På den här sidan
Fraktpriser är en viktig faktor för konvertering, eftersom höga priser kan påverka kundens köpbeslut negativt.
Det finns två typer av fraktpriser: de som era kunder ser i kassan och de som ni själva förhandlar med transportföretagen. Dessa kan i slutändan bli lika höga, eftersom många strävar efter att balansera dem. Men det är inte alltid en fördel på en pressad marknad, där just frakt och fraktpriser kan bli en konkurrensfördel.
För enkelhetens skull kommer vi i den här bloggen att kalla priserna i kassan för fraktpriser, medan vi kallar de faktiska kostnaderna som faktureras av era transportörer eller partners för fraktkostnader.
Fraktpriser påverkar ofta om en kund fullföljer sitt köp online eller inte. Därför är det avgörande att förstå vad som påverkar dessa priser och hur ni kan optimera dem för att stärka er konkurrenskraft och samtidigt minska andelen övergivna kundvagnar.
Vad påverkar era egna fraktkostnader?
Era fraktkostnader baseras på det fraktavtal ni har med ett eller flera transportföretag. Volym är ofta avgörande för priset samt era behov av upphämtning och specifika fraktprodukter.
Flera faktorer spelar in: tillägg, avgifter och fysiska egenskaper som vikt, leveranssätt och destination påverkar alla transportföretagens pris på sina fraktprodukter. Därför har vi samlat det viktigaste ni bör känna till i en separat guide.
Vad kan ni göra för att optimera priset för era kunder?
Fraktpriser kan variera mycket, eftersom det är ni som företag som själva bestämmer dem i kassan. För höga priser kan skrämma bort kunder i sista steget och leda till övergivna kundvagnar, medan för låga priser kan bli en kostnad för er.
Nyckeln är att göra fraktalternativen så flexibla som möjligt för era kunder. Om ni till exempel säljer både cyklar och cykelhjälmar behöver ni differentiera fraktpriserna - ofta krävs det olika leveranssätt eller transportföretag, eftersom inte alla kan leverera stora paket med cyklar.
Delvis täckning
Kundens förväntningar på fraktpriser varierar beroende på bransch. Om ni säljer B2C kan så lite som 5 kronor i prisskillnad påverka köpbeteendet, beroende på om det uppfattas som dyrare eller billigare än vad kunden är van vid.
Ett alternativ är att själva stå för en del av fraktkostnaden. Om det kostar er 50 kronor att skicka ett paket, kan ni låta kunden betala exempelvis 35 kronor. Här kan ni överväga att spara pengar på andra delar av verksamheten, eller justera priserna på era produkter för att upprätthålla lönsamheten.
Erbjud gratis frakt
Ni kan också välja att erbjuda fri frakt. Det kan antingen vara helt kostnadsfritt för kunden eller så kan ni sätta ett minsta ordervärde som kvalificerar för fri frakt - exempelvis vid köp över 500 kronor. Det är viktigt att ni räknar på vad som är mest lönsamt för er och håller koll på hur era konkurrenter prissätter frakten.
Förhandla priser
Ni kan ofta förhandla fram bättre priser med era transportföretag beroende på hur stora volymer ni skickar med dem. Använder ni bara ett transportföretag kan ni få mer fördelaktiga priser - både för er och era kunder. Men det kan samtidigt begränsa er flexibilitet, eftersom alla transportföretag inte har ett tillräckligt brett utbud som möter era kunders behov. Därför är det smart att regelbundet se över avtalen eller undersöka nya lösningar när er volym växer.
Genom att förstå era egna fraktkostnader och vara strategiska med priserna kunderna möter i kassan, kan ni både stärka er konkurrenskraft och öka konverteringen - bland annat genom att minska antalet övergivna kundvagnar.
Spara pengar på frakt och orderhantering med Shipmondo
Genom att digitalisera och automatisera manuella uppgifter med Shipmondo kan ni spara både tid och pengar - och på så sätt kompensera för fraktkostnaderna genom ökad effektivitet.
När ni förhandlar nya avtal med befintliga eller nya transportföretag är det viktigt att ha ett TMS-system som Shipmondo. Istället för att byta bokningssystem eller utveckla nya integrationer när man växlar transportföretag, kan ni enkelt lägga till nya fraktavtal i Shipmondo, utan driftstörningar eller interna resurser från er sida.
Med funktioner som automatisk utskrift av etiketter, automatiserad tullhantering, personliga meddelanden och digital plock och pack, kan ni effektivisera hela flödet från packning till leverans.
Erbjud flera leveransalternativ
Shipmondo Delivery Checkout är en multi carrier-lösning som gör det möjligt att erbjuda flera transportföretag och leveranssätt. Ni kan kombinera våra förhandlade avtal med transportföretag med era egna fraktavtal eller använda dem separat.
Hantera ordrar snabbt och enkelt
Shipmondo erbjuder komplett orderhantering - från överföring av orderdata till skapande av försändelser och smidig returhantering genom våra returportaler. Med vårt kraftfulla filtreringsverktyg kan ni dessutom sätta upp arbetsflöden anpassade efter era behov - till exempel baserat på länder, varornas vikt eller olika upphämtningstider för transportföretag.
Plocka mer på kortare tid
Ineffektiv orderhantering och plockning leder inte bara till längre hanteringstid, det ökar även risken för fel, vilket i sin tur kan innebära fler returer och förlorade intäkter. Våra digitala plockmönster innehåller orderkontroll via skanning, som minskar risken för plockfel och ger omedelbar effekt på resultatet.
Minska kundserviceärenden
Undvik frågor om orderstatus och spårning genom att hålla era kunder informerade i realtid. Förbättra kundupplevelsen med personliga meddelanden från Shipmondo. Ni kan automatiskt skicka skräddarsydda SMS eller e-postmeddelanden till era kunder, exempelvis om ett paket inte har hämtats hos paketombudet.
Vill ni prata om hur ni kommer igång med Shipmondo som ert TMS-system med en av våra fraktexperter? Hör av er! Vi hjälper gärna till att hitta en stabil och framtidssäkrad fraktlösning som passar era behov, både idag och imorgon.
