På den här sidan
Plockfel äter snabbt upp er vinst under Black Friday. Här får ni veta hur ni kan minska dem effektivt - utan stora investeringar.
När vi pratar om Black Friday-resultat finns det vissa nyckeltal som nästan alla e-handelsföretag följer:
Konverteringsgrad, ROAS (Return on Ad Spend), AOV (Average Order Value), returgrad – och naturligtvis vinsterna.
Men ett avgörande nyckeltal förbises ofta: felprocenten vid orderplock.
Det vill säga hur många ordrar som skickas med misstag: fel eller saknade produkter, eller dubbletter.
Det är kostsamt. Det påverkar vinsterna, belastar logistiken och minskar kundens förtroende. Men den goda nyheten? Det går att minska markant med några fokuserade åtgärder, utan ett dyrt eller komplext WMS-system.
Plockfelen ökar ofta under Black Week
Det är en av årets mest hektiska perioder. Tillfällig personal introduceras snabbt. Långa arbetstimmar och högt tryck ökar risken för misstag.
Det är inte ovanligt att felprocenten ökar just under Black Week, då marginalerna redan är små på grund av rabatter och priskonkurrens.
Många företag plussar på med fler lagermedarbetare för att möta efterfrågan. Men utan rätt verktyg leder fler händer ofta till fler fel.
Vad kostar egentligen plockfel?
Att rätta ett fel, skicka nytt, kompensera kunden eller täcka en förlorad intäkt kostar pengar. Lägg till tid för administration och kundservice, och kostnaden stiger snabbt.
Och sen har vi det långsiktiga tappet: en dålig kundupplevelse som påverkar lojaliteten.
Exempel: Vad kostar 2 % plockfel på 10 000 ordrar?
Låt oss titta på ett typiskt exempel som vi ofta stöter på när vi ger råd till företag om bästa praxis för plock och pack.
En felprocent på 2 % kan låta lite. Men vid 10 000 ordrar innebär det 200 felaktiga leveranser.
Lägg till returfrakt, 15 minuter till administration och support för varje fel så landar ni snabbt på 45 000–80 000 kr.
Det är rena kostnader som direkt påverkar resultatet under er mest kritiska försäljningsperiod.
KiMs minskade sin felprocent från 4 % till nära noll
I augusti 2024 började KiMs (en del av Orkla) använda våra digitala plockmönster och plockade med handterminaler som visar produktbilder och antal direkt på skärmen.
Resultatet blev att de minskade felprocenten från 4 % till nästan 0 %, och nu har de haft flera månader utan ett enda fel.
Det innebär färre returer, effektivare drift och en bättre kundupplevelse, vilket har gjort stor skillnad för deras verksamhet.
Läs mer om KiMs arbetsflöde.
Så minimerar ni plockfel i praktiken
Ni kan uppnå samma resultat med tre konkreta steg:
Vad behöver ni?
Digitala enheter för plock: som skannrar, surfplattor eller handterminaler. (Vi har testat och rekommenderar utrustning här.)
Streckkoder på alla produkter. Saknas det? Skapa enkelt produkt - eller hyllstreckkoder direkt i Shipmondo.
En komplett Shipmondo-setup: Order Management, digitala plockmönster och orderkontroll, en helhetslösning för snabb, exakt och skalbar orderhantering.
Med skanning av produkter validerar Shipmondo varje plock. Vid fel får medarbetaren en omedelbar varning och kan korrigera direkt.
Se hur det fungerar i videon:
Om ett fel ändå sker är det enkelt att åtgärda i Shipmondo. Sök fram ordern och välj rätt åtgärd, till exempel att skapa en ny försändelse. Här ser du hur.
Shipmondo Fulfillment Analytics ger er datadriven insikt i fel uppdelat per produkt och medarbetare. Det ger ett starkt beslutsunderlag för att optimera arbetsflöden och minska fel på lång sikt.
Vill ni förbättra logistiken och minimera plockfel inför Black Week? Börja i god tid, så att teamet kan fokusera på försäljning och service när november blir intensiv.
Psst… Vill ni testa först? Få tillgång till en Shipmondo-demo med färdiga orderdata redo att plockas. Vi guidar er steg för steg. Skapa ett gratis demo-konto.
