Shipmondo til servicevirksomheder: Få bedre styr på fragt i hverdagen

Hvis I ikke helt passer ind i de klassiske kasser som e-commerce, B2B eller omnichannel, er I sandsynligvis ikke alene.

Mange af de virksomheder, vi taler med, oplever netop, at de ikke kun kan placeres ét sted:

• I er ikke en klassisk e-commerce-virksomhed, fordi I ikke har en webshop som primær salgskanal
• I er ikke ren B2B, fordi I også leverer direkte til slutkunden
• Og I er ikke fuld omnichannel, fordi I ikke nødvendigvis arbejder på tværs af mange salgskanaler

Alligevel har I én ting til fælles: I sender fysiske varer, udstyr eller produkter som en del af jeres forretning. Og derfor er Shipmondo også et system for jer.

Når fragt ikke er jeres kerneopgave - men stadig skal fungere

I mange servicevirksomheder er fragt noget, der bare skal spille. Det skal ikke være et projekt i sig selv at sende en reservedel til en kunde, eller at sende måltidskasser på abonnement. Det skal ikke kræve flere manuelle opgaver, hver gang en vare skal returneres. I mange mindre virksomheder ender fragt hurtigt som noget, én person har styr på. Det fungerer lige indtil den person er syg, har ferie eller stopper.

Det er ofte dér, det begynder at give mening at samle tingene. Når fragt, labels og ordredata ligger samme sted, bliver det pludselig mere overskueligt - også for mere end blot den ene person. I kan arbejde hurtigere i dagligdagen og opleve færre småfejl, som ellers sluger tid.

Book fragt uden at bøvle med flere systemer

Hvis jeres primære behov er at kunne sende pakker hurtigt og komme videre, er vores fragtbooking et godt sted at starte. Her kan I booke forsendelser til pakker og paller fra samme platform og slippe for at hoppe mellem flere forskellige systemer, der afhænger af transportører. Det er især praktisk, hvis fragt er en del af hverdagen, men ikke noget I har lyst til at bruge unødig tid på.

Få bedre styr på det, der sker før forsendelsen

For mange servicevirksomheder er det sjældent selve pakkelabelen, der er problemet. Det er alt det rundt om. Hvem opretter forsendelsen? Hvem plukker? Hvem printer? Hvem sikrer overblikket over ordrer, og holder styr på status over, hvor langt de er kommet? Og hvad gør I, hvis flere ansatte arbejder med det samme flow? Når de samme ting sker hver dag, skal de ikke klares manuelt hver gang.

Hvis både administration, lager, værksted eller kundeservice rører ved samme ordre på forskellige tidspunkter, kan der hurtigt opstå fejl. Eller hvis alle disse “teams” ligger under opgavebeskrivelsen hos bare et par personer.

Derfor har vi gjort det muligt at ensarte arbejdsprocesserne ved at oprette forsendelser manuelt så nemme som muligt. Blandt andet ved, at man kan oprette forsendelsesskabeloner, der er præ-udfyldt med information på enten indhold, transportør og/eller modtager. Samtidig kan I gemme faste kunder eller samarbejdspartnere i jeres adressebog, så I altid hurtigt og nemt kan udfylde informationerne på dem.

Når pakken er sendt, kan I med personlige beskeder sende en SMS eller e-mail, og holde kunder opdaterede undervejs. Det er særligt værdifuldt i situationer hvor kunden aktivt venter på noget - f.eks. en reservedel, en erstatning eller et produkt efter service.

Det forbedrer kundeoplevelsen og reducerer samtidig antallet af henvendelser, der ellers ender hos jeres kundeservice eller i indbakken.

Og hvis noget skal retur, så frygt ej. Vi har en simpel returløsning, der håndterer alt det praktiske. Det betyder, at returprocessen bliver en del af samme flow - frem for endnu en separat og manuel proces.

Fragt fungerer bedst, når det hænger sammen med resten af driften

Hvis I er trætte af at taste de samme oplysninger flere steder, giver det mening at få fragt til at hænge bedre sammen med resten af driften.

Shipmondo tilbyder både plug’n play-integrationer, API og filintegration, alt efter hvor enkelt eller fleksibelt I har brug for, at jeres setup skal være.

Hvem er det relevant for?

Servicevirksomhed er en bred kategori. Det giver også mening, for behovet opstår mange steder.

Det kan være optikeren, der sender briller eller kontaktlinser på abonnement. Værkstedet, der sender reservedele eller hele produkter videre i fødekæden. Klinikkæden, der sender udstyr mellem klinikkerne eller plejeprodukter direkte til kunder. Eller specialbutikken, der både har kunder i butikken og sender varer ud, når det skal gå hurtigt.

Det fælles er ikke branchen. Det fælles er, at fragt skal fungere, uden at den må fylde mere end nødvendigt.

Klar til at gøre fragt lidt mindre besværligt?

Hvis I er en servicevirksomhed, hvor fragt allerede fylder i hverdagen, giver det mening at samle det ét sted og fjerne så meget manuelt arbejde som muligt.

Med Shipmondo kan I gøre det lettere at oprette forsendelser, holde overblik og få hverdagen til at glide, uden at I behøver gøre mere ud af det, end jeres forretning faktisk har brug for.

Opret en gratis konto eller tag fat i vores kundeservice, hvis vi skal finde et setup, der passer til jeres virksomhed.