Returetikett

En returetikett är den fraktetikett som din kund behöver för att skicka tillbaka en produkt. Den ser ut ungefär som en vanlig paketetikett men används för att återlämna en vara till avsändaren.

Vad är en returetikett?

En returetikett är en fraktetikett som klistras på utsidan av ett paket. Den talar om för transportföretaget och budet vad avsändar- och mottagaradresserna är, samt delar namn och annan leveransinformation.

Precis som med den fraktetikett du är bekant med när du skickar paket till dina kunder.

Medan en fraktetikett används för att skicka från avsändare till mottagare, används en returetikett för att skicka från mottagare tillbaka till avsändare.

Oftast är informationen på returetiketten förbestämd när etiketten medföljer försändelsen. Det innebär att avsändaren av returpaketet inte behöver fylla i några uppgifter.

Ska kunden beställa och hämta returetiketten från din webbutik? I så fall är avsändarinformationen oftast också förbestämd och genererad i förväg. Mer om det senare.

Det är en laglig förpliktelse och en god kundservice att erbjuda dina kunder möjligheten att returnera produkter – antingen gratis eller för en liten kostnad.

Hur får jag en returetikett?

Som företag kan du själv välja hur dina kunder ska få tillgång till en returetikett. Det beror också på hur du hanterar returer och vad priset för returfrakt är.

En del webbutiker inkluderar en utskriven returetikett i paketet när de skickar det, medan andra har en portal där kunden själv aktivt måste gå in och skriva ut en returetikett.

Din returpolicy bör tydligt framgå på din webbutiks hemsida, så att dina kunder alltid kan hitta information om detta och känna sig tryggare med sina köp.

Med Shipmondo kan du boka frakt och skriva ut både fraktetiketter och returetiketter direkt när du har skapat ett gratis konto.

Vad kostar returetiketter?

Priset som slutanvändaren betalar för returfrakten bestämmer du som företag.

Kostnaden för returfrakten beror på transportföretaget, vilken fraktprodukt som är vald, paketets vikt och dimensioner.

Detta gäller på samma sätt som för en vanlig sändning.

På det sättet kan du som företag helt själv avgöra om det ska kosta något för kunden att skicka retur eller inte.

Du kan alltid se de aktuella priserna på ditt Shipmondo-konto under Shipments > Prices.

Hur ser en returetikett ut?

En returetikett liknar en vanlig fraktetikett, som du vanligtvis klistrar på paketen du skickar ut till dina kunder.

Ofta är den enda skillnaden att avsändar- och mottagaradressen är ombytta. En returetikett från PostNord kan till exempel se ut så här:

Se till att din returetikett (eller fraktetikett) placeras korrekt på ditt paket. Följ vår etikettguide för placering av fraktetiketter, så att du undviker extra avgifter från transportföretaget.

Vad är ett returföljesedel?

En returföljesedel är en lapp som fylls i med information om de varor som ska returneras när man skickar tillbaka ett paket.

Ibland medföljer en returföljesedel i paketet man tar emot, och andra gånger måste kunden skriva ut den själv.

En returföljesedel hjälper företaget att få en översikt över den enskilda retursändningen och ordern.

Hur lämnar jag in en returpaket?

När din kund har förberett returförsändelsen måste den lämnas in på en paketinlämningsplats för transportföretaget som returfrakten är bokad med.

Du kan hitta alla inlämningsplatser för PostNord, DHL och UPS här.

Ifall du vill inkludera en returföljesedel och returetikett i kundens paket vid utskick kan du också göra detta på ditt Shipmondo-konto.

Om du har ett eget fraktavtal aktiverat på ditt konto kan du faktiskt beställa en returetikett tillsammans med en vanlig etikett. Du behöver bara betala för returfrakten om kunden använder returetiketten.

Shipmondo Return Portal

Med Shipmondos Return Portal kan du göra det enkelt för dina kunder att beställa returfrakt och returnera varor. Använder du Shipmondo Order Management kan du få ett sömlöst returflöde som säkerställer effektiv returhantering.

Anpassa returportalen och gör den till din egen med skräddarsydd text, logotyp och CSS-styling.

Låt dina kunder välja vilka varor de vill skicka i retur, definiera själv returkoder och sätt upp flera returlösningar och returmetoder.

Du kan använda dina egna fraktavtal eller våra. Du bestämmer fraktpriset, språk och valuta, och det kan du läsa mer om här.

Se exempel på Shipmondo Return Portal:

Shipmondo Return Portal är en gratis lösning och fungerar som en länk du ska hänvisa dina kunder till.

Du kan exempelvis hänvisa dem via dina köpvillkor eller från en egen retursida på din hemsida.

Du kan också inkludera returlänken längst ner i ett e-postmeddelande, eller skapa en popup-ruta på din hemsida, så att returportalen dyker upp när kunden trycker på returlänken.

För en mer miljövänlig och effektiv process kan du använda digitala returetiketter om du använder PostNord som transportföretag. På så sätt slipper dina kunder också skriva ut en returetikett själva.