På den här sidan
Är ni ett serviceföretag som skickar varor, reservdelar eller utrustning? Se hur Shipmondo samlar ordrar, fraktsedlar och returer på ett och samma ställe.
Om ni inte riktigt passar in i de klassiska kategorierna som e-commerce, B2B eller omnichannel är ni garanterat inte ensamma.
Många av de företag vi pratar med upplever att de inte bara passar in i en kategori:
- Ni är inte ett klassiskt e-handelsföretag, eftersom ni inte har en webbutik som primär försäljningskanal
- Ni är inte ren B2B, eftersom ni även levererar direkt till slutkunden
- Och ni är inte helt omnichannel, eftersom ni inte nödvändigtvis arbetar över många försäljningskanaler
Ändå har ni en sak gemensamt: ni skickar fysiska varor, utrustning eller produkter som en del av verksamheten. Och därför är Shipmondo också ett system för er.
När frakt inte är er kärnuppgift, men ändå måste fungera
I många serviceföretag är frakt något som bara ska fungera. Det ska inte bli ett projekt i sig att skicka en reservdel till en kund eller att leverera matkassar på abonnemang. Det ska inte heller kräva flera manuella uppgifter varje gång en vara ska returneras.
I många mindre företag blir frakt snabbt något som en person har koll på. Det fungerar tills den personen blir sjuk, har semester eller slutar.
Det är ofta då det blir tydligt hur mycket man vinner på att samla allt på ett ställe. När frakt, fraktsedlar och orderdata finns samlade blir det plötsligt mer överskådligt, även för fler än en person. Ni kan arbeta snabbare i vardagen och undvika många av de småfel som annars lätt tar tid.
Boka frakt utan krångel med flera system
Om ert främsta behov är att kunna skicka paket snabbt och gå vidare, är vår fraktbokning ett bra ställe att börja på. Här kan ni boka försändelser för både paket och pallar från samma plattform och slipper hoppa mellan olika system som beror på transportföretag. Det är särskilt praktiskt om frakt är en del av vardagen, men inte något ni vill lägga onödig tid på.
Få bättre koll på det som händer före försändelsen
För många serviceföretag är det sällan själva fraktsedeln som är problemet. Det är allt runt omkring. Vem skapar försändelsen? Vem plockar? Vem skriver ut? Vem säkerställer överblicken över ordrar och håller koll på statusen för hur långt de har kommit? Och vad händer om flera anställda arbetar med samma flöde? När samma saker sker varje dag ska de inte behöva hanteras manuellt varje gång.
Om administration, lager, verkstad eller kundservice arbetar med samma order vid olika tidpunkter kan fel snabbt uppstå. Eller om alla dessa “team” ligger under arbetsbeskrivningen hos bara ett par personer.
Därför har vi gjort det enkelt att standardisera arbetsprocesserna och skapa manuella försändelser på ett smidigt sätt. Ni kan bland annat använda försändelsemallar som är förifyllda med information om innehåll, transportföretag och mottagare. Samtidigt kan ni spara återkommande kunder eller samarbetspartner i er adressbok, så att ni alltid snabbt och enkelt kan fylla i informationen om dem.
När paketet har skickats kan ni använda personliga meddelanden för att skicka SMS eller e-post och hålla kunderna uppdaterade längs vägen. Det är särskilt värdefullt i situationer där kunden aktivt väntar på något, till exempel en reservdel, en ersättning eller en produkt efter service.
Det förbättrar kundupplevelsen och minskar samtidigt antalet frågor som annars hamnar hos er kundservice eller i inkorgen.
Och om något ska returneras, behöver ni inte oroa er. Vi har en enkel returlösning som hanterar allt det praktiska, så att returprocessen blir en del av samma flöde i stället för ännu en separat och manuell process.
Frakt fungerar bäst när den hänger ihop med resten av driften
Om ni är trötta på att ange samma uppgifter på flera ställen är det klokt att låta frakten hänga ihop bättre med resten av driften.
Shipmondo erbjuder både plug and play-integrationer, API och filintegration, beroende på hur enkelt eller flexibelt ert upplägg behöver vara.
Vem är det relevant för?
Serviceföretag är en bred kategori, och det är logiskt eftersom behovet uppstår på många ställen.
Det kan vara optikern som skickar glasögon eller kontaktlinser på abonnemang. Verkstaden som skickar reservdelar eller hela produkter vidare i värdekedjan. Klinikkedjan som skickar utrustning mellan kliniker eller vårdprodukter direkt till kunder. Eller specialbutiken som både har kunder i butik och skickar varor när det behöver gå snabbt.
Det gemensamma är inte branschen. Det gemensamma är att frakten ska fungera utan att ta mer plats än nödvändigt.
Redo att göra frakten lite mindre besvärlig?
Om ni är ett serviceföretag där frakt redan tar plats i vardagen är det klokt att samla den på ett ställe och ta bort så mycket manuellt arbete som möjligt.
Med Shipmondo kan ni göra det enklare att skapa försändelser, behålla överblicken och få vardagen att flyta bättre, utan att behöva bygga ett mer avancerat upplägg än verksamheten faktiskt kräver.
Skapa ett gratis konto eller kontakta vår kundservice om ni vill hitta ett upplägg som passar just ert företag.
Knapp: Skapa ett konto
