På denne side
Er du på udkig efter billige printerpatroner, tape, papir eller printer, er webshoppen Offi et godt bud. Webshoppen så dagens lys i 2020, og på rekordtid har væksten taget fart - faktisk så meget, at de på blot 10 måneder er gået fra 0 til 3.000 forsendelser om måneden. Læs med her og bliv klogere på, hvordan Offi bruger Shipmondo til at skabe et hurtigere arbejdsflow.
Når erfaring bliver til succes
Anders Staunsager Larsen, Jesper Engelbrecht Pedersen og Kristian B. Krøger Olsen står bag Offi, som Anders og Jesper sammen dannede i sommeren 2020: Begge med en god portion erfaring fra branchen med i bagagen. Med ambitionen om at kunne gøre det endnu bedre end deres konkurrenter, startede de webshoppen med en klar opdeling i arbejdsopgaverne: Anders står for al logistik og kundeservice, Jesper står for det tekniske, hjemmeside og marketing, og Kristian, som kom med i Offi i efteråret 2020 som rådgivende partner, står for eksekvering af marketingstrategien.
Som så mange andre startups startede det i det små med et lille lager på 50 m2, få kontorpladser og et pakkebord med plads til syv ordrer ad gangen. Fra tidligere i branchen havde Anders og Jesper erfaring med andre fragthåndteringsløsninger, der dog aldrig havde ramt dem på deres tilfredshed. Da Jesper en dag finder frem til at bygge webshoppen i WooCommerce, ser han også sit snit til at skifte til et webbaseret system; nemlig Shipmondo.
Shipmondo er moderne, nytænkende og ikke mindst meget brugervenligt. Vi blev hurtigt imponeret over, hvor nemt, enkelt og gennemskueligt, det er. Shipmondo har medvirket til, at vi har kunne skabe en solid vækst i løbet af få måneder, fordi vi har kunnet lægge vores kræfter andre steder end i manuelle processer - og fordi, vi kun betaler for de labels, vi bruger, fortæller medstifter, Anders.
I dag har Offi i gennemsnit mellem 2.000-3.000 forsendelser om måneden og har siden starten omsat for et større millionbeløb. Hver dag arbejder de på at blive europæiske markedsledere inden for printerpatroner og kontorartikler, og selvom de alle tre har erfaring fra branchen, er det ikke alle, der har samme tekniske snilde.
Jeg er ikke den skarpeste til computere, så jeg blev positivt overrasket, da jeg en dag fandt mig selv i gang med at opsætte ting på vores konto. En almindelig computerbruger kan derfor nemt navigere i systemet. Det er virkelig godt lavet og vidner om, hvor simpelt Shipmondo-systemet er at bruge, fortæller Anders.
Hurtig og nem ordrehåndtering
Hos Offi foregår pakkeprocessen lidt anderledes, end du måske selv kender til. De plukker 15 ordrer på én gang og lægger dem på et pakkebord.
I praksis lyder processen sådan:
- Kunden placerer en ordrer, informationer ryger over i Shipmondo
- Printer spytter automatisk pluksedler ud
- Pluk starter med 15 ordrer på et pakkebord
- Når ordrerne er plukket, scannes hver plukseddel med håndscanner, og labelprinter printer pakkelabels
- Varerne pakkes og stilles klar til afhentning af transportørerne
Du kan læse om flere løsninger til pluk og pak i Shipmondo her.
Den gode leveringsoplevelse
Offi har lavet aftaler med flere transportører for at sikre kunderne en god leveringsoplevelse.
Vi har lavet fragtaftaler med GLS, Bring, dao og for nyligt PostNord, da vi også sender til Sverige. Flere transportører giver kunden fleksibilitet og giver dem en valgfrihed i at vælge lige den levering, der passer dem.
Offi benytter sig af blandt andet personlig besked for at gøre leveringsoplevelsen endnu bedre for kunden. Udover at beskeden er personligt adresseret til modtager, indeholder beskeden også information om pakkenummeret og tracking, så det er muligt for kunden at holde sig underrettet undervejs i leveringsprocessen. Dét skaber god værdi.
Derudover har Offi opsat Shipmondos fragtmodul, som er et gratis plugin, der bl.a. giver mulighed for at tilbyde kunderne et valgfrit udleveringssted og giver en liste over nærmeste udleveringssteder ud fra modtagers adresse. Det er også med til at give en god kunde- og leveringsoplevelse. Hos Offi ser fragtmodulet sådan ud:
Anders fortæller videre, at den hurtige levering også er af afgørende betydning for den samlede leveringsoplevelse. Dette er også en af grundene til, at de har allieret sig med flere transportører, der hver kan sikre forskellige leveringstider.
I vores branche er det vigtigt, at kunderne får deres varer hurtigt. Derfor pakker og sender vi pakker ud samme dag, som de er bestilt, og takket være Shipmondos hurtige ordrehåndtering, er det muligt at ekspedere rigtig mange ordrer på én dag.
Det store udland
Der er ingen tvivl om, at der har været fart over feltet det seneste år hos Offi, og derfor er de nu også begyndt at kigge andre veje. Missionen om at blive europæisk markedsleder inden for printerpatroner og kontorartikler holder ved, og deres udvidelse til Sverige har været en god start. Men hvad er næste step?
Vores næste mål er Tyskland, og det er selvfølgelig rimelig bredt. Det kan godt være, vi starter med en region for lige at se, hvordan det går, men ellers ønsker vi stærkt at få vores produkter ud på det tyske marked, fortæller Anders glædesfuld.
Shipmondo er heldig at komme med på den videre rejse hos Offi, hvor de blandt andet overvejer at gøre brug af muligheden for at vælge i Shipmondos fragtaftaler med transportører, der kan håndtere udenlandske forsendelser.
Leder du også efter fragtmuligheder på tværs af landegrænser? Så tjek dine muligheder her.
Fra én iværksætter til en anden
Som nystartet virksomhed kan det være svært at vide, hvor man skal starte, og det kan være en uoverskuelig proces. Men ikke desto mindre er det, ifølge Anders, en rigtig spændende og lærerig proces.
Gør det, kast dig ud i det, hæng i og bliv ved! Tag nederlagene og udfordringerne som en læring og brug det til at komme videre. Det er hårdt arbejde, men det skal nok gå. Man skal turde at springe ud i det, og så må det briste eller bære. Vi er her stadigvæk, og vi bliver ved - hver eneste dag, afslutter Anders.
