På den här sidan
I en tid när asiatisk matkultur får allt större genomslag i danska kök, har Pandasia gjort det till sin mission att föra autentiska asiatiska smakupplevelser närmare danskarna. Sedan företaget startade 2019 har grundaren AnhDu Vu gjort det enkelt och tillgängligt för alla att tillaga allt från den populära Pho-soppan till sushi, Cà Ri Gà och mycket mer – allt levererat snabbt, säkert och direkt till dörren med hjälp av Shipmondo.
Pandasia började som en entreprenörsdröm med lagerstyrning på barnrummet och en container på bakgården. Men de små utrymmena byttes snabbt ut mot stora lagerlokaler på över 600 kvm, där 16 medarbetare idag kämpar för att plocka, packa och skicka Asiens smak till de många kunder som beställer – om och om igen.
Med fokus på effektivisering och automatisering av plock- och packprocesserna har vi förvandlat vår verksamhet från oreda och ineffektivitet till en strömlinjeformad och modern logistikstruktur. Denna utveckling har varit nödvändig för att hålla jämna steg med en ständigt växande kurva och för att säkerställa att vi fortsätter leverera exceptionell service till våra kunder, berättar AnhDu.
En problemfri logistiklösning
Pandasia använder Shipmondo som sitt centrala order- och fraktsystem. Varje order som kommer in via webbutiken hanteras genom Shipmondos Order Management och Digitala plockrutter, där medarbetarna effektivt kan plocka, packa och skicka ordrarna – allt med minimal felmarginal. AnhDu lyfter särskilt fram tiden de sparar genom att kunna skriva ut etiketter snabbare än de hinner blinka, tack vare Shipmondos Automatiska utskrift.
Shipmondo är grunden för vår logistik och distribution. Det ger oss en mer effektiv arbetsdag där alla processer, från order till leverans, är centraliserade och automatiserade. Systemet gör det möjligt för oss att fokusera på kärnverksamheten utan onödiga avbrott, säger AnhDu Vu.
För Pandasia har det skapat stort värde att kunna samla alla sina logistiska processer i ett system, vilket sparar både tid och resurser samt ökar produktiviteten och effektiviteten markant.
Allt-i-ett-lösning
För AnhDu och hela teamet bakom Pandasia har det varit viktigt att Shipmondo kan hantera deras behov för logistikhantering på ett sätt som både är effektivt och skalbart.
Det allra bästa med Shipmondo är utan tvekan deras allt-i-ett-lösning. Systemet tillåter oss att hantera allt från orderhantering och frakt till spårning av paket, allt via en plattform. Det gör våra dagliga operationer mer strömlinjeformade och minimerar risken för fel, samtidigt som det ökar effektiviteten i alla delar av vår leveranskedja, säger AnhDu Vu.
Pandasia använder förutom Shipmondos Order Management, Digitala plockrutter, Returportal och Personliga meddelanden också Delivery Checkout, som ger deras kunder möjlighet att välja leveransalternativ som passar deras behov vid checkout i webbshoppen. Detta bidrar till en anpassad och tillfredsställande köpupplevelse för kunderna.
Effektiva plock- och packprocesser
Pandasia har 7-8 lagerarbetare som dagligen hanterar cirka 180 beställningar med hjälp av Shipmondos digitala plockrutter, som skräddarsyr den mest effektiva plockrutten för varje medarbetare. De har placerat mindre och de mest populära varorna på de första hyllorna på plockrutten och de större varorna sist i hyllorna, för att skapa en så smidig och effektiv arbetsprocess som möjligt.
När lagerarbetarna hanterar beställningarna i sina plock- och packprocesser använder de sig av Shipmondos orderfiltreringt. De har till exempel skapat filter som delar upp beställningarna efter transportör, Click and Collect, varor över och under ett visst antal, beställningar med kommentarer och beställningar som är pausade. På så sätt kan medarbetarna enkelt och effektivt hantera respektive beställningar.
Varje medarbetare kan plocka och hantera upp till 12 beställningar åt gången, som sedan förbereds för frakt och upphämtning hos de transportörer som Pandasia samarbetar med. När paketet har skickats genererar Shipmondo automatiskt spårningsinformation via personliga meddelanden som skickas till kunden, så att de kan följa paketets resa.
Från felmarginal på 2% till 0,5%
Shipmondo har inte bara hjälpt AnhDu och hans anställda att effektivisera logistiken, utan även optimera medarbetarnas prestationer. Med hjälp av Shipmondos digitala plockrutter kan Pandasia hantera fler beställningar samtidigt, minimera felplock och förbättra medarbetarnas prestationer genom att använda Shipmondos Plockruttanalys. AnhDu förklarar:
Vi har sett en markant förbättring i vår plocktid efter att ha bytt från manuell plockning till digitala plockrutter. Vi har gått från att på 9 timmar kunna plocka 34 beställningar, till att nu kunna plocka upp till 252 beställningar på samma tid med hjälp av Shipmondos digitala plockrutter.
I Pandasias tidiga dagar plockade de 34 beställningar om dagen. Pandasias kundsegment köper ofta många olika asiatiska varor samtidigt. Många av dessa varor är små, vilket gjorde att det kunde ta lång tid att plocka alla ordrar. Därför behövde Pandasia omvärdera sin plocklösning och lageruppbyggnad för att kunna möta efterfrågan. Detta ledde till att de gick från att använda en plocklösning med plocksedlar, där en plocksedel skrevs ut per beställning och personalen gick till varje varas placering i mer eller mindre slumpmässig ordning, till digitala plockmönster. Med digitala plockmönster får de en digital plockruttlista som är sorterad efter varornas placering. De får också bilder av varorna, vilket gör att de bara behöver gå igenom lagret en gång, eftersom de kan plocka 12 ordrar på en enda runda.
Förutom att Pandasia har förbättrat sin orderhanteringseffektivitet, har de även minskat sina felplock från en felmarginal på 2% till en felmarginal på endast 0,5%. Detta är en betydande kostnadsminskning, vilket de märker tydligt genom besparingar, undvikande av övertidsarbete och ökad kundnöjdhet.
Faktum är att den data som Pandasia får tillgång till via Shipmondos analysverktyg också har skapat en rolig intern tävling bland lagerarbetarna om vem som kan packa flest beställningar på en dag. Medarbetarna kan nämligen följa med i medarbetarprestationerna på lagret och se hur många och hur snabbt de plockar beställningarna.
Analysverktygen hjälper alltså inte bara till att hålla uppe effektiviteten och motivationen bland lagerarbetarna, utan är också ett bra verktyg för AnhDu att fatta datadrivna beslut om både medarbetarna och varornas placeringar. Och det skadar inte heller att Shipmondo har ett användarvänligt gränssnitt:
För våra medarbetare, däribland många ungdomsanställda, är Shipmondos system lätt att lära sig och använda, vilket gör det möjligt för dem att arbeta mer självständigt och med mindre stress. Detta skapar en mer tillfredsställande arbetsdag och ökar medarbetarnöjdheten, säger AnhDu.
Inte bara ett system, utan en samarbetspartner
För Pandasia har Shipmondo varit en avgörande faktor för deras framgångsrika drift och tillväxt, och det finns flera orsaker till detta. Enligt AnhDu beror det bland annat på Shipmondos kundservice, som alltid är redo att hjälpa till och lösa alla utmaningar snabbt och effektivt. En annan faktor är Shipmondos utvecklingsteam, som är lyhörda för Pandasias behov och utmaningar.
Pandasia var en av de kunder som tidigare i år till exempel upplevde ett behov av att kunna pausa beställningar.
Behovet av att kunna pausa en beställning uppstod när vi ibland inte kunde hitta en specifik vara för en beställning, eller om beställningen inte fanns på lager. Och Shipmondo har varit så lyhörda att deras utvecklare har gjort det möjligt att pausa en beställning när man använder Shipmondos orderhantering, säger AnhDu.
Skalning med Shipmondo
Pandasia har haft hög fart från början! Och de är fortfarande i full gång med att utöka lagerutrymmet, öka antalet försändelser och inta helt nya marknader.
Frågar man AnhDu om det är möjligt att fortsätta växa verksamheten tillsammans med Shipmondo, är det ingen tvekan:
Shipmondo erbjuder också utmärkta skalningsmöjligheter, vilket gör dem till en idealisk partner som vi kan växa tillsammans med. Detta blir särskilt viktigt när vi förbereder oss för att utöka vår verksamhet till Sverige. Vi är övertygade om att Shipmondo kommer att vara en viktig del av denna resa och hjälpa oss att nå framgång på den svenska marknaden, säger AnhDu.
Om ert företag också överväger att ha Shipmondo som partner på tillväxtresan, kan ni läsa fler av våra case.
