at det ikke er høye oppstartsavgifter.
I Shipmondo trenger du ikke å betale abonnement. Du betaler bare per fraktetikett. Det gjør det enkelt å komme i gang uten økonomisk risiko. Du kan opprette en konto uten kostnad.
Effektiv og automatisk ordre- og fraktbehandling
Effektivitet og optimalisering har vært et sentralt fokus hos Tieroom det siste året, og med Shipmondo har nettbutikken forenklet arbeidsflyten på lageret:
Shipmondo hadde allerede integrasjon med Magento, som vi bruker, så det var veldig enkelt for oss å komme i gang. Shipmondo henter automatisk ordrene våre fra nettbutikken, og alt vi må gjøre er å velge dem og klikke på en knapp. Det er en ekstrem forbedring i forhold til hva vi hadde før, sier Christian.
Shipmondos integrasjoner er gratis, og i tillegg til Magento støtter vi et bredt spekter av integrasjoner for nettbutikker og regnskapssystemer. Du kan finne dem her.
I Shipmondo har du flere alternativer for å plukke og pakke ordrene dine effektivt. Tieroom plukker ordrene sine med Shipmondos plukklister, der det skrives ut én plukkliste per ordre.
Men med det nivået av handel som Tieroom forventer snart, vurderer de allerede å implementere Shipmondos digitale plukkruter.
De digitale plukkrutene vil tillate Tieroom å plukke mange ordre samtidig - på en helt papirløs måte.
Som Tieroom kan du velge hvilken plukkløsning du selv ønsker. Alle løsningene er gratis. Se forskjellene her.
Få et lite innblikk i Tierooms ordre- og fraktbehandling her:
Leverings- og fraktalternativer
Tieroom tilbyr gratis levering til alle sine kunder, og Christian sier at nettbutikken fra dag én har lagt stor vekt på levering, fordi leveringsopplevelsen spiller en sentral rolle i den generelle kjøpsopplevelsen - og dermed kundens ønske om å legge inn en bestilling hos butikken igjen.
Derfor har Tieroom brukt mye tid på å finne transportører som kan tilby riktige produkter til riktige priser.
For øyeblikket sender Tieroom pakker med PostNord i Skandinavia, mens de bruker Deustche Post i Tyskland og Storbritannia, og DHL Express i de gjenværende landene - og alle tre avtalene er satt opp i deres Shipmondo-konto.
På denne måten kan de enkelt og raskt bestille frakt på ett sted uten å måtte gå frem og tilbake mellom ulike systemer. Se alle fraktalternativene dine i Shipmondo her.
Christian forklarer også at med Shipmondo er det utrolig enkelt for nettbutikken å sende pakker internasjonalt.
Hvor det tidligere har vært en tidkrevende prosess, trenger Tieroom ikke å tenke på hvilket land bestillingen skal sendes til med Shipmondo.
Shipmondo tildeler automatisk riktig shipping template og dermed riktig transportørprodukt. I tillegg bruker Tieroom automatisk tollbehandling, noe som har spart dem mye tid.
For å tilby en tilfredsstillende leveringsopplevelse og god kundeservice, sender Tieroom meldinger med track and trace til kundene sine.
Du har også denne muligheten i Shipmondo, der du med personlige meldinger kan holde kundene oppdatert og legge til sporingsnummer og/eller lenke slik at kunden kan følge pakken.
Det er viktig for oss at kundene våre kan spore ordrene sine. Dette er noe vi har satt opp nylig, og nå er det enda enklere med Shipmondo, fordi all sporingsinformasjon automatisk sendes tilbake til systemet vårt - så vi trenger ikke å gjøre noe selv, forklarer Christian.
En lys fremtid
Det har skjedd mye siden koronaviruset rammet Tieroom. Verden har åpnet opp igjen, og arrangementer og fester har kommet tilbake.
Det gode er at virksomheten er tilbake. Plutselig må alle gifte seg, og det går bedre enn noen gang - selv om vi bare er tre personer pluss noen deltidsansatte. Vi jobber også hardt, men det har blitt enklere etter at vi optimaliserte arbeidsflyten vår med blant annet Shipmondo. Vi kan håndtere det, men vi vil snart ansette flere folk, sier Christian.
Samtidig sier han at de forventer at neste år blir et ekstremt bra år for nettbutikken, der de vil bli enda travlere. Alle som har utsatt store fester kan nå ha dem - og det betyr også at virksomheten allerede jobber hardt for å ha nok produkter på lager og holde alt oppdatert.
Etter dette er ambisjonen å utvide til enda flere land og utvide nettbutikken med enda flere produkttyper.
Et godt råd till andre nettbutikker
Hvis du spør Christian om gode råd til andre nettbutikkeiere, er svaret enkelt - og faktisk er det et råd han ønsker de selv hadde fått da Tieroom ble opprettet:
Begynn automatisering tidlig. Jo senere du gjør det, desto mer sitter du fast i de ulike prosessene. Det er mye enklere hvis du starter med en automatisert arbeidsflyt fra dag én. Vi oppdaget at vi burde automatisere da vi hadde hundrevis av produkter på lageret vårt. Selv om du kanskje tror at du er for liten og at det er for tidlig i prosessen å bruke tid på automatisering, synes jeg du bør gjøre det, konkluderer Christian.
Hvis du er nysgjerrig på Shipmondo, kan du lese mye mer. For eksempel kan du lese om hvordan den norske bokhandelkjeden Notabene forenklet sin ellers manuelle bestillingsprosess med Shipmondo. Du kan også lese om hvordan den danske nettbutikken Curvii har designet sin helt egen løsning med Shipmondos API. Se alle våre saker her.
