Före och efter köp
Håll era kunder uppdaterade med personliga meddelanden
Förbättra kundupplevelsen med personliga meddelanden från Shipmondo via SMS eller e-post.
Skicka meddelanden automatiskt med kundens namn, spårningslänk och ert företag som avsändare, så att kunderna alltid vet var paketet är.
Valt av företag i alla storlekar
Bygg kundrelationer
Skapa starka band med era kunder.
Det finns knappast något tråkigare än ett standardmeddelande som säger: ”Tack för din beställning, här är din orderbekräftelse”. Ett sådant meddelande glöms bort direkt. Med Personligt meddelande blir det mer än bara ”hej” och ”hejdå”, och ni bygger långvariga relationer med kunderna.
Ställ in triggers och taggar
Håll era kunder informerade varje steg på vägen.
Välj när meddelandena ska skickas, till exempel vid leverans, orderstatus, fakturering eller retur. När det väl är inställt sköter det sig självt.
Taggar som kundnamn, transportföretag och spårningsnummer fylls i automatiskt, så att varje meddelande känns skrivet för just den kunden. Lägg gärna till emojis för en ännu personligare touch.
Trigger
+ många flerMall
Hej {{ order.ship_to.attention | default: order.ship_to.name }}
Din beställning behandlas just nu. Se fram emot den!
Vänliga hälsningar {{ order.sender.name }}
Det här ser kunden
Hej Lene
Din beställning behandlas just nu. Se fram emot den!
Vänliga hälsningar My Company
Mall
Hej {{ order.ship_to.attention | default: order.ship_to.name }}
Din beställning är redo att hämtas hos oss. Vi ser fram emot att träffa dig!
Vänliga hälsningar {{ order.sender.name }}
Det här ser kunden
Hej Lene
Din beställning är redo att hämtas hos oss. Vi ser fram emot att träffa dig!
Vänliga hälsningar My Company
Mall
Ämne
{{ shipment.sender.name }} - {{ "package_on_its_way" | translate }}
{{ "hello" | translate }} {{ shipment.receiver.name }}
{{ "thank_you" | translate }}. {{ "package_ready_for_dispatch" | translate }}.
{{ "shipment_is_being_sent" | translate }}: {{ shipment.carrier.name }} {{ shipment.pkg_no }}.
{{ "track_package" | translate }}
{{ "kind_regards" | translate }} {{ shipment.sender.name }}
Det här ser kunden
My Company - Ditt paket är på väg
Hej Lene
Tack för din beställning. Ditt paket är redo att skickas.
Ditt paket skickas med: PostNord 00370730253504567.
Spåra paketetVänliga hälsningar My Company
Mall
Hej {{ shipment.receiver.name }}
Har du hämtat ditt paket från utlämningsstället? Kom ihåg att hämta det innan det returneras :-)
Vänliga hälsningar {{ shipment.sender.name }}
Det här ser kunden
Hej Lene
Har du hämtat ditt paket från utlämningsstället? Kom ihåg att hämta det innan det returneras :-)
Vänliga hälsningar My Company
Mall
Ämne
Vi har tagit emot din retur
{{ "hello" | translate }} {{ shipment.sender.name }}
Vi har tagit emot ditt returpaket och hanterar det så snart som möjligt. Du får besked så snart det är registrerat.
{{ "kind_regards" | translate }} {{ shipment.receiver.name }}
Det här ser kunden
Vi har tagit emot din retur
Hej Lene
Vi har tagit emot ditt returpaket och hanterar det så snart som möjligt. Du får besked så snart det är registrerat.
Vänliga hälsningar My Company
Välj en trigger och se meddelandet så som kunden får det.
Förbättra shoppingupplevelsen
Anpassa meddelandena för att påverka kunderna.
Ge meddelandena er egen design med HTML och Liquid, och skicka dem från er egen domän, så att kunderna känner igen er direkt. Koppla på Trustpilot, så får kunden automatiskt en inbjudan att recensera er en vecka efter att paketet har skickats. På så sätt stärker varje meddelande både varumärket och shoppingupplevelsen.
Minska belastningen på supporten
Skapa mer värde för kunderna och öka lojaliteten.
När kunderna får besked hela vägen, från att ordern behandlas till att paketet väntar hos paketombudet, behöver de inte kontakta er för att fråga. Det minskar belastningen på supporten och antalet paket som skickas tillbaka, och ni får mer tid att utveckla verksamheten.
Hi, hej, hejsan, hola, bonjour
Översätt meddelanden för era globala kunder.
Kunder som handlar över gränserna vill kunna följa sitt paket på ett språk de förstår. När de får meddelandet på sitt eget språk känns er webbutik lokal, risken för missförstånd minskar och förtroendet växer. Det gör det enklare att vinna lojala kunder på nya marknader.
Språk
Hi Sara,
Your order has been packed and is on its way to you. Thank you for shopping with us!
Kind regards, My Company
Hej Sara,
Din ordre er pakket og på vej til dig. Tak fordi du handlede hos os!
Venlig hilsen, My Company
Hejsan Sara,
Din beställning är packad och på väg till dig. Tack för att du handlade hos oss!
Vänliga hälsningar, My Company
Hola Sara,
Tu pedido ha sido empaquetado y ya está en camino. ¡Gracias por comprar con nosotros!
Saludos cordiales, My Company
Bonjour Sara,
Votre commande a été emballée et elle est en route. Merci pour votre achat !
Cordialement, My Company
Byt språk och se meddelandet på fem språk.
Kom igång med Personligt meddelande i dag
Skapa ett konto hos Shipmondo och börja automatisera kommunikationen med era kunder.
Förbättra leveransupplevelsen
Skicka SMS och mejl som håller kunderna uppdaterade under hela processen.
Minska supportbehovet
Leverera proaktiv information som minskar frågor och visar att ni bryr er.
Öka lojaliteten
Håll det personligt och ge kunderna relevant information så att de hålls uppdaterade om sina paket.