Mind jeres kunder om at hente deres pakker

Er I trætte af at betale for returfragten, når jeres kunder glemmer at hente deres pakker i pakkeshoppen?

Det kan hurtigt blive både tidskrævende og dyrt, hvis en pakke ikke bliver afhentet i pakkeshoppen, da den i så fald bliver sendt retur til jer som afsender. Det er desværre lig med mere arbejde og flere omkostninger. Men heldigvis kan Shipmondo afhjælpe dette problem!

Spar penge og skab samtidigt gode oplevelser

I Shipmondo har I mulighed for med personlig beskeder, i form af en e-mail eller SMS, at sende en automatisk påmindelse til jeres kunde om at afhente sin pakke i pakkeboksen. Det slår to fluer med ét smæk, for udover at en reminder kan være god service overfor kunden, så kan det faktisk også være med til at undgå efteropkrævninger for jer på returfragt og undgå unødige medarbejderomkostninger.

Win-win for begge parter!

Sådan gør I: Opsætning af personlig besked

Tilbyder I levering til pakkeshop, kan I nemt automatisere, at kunden får en personlig besked i Shipmondo, hvis I ønsker at gøre jeres kunde opmærksom på at afhente sin pakke, når pakken nærmer sig deadline og snart bliver sendt retur til jer.

Når I opretter en personlig besked i Shipmondo, har I både mulighed for at vælge sprog og tilpasse efter ordreintegration. Den personlige besked, hvad enten det er en e-mail eller SMS, kan tage udgangspunkt i de standardtekster, som Shipmondo tilbyder, eller jeres egen tilpassede besked og design i HTML.

I kan benytte forskellige tags, som I kan vælge fra dropdown-menuen, så I sikrer, at det dels bliver en personliggjort besked til modtageren, men også at I fremhæver særligt vigtige oplysninger i påmindelsen om, at kunden skal hente sin pakke.

I den forbindelse kunne det eksempelvis være relevant at nævne, at pakken snart vil blive sendt retur, hvis modtageren ikke afhenter pakken, og at anvende tags som *receiver_name*, *shipping_agent*, *parcel_numbers*, *service_point* eller andet for at tydeliggøre vigtige og personaliserede informationer, som giver de bedste forudsætninger for modtageren til at kunne afhente pakken.

Eget domæne

I kan bruge jeres eget domæne på Shipmondos personlige beskeder, så jeres kommunikation bliver endnu mere professionel, genkendelig og tryg for kunderne.

Overblik over uafhentede pakker med pakkeovervågning

I Shipmondo kan I med pakkeovervågning få en farveindikator af, hvor i processen, at jeres bestilte forsendelser er. Filtrerer I efter Problemer vil I se, at bestilte forsendelser markeres med rød. Dette kan skyldes flere ting, heriblandt at forsendelsen ikke er afhentet fra udleveringsstedet af jeres kunde, og at den snart vil blive sendt retur til jer. Det I altså nemt kan forsøge at minimere ved automatisk at opsætte en personlig besked ved uafhentede pakker.

Shipmondo understøtter på nuværende tidspunkt pakkeovervågning for Danske Fragtmænd, dao, DB Schenker, Deutsche Post, DHL Freight (Sverige), DHL Parcel (Tyskland), GLS, PostNord Danmark, Bring og Xpressen. Se den komplette liste over vores understøttede transportører for pakkeovervågning.

Vil I have endnu flere fifs og inspiration til, hvordan I kan bruge personlige beskeder? Så læs også med her.