På den här sidan
Håll dina kunder uppdaterade och stärk kundrelationen under hela leveransprocessen - precis när det passar dig!
Shipmondos personliga meddelanden ser till att dina kunder får personlig kommunikation som inte bara matchar varumärkesidentitet utan också tillfredsställer deras specifika behov.
Med full kontroll över tajming och text kan du även konfigurera olika meddelanden för var och en av dina orderintegrationer.
På så sätt kan du leverera en anpassad användarupplevelse samtidigt som du skapar en fantastisk kundupplevelse för dina kunder, vilket ökar sannolikheten att de återvänder till din webbutik.
Den digitala kundresan
Den digitala kundresan sträcker sig långt bortom själva köpprocessen. Faktum är att den sträcker sig ända tills kunden tar emot sin beställning hemma.
För att upprätthålla goda kundrelationer är det avgörande att vårda kommunikationen med dina kunder, och där spelar personliga meddelanden en viktig roll.
Genom personliga meddelanden kan du ge orderuppdateringar och fortsätta att ta hand om dina kunder genom att dela värdefull information under hela beställningens resa.
Den digitala resan pågår från det ögonblick som kunden lägger sin beställning till det att leveransen sker.
Genom att leverera skräddarsydda meddelanden under hela processen kan du upprätthålla en aktiv dialog som kan hjälpa dig att öka kundnöjdheten.
Är du osäker på när det är lämpligt att skicka personliga meddelanden?
Vi har sammanställt en översikt av de olika typerna av personliga meddelanden som du kan välja att skicka vid köpprocessens olika delar.
Designa dina personliga meddelanden i Shipmondo
I ditt Shipmondo-konto har du full kontroll över vad du vill kommunicera till dina kunder och när du vill meddela dem.
Du har möjlighet att skräddarsy och designa meddelandena för att perfekt anpassa dig till ditt varumärke och område, vilket säkerställer att kunderna kommer ihåg din webbutik nästa gång de handlar online.
Bara din fantasi sätter gränserna, och du bestämmer exakt vad dina meddelanden ska innehålla.
Oavsett om du vill ge viktig information, dela specialerbjudanden eller helt enkelt skicka en vänlig hälsning, så kan du själv bestämma innehållet i dina meddelanden.
Den här extra uppmärksamheten kan vara helt avgörande.
Och varför inte dra nytta av möjligheten att göra det automatiskt?
I Shipmondo behöver personliga meddelanden bara konfigureras en gång, där ställs meddelandena in med en trigger som avgör när de ska skickas till kunden. Efter det är processen helt automatiserad.
Genom att automatisera personliga meddelanden kan du leverera en konsekvent och unik upplevelse till varje kund utan att spendera onödig tid och resurser på att göra det manuellt.
En liten tjänst med stort värde
Att skicka personliga meddelanden till dina kunder ger flera fördelar.
De här meddelandena kan till exempel förbättra köpupplevelsen, öka kundlojaliteten och samtidigt minska behovet av support genom att erbjuda proaktiv kundservice.
Du kan skicka personliga meddelanden som inkluderar information som paketnummer och spårningslänk.
Det kallar vi personlig uppmärksamhet, effektiv problemlösning och bra service!
Nöjda kunder är mer benägna att rekommendera ditt företag till andra och generera positiv (och gratis) spridning när ditt varumärke går från mun till mun. Och det är vad du vill, eller hur?
Därför är det viktigt att fokusera på att leverera förstklassiga kundupplevelser för att ge dig nöjda kunder som kan bidra till att stärka ditt företags rykte och locka fler kunder.
Om du är osäker på hur du skriver det personliga meddelandet har vi förberett några exempel som kan ge dig inspiration.
De här exemplen visar hur du effektivt kan kommunicera med dina kunder och bemästra konsten att skriva utmärkta personliga meddelanden.
