På denne siden
Plukkfeil er den skjulte kostnaden som spiser av Black Friday-fortjenesten. Se hvordan dere enkelt reduserer feil og øker lønnsomheten uten store investeringer.
Når vi snakker om Black Friday-ytelse, er det noen klassiske nøkkeltall de fleste nettbutikker følger med på:
Konverteringsrate, ROAS (Return on Ad Spend), AOV (Average Order Value), returandel og selvsagt resultat.
Men ett nøkkeltall blir ofte oversett: plukkfeilraten, logistikkens usynlige fallgruve.
Med andre ord: hvor mange ordrer som sendes ut med feil (for mye, for lite eller feil produkter).
Feilene koster både penger og tillit. Og det er synd, for med noen enkle grep kan feilenes omfang reduseres betraktelig, helt uten komplekse WMS-løsninger.
Plukkfeil øker ofte under Black Week
Det er hektisk. Nye ansatte trer inn. Lange dager på lageret. Da skjer det feil.
Det er ikke uvanlig at feilraten øker betydelig under Black Week, nettopp i den perioden hvor marginene allerede er lavest på grunn av rabatter og prispress.
Mange nettbutikker ansetter ekstra personale for å håndtere økt ordrevolum. Men uten riktige verktøy kan det gi flere feil, ikke færre.
Hva koster egentlig plukkfeil?
Det er dyrt å sende varer på nytt, kompensere kunder eller regne inn tapt vareverdi. I tillegg kommer tiden brukt på administrasjon og kundeservice.
På lang sikt kan det også bety svekket kundelojalitet og negativ påvirkning på merkevaren.
Eksempel: Hva koster 2 % plukkfeil på 10 000 ordrer?
La oss se på et realistisk scenario vi ofte møter når vi i Shipmondo rådgir om beste praksis for plukk og pakk.
En feilrate på 2 % kan virke lav. Men med 10.000 ordrer under Black Weekend betyr det 200 feilsendte ordrer.
Legg til returfrakt, 15 minutter per ordre til administrasjon og kundeservice, og man er fort oppe i 45.000-75.000 NOK i direkte tap.
Dette går rett på bunnlinjen i det mest konkurranseutsatte salgsdøgnet i året.
KiMs reduserte feilprosenten fra 4 % til nær null
I august 2024 begynte KiMs, en del av Orkla, å bruke våre digitale plukkruter og plukket med håndterminaler som viser produktbilde og antall direkte på skjermen.
Resultatet var en reduksjon i feilprosenten fra 4 % til nesten 0 %, og de har nå hatt mange måneder helt uten feil.
Det betyr færre returer, mer effektiv drift og en bedre kundeopplevelse, noe som har gjort en betydelig forskjell for virksomheten deres.
Les mer om KiMs sin arbeidsflyt.
Slik får dere ned feilraten i praksis
Med tre konkrete tiltak kan dere oppnå det samme.
Hva trenger dere?
Digitale enheter til plukk, som skanner, nettbrett eller håndterminaler. Vi har testet utstyr som fungerer.
Strekkoder på alle produkter. Har dere produkter uten? Lag egne vareetiketter eller hyllekoder direkte i Shipmondo.
Et komplett oppsett i Shipmondo:Order Management, Digital Pick Paths og Order Check, en helhetlig løsning som sikrer effektiv og feilfri ordrehåndtering.
Med produktskanning validerer Shipmondo hvert eneste plukk. Skjer det en feil, får medarbeideren umiddelbart beskjed og kan korrigere den med én gang.
Se hvordan det fungerer her:
Om det likevel skjer en leveransefeil, kan den enkelt rettes opp i Shipmondo. Søk opp ordren og velg ønsket handling, som å opprette en ny forsendelse. Se hvordan.
Shipmondo Fulfillment Analytics gir innsikt i feil fordelt på vare og ansatte, og et datadrevet grunnlag for å forbedre arbeidsflyten og redusere fremtidige feil.
Vil dere forbedre logistikken og minimere plukkfeil før Black Week? Start optimaliseringen i god tid, slik at teamet kan fokusere på salg og god kundeservice når novembermørket faller.
Psst… Vil dere teste det selv først? Få tilgang til en Shipmondo-demo med forhåndsfylte ordredata klar til plukk. Vi veileder dere gjennom løsningen. Opprett gratis demo.
