På den här sidan
KiMs som är en del av Orkla Danmark, använder Shipmondo för att både plocka och packa beställningar samt boka frakt.
En vass webbutik: KiMs når 0 % plockfel med Shipmondo
KiMs som är en del av Orkla Danmark, använder Shipmondo för att både plocka och packa beställningar samt boka frakt.
Sedan Orkla Danmark lanserade webbutiken KiMs 2019 har de använt Shipmondo för orderhantering, plock och pack, samt utskrift av fraktetiketter. Till en början använde de plocklistor, men märkte snart att mänskliga misstag ledde till för många plockfel på lagret.
Detta resulterade i extra kostnader när de var tvungna att återbetala kunder, skicka kompletterande leveranser och hantera klagomål från missnöjda kunder.
Från 4 % till 0 % plockfel med digitala plockmönster
I augusti 2024 gick KiMs över till Shipmondos digitala plockmönster, där de plockar varor med handhållna terminaler som visar produktbilder och antal direkt på skärmen. Shipmondos inyggda orderkontroll säkerställer att rätt produkt har plockats genom att skanna streckkoden.
Efter övergången till den digitala lösningen har de minskat sina plockfel från 4 % till nästan 0 %. Under flera månader ligger de faktiskt på 0 %.
Vi hade som mål att ligga på max 2 % plockfel per månad, men det kändes som att vi alltid låg lite över. Efter att vi skaffade nya skannrar och övergick till digitala plockmönster har vi minskat plockfelen till nästan noll, säger E-Commerce Coordinator Emma Baunehøj.
Det sparar oss både pengar på återbetalningar och extra leveranser, och vi får nästan inga klagomål från kunder som fått fel vara. Dessutom har vi frigjort mycket tid från att svara på mejl och samtal. De som packar beställningarna på lagret kan nu hantera betydligt fler beställningar per dag.
Samtidigt har det blivit mycket enklare för Emma och kollegorna att lära upp nya medarbetare eftersom plockprocessen har blivit betydligt mer intuitiv. Orderkontrollen på skärmen guidar personalen genom plockningen, vilket eliminerar de fel som tidigare uppstod med manuella plocklistor och felskrivningar.
Shipmondo: Från lagd beställning till skickad order
KiMs webbutik är helt integrerad med Shipmondo. De använder vårt Delivery Checkout för WooCommerce, som överför orderdata direkt till deras Shipmondo-konto. Där hanteras och skickas beställningarna till deras snacksugna kunder.
När kunden har valt bland över 150 produkter och valt en leveransplats via Delivery Checkout, skickas ordern vidare till Shipmondo Order Management. Därefter hanteras den av en lageranställd i Søndersø, plockas, packas och skickas med GLS.
Vi har alltid varit nöjda med Shipmondo eftersom det är så enkelt och intuitivt – det fungerar bara. Vi är supernöjda med samarbetet, och det är fantastiskt hur mycket det har hjälpt oss sedan vi lanserade webbutiken, säger Emma Baunehøj.
När beställningarna kommer in har KiMs ställt in smarta filter i Shipmondo så att lagermedarbetarna vet vilka beställningar som ska prioriteras.
Det är supersmart och fungerar riktigt bra. Vi har alltid koll på vem som ska packa vad när de börjar sitt skift.
Håller koll på leveranser med Shipmondo Fulfillment Analytics
I slutet av 2024 lanserade Shipmondo Fulfillment Analytics, en ny analysfunktion utvecklad efter förfrågningar från bland annat KiMs.
Tidigare var Emma Baunehøj tvungen att manuellt föra in siffror i ett Excel-ark för att hålla koll på plockfel, vem som gjort dem och om det behövdes återbetalningar, kompletterande leveranser eller andra åtgärder.
Nu kan hon istället använda Shipmondos Fulfillment Analytics för att hålla koll. Med den här funktionen kan man se hur många fel som görs, vilka lösningar som används för att åtgärda dem, vilka produkter som oftast orsakar fel, samt få en tydlig översikt över de anställda som plockar och packar varorna.
NB! The pictures are in Danish, but you can read more about our fulfillment analytics right here.
Det är verkligen fantastiskt att Shipmondo lyssnar på sina kunder och utvecklar funktioner baserat på våra behov. Vi hade ett problem, och lyckligtvis såg de också nyttan med att skapa en sådan analys, så att fler kan använda den. Nu har jag alltid siffrorna till hands, helt automatiskt, säger Emma Baunehøj.
Jag använder egentligen mest verktyget för att hålla koll på vem som jobbar på lagret. Tack vare de digitala plockmönstren är jag nu så trygg med vår packningsprocess att jag inte behöver tänka på om det görs några misstag.
Undviker snacks-svinn med en populär kategori
KiMs webbutik skapades ursprungligen för att förhindra matsvinn. Om det produceras fler snacks än vad kunderna köper i butikerna läggs de upp i webbutiken för att få en andra chans att bli sålda.
Och det fungerar. Under 2024 hade KiMs ett genomsnitt på 14 varor per beställning, särskilt tack vare deras mest populära kategori: Snacks-svinn.
Under kategorin “Undvik snacks-svinn” kan kunder köpa varor som exempelvis är nära utgångsdatum och därför inte kan säljas i butik. På så sätt kan man till ett rabatterat pris se till att snacks som fortfarande är bra inte slängs. På hemsidan skriver KiMs att de har räddat över 1 380 000 påsar snacks.
Redan 2020 besökte Shipmondo KiMs tidigare outlet i Odense för att filma hur de packade beställningar med fysiska plocklistor. Se filmen och hör mer om varför de valde att gå över till Shipmondo här:
