På denne siden
Er dere en servicebedrift som sender varer, reservedeler eller utstyr? Se hvordan Shipmondo samler ordre, etiketter og retur på ett sted.
Hvis dere ikke helt passer inn i de klassiske kategoriene som netthandel, B2B eller omnikanal, er dere sannsynligvis ikke alene.
Mange av bedriftene vi snakker med, opplever nettopp at de ikke bare kan plasseres ett sted:
- Dere er ikke en klassisk netthandelsbedrift , fordi dere ikke har en nettbutikk som primær salgskanal
- Dere er ikke ren B2B, fordi dere også leverer direkte til sluttkunden
- Og dere er ikke full omnikanal, fordi dere ikke nødvendigvis jobber på tvers av mange salgskanaler
Likevel har dere én ting til felles: Dere sender fysiske varer, utstyr eller produkter som en del av virksomheten deres. Og derfor er Shipmondo også et system for dere.
Når frakt ikke er kjerneoppgaven deres, men likevel må fungere
I mange servicebedrifter er frakt noe som bare skal fungere. Det skal ikke være et prosjekt i seg selv å sende en reservedel til en kunde, eller å sende matkasser på abonnement. Det skal ikke kreve flere manuelle oppgaver hver gang en vare skal returneres.
I mange mindre bedrifter ender frakt fort opp som noe én person har kontroll på. Det fungerer helt til den personen er syk, har ferie eller slutter.
Det er ofte da det begynner å gi mening å samle tingene. Når frakt, etiketter og ordredata ligger samme sted, blir det plutselig mer oversiktlig, også for mer enn bare den ene personen. Dere kan jobbe raskere i hverdagen og oppleve færre småfeil som ellers stjeler tid.
Bestill frakt uten å styre med flere systemer
Hvis det primære behovet deres er å kunne sende pakker raskt og komme videre, er vår fraktbestilling et godt sted å starte. Her kan dere bestille forsendelser for pakker og paller fra samme plattform og slippe å hoppe mellom flere ulike systemer som avhenger av transportører. Det er spesielt praktisk hvis frakt er en del av hverdagen, men ikke noe dere har lyst til å bruke unødvendig tid på.
Få bedre kontroll på det som skjer før forsendelsen
For mange servicebedrifter er det sjelden selve pakkeetiketten som er problemet. Det er alt rundt. Hvem oppretter forsendelsen? Hvem plukker? Hvem skriver ut? Hvem sikrer oversikten over ordre og holder styr på statusen for hvor langt de har kommet? Og hva gjør dere hvis flere ansatte jobber med samme flyt? Når de samme tingene skjer hver dag, skal de ikke håndteres manuelt hver gang.
Hvis både administrasjon, lager, verksted eller kundeservice er innom samme ordre på ulike tidspunkter, kan det fort oppstå feil. Eller hvis alle disse “teamene” ligger under oppgavebeskrivelsen til bare et par personer.
Derfor har vi gjort det mulig å standardisere arbeidsprosessene ved å gjøre det så enkelt som mulig å opprette forsendelser manuelt. Blant annet ved at man kan opprette forsendelsesmaler som er forhåndsutfylt med informasjon om enten innhold, transportør og/eller mottaker. Samtidig kan dere lagre faste kunder eller samarbeidspartnere i adresseboken deres, slik at dere alltid raskt og enkelt kan fylle ut informasjonen om dem.
Når pakken er sendt, kan dere med personlige meldinger sende en SMS eller e-post og holde kundene oppdatert underveis. Det er spesielt verdifullt i situasjoner der kunden aktivt venter på noe, for eksempel en reservedel, en erstatning eller et produkt etter service.
Det forbedrer kundeopplevelsen og reduserer samtidig antall henvendelser som ellers ender hos kundeservice eller i innboksen deres.
Og hvis noe skal returneres, så frykt ikke. Vi har en enkel returløsning som håndterer alt det praktiske. Det betyr at returprosessen blir en del av samme flyt, i stedet for enda en separat og manuell prosess.
Frakt fungerer best når den henger sammen med resten av driften
Hvis dere er lei av å taste inn de samme opplysningene flere steder, gir det mening å få frakt til å henge bedre sammen med resten av driften.
Shipmondo tilbyr både plug and play-integrasjoner, API og filintegrasjon, alt etter hvor enkelt eller fleksibelt dere trenger at oppsettet deres skal være.
Hvem er det relevant for?
Servicebedrift er en bred kategori. Det gir også mening, for behovet oppstår mange steder.
Det kan være optikeren som sender briller eller kontaktlinser på abonnement. Verkstedet som sender reservedeler eller hele produkter videre i verdikjeden. Klinikkjeden som sender utstyr mellom klinikkene eller pleieprodukter direkte til kunder. Eller spesialbutikken som både har kunder i butikken og sender varer ut når det haster.
Det som er felles, er ikke bransjen, men at frakten må fungere – uten å ta mer oppmerksomhet enn nødvendig.
Klar for å gjøre frakt litt mindre tungvint?
Hvis dere er en servicebedrift der frakt allerede fyller hverdagen, gir det mening å samle det på ett sted og fjerne så mye manuelt arbeid som mulig.
Med Shipmondo kan dere gjøre det enklere å opprette forsendelser, holde oversikt og få hverdagen til å gli, uten at dere trenger å gjøre mer ut av det enn virksomheten deres faktisk har behov for.
Opprett en gratis konto eller ta kontakt med kundeservice hvis vi skal finne et oppsett som passer for bedriften deres.
Knapp: Opprett en konto
