På denne side
Cyber Monday falder i år mandag den 30. november 2020, og der er derfor god grund til allerede nu at gå i gang med forberedelserne til din webshop. Når du (forhåbentlig) skal sende mange pakker, er det vigtigt, at der er styr på fragt og levering.
Grundet den nuværende verdenssituation forårsaget af covid-19, synes Cyber Monday at blive større end nogensinde, nu når det meste er rykket online. Og selvom det er en træls situation, stiller det dog din webshop et positivt sted.
Hvad er Cyber Monday?
Cyber Monday er et amerikansk fænomen, der er tiltænkt webshops og online shopping, og er dermed opstået som modsvar til Black Friday, der oprindeligt startede ved de fysiske butikker. Linjerne kan dog ikke trækkes så hårdt op længere, idet begge begivenheder efterhånden er blevet udvisket og blandet sammen og både online såvel som fysisk handel, er nu hoppet med på begge bølger.
Noget af det vigtigste du skal have styr på inden Cyber Monday, udover optimering af din hjemmeside, er fragt og levering. Hvordan håndterer du fragt, har du styr på dine transportører, og er du fleksibel i dine leveringsmetoder? Det er startskuddet på julehandlen, så det er meget attraktivt at kunne tilbyde gode leveringstider - og leveringspriser for den sags skyld.
Optimér din fragthåndtering under Cyber Monday
En god idé er at have flere transportører, som GLS, PostNord, dao eller Bring, tilknyttet din webshop, så du på den måde kan sikre dig det mest effektive fragtflow. Transportørerne differentierer fra hinanden i deres leveringstider, leveringspris og produkter, så ved at samarbejde med flere forskellige transportører, giver det dine kunder en større fleksibilitet.
Få her i vores fragtguide et overblik over, hvilke transportører, du kan vælge, og hvilke services de tilbyder.
Tilbyd flere leveringsmetoder på din webshop
Flere transportører medvirker også til flere leveringsmetoder, og det er ren win-win for dig i kampen om at kunne levere en god købsoplevelse.
Ofte hitter pakkeshops, pakkebokse og udleveringssteder i valget af leveringsmetode, fordi det giver kunden en større frihed i at kunne hente sin pakke, når det passer ind. Samtidig kan kunden hente eventuelle flere pakker fra forskellige webshops det samme sted og på den måde slå flere fluer med ét smæk.
En sikker hjemmelevering
I travle perioder opfordrer vi dog til brugen af hjemmelevering. Dette skyldes, at der under store online begivenheder, såsom Cyber Monday, Black Friday og jul, kommer et stort pres på pakkebokse og i pakkeshops. Hjemmelevering sikrer på den måde, at transportørerne og udleveringsstederne kan følge med, og at det bliver en god oplevelse for alle.
Husk at informere dine kunder om, hvordan de stadig kan få leveret deres pakker sikkert, selvom de ikke er hjemme - for eksempel ved at give transportørerne en fuldmagt til at lade dem stille pakkerne et sikkert sted på adressen, hvis modtager ikke er hjemme. Transportørerne har også andre services, som du kan informere dine kunder om, såsom PostNords gratis Modtagerflex-service, Brings Flex Delivery eller DHL’s On Demand Delivery-service. Det giver dine kunder endnu flere muligheder for at få deres pakke leveret hjemme.
Der er mange muligheder, og en god tommelfingerregel er blot at helgardere din webshop med flere leveringsmetoder, da det kan imødekomme flest behov.
Gør det nemt for dig selv
Når du nu går rundt i forberedelserne omkring at gøre det hurtigt og nemt for dine kunder, så husk lige dig selv i ligningen. Du må også gerne have det nemt.
Det kan du for eksempel gøre ved at automatisere dine manuelle arbejdsgange, så din ordrehåndtering blandt andet foregår automatisk. Det gør dit arbejde mere effektivt, og du får på den måde også sat hurtigere gang i pakke-processen, så du hurtigere kan levere pakkerne til den pågældende transportør, og denne dermed hurtigere kan levere pakkerne. En god proces, ikk’?
Et enkelt scan
Du kan også gøre brug af en håndscanner og på den måde både hæve penge, booke fragt, afslutte ordren og udskrive pakkelabel med kun ét scan. Eller du kan oprette plukruter og gøre dit arbejde på lageret hurtigt og effektivt.
Se en demovideo:
En god returpolitik
Og når du nu er i gang med at indtænke den gode købsoplevelse for kunden, så husk, at en god købsoplevelse også indebærer en god returpolitik. Her kan du også gøre det nemt for dig selv og oprette en gratis returportal, hvor dine kunder selv har mulighed for at bestille deres returfragt på dine betingelser. Det er smart og effektivt, og du kan læse mere om det her.
En komplet løsning
Integrér din webshop med Shipmondo og få adgang til alt det ovenstående og meget mere. Opret en gratis konto og kom i gang med det samme. Intet abonnement og ingen binding.
Du kan også downloade vores whitepaper med guides og værktøjer til både Cyber Monday, Black Friday og jul.
Ellers er der ikke andet at sige end: Knæk og bræk - og rigtig god Cyber Monday!
