Använd en egen domän för Personligt meddelande och Returportal

Föreställ er en kund som handlar i er webbutik. De får en orderbekräftelse, en leveransuppdatering och kanske behöver de en dag returnera en vara. Varje meddelande och varje länk de klickar på är en del av hur de upplever ert varumärke.

Om ni har använt funktionen Personligt meddelande eller Return Portal har domänen som visats i URL’en och som avsändare hittills varit Shipmondos. Det fungerar bra för vissa, men för andra kan det skapa ett avstånd mellan er och kunden. Små detaljer, som en retur-URL eller avsändaradress kan alltså göra stor skillnad för kundrelationen.

Med vår nya funktion kan ni nu använda er egen domän. Ni kan använda den både med Return Portal och i Personliga meddelanden - utan att kompromissa med säkerhet eller teknisk stabilitet, precis som ni är vana vid med Shipmondo.

Ett starkare varumärke genom hela kundresan

Från och med nu, när era kunder får ett mejl eller besöker er Return Portal möter de inte längre Shipmondo som standarddomän, utan er egen domän. Fördelen är att kommunikationen blir en naturlig förlängning av er webbutik. Kunderna möter ert varumärke från början till slut, upplevelsen blir mer igenkännbar och allt känns tryggt och professionellt.

Föreställ er: en kund får ett mejl från namn@mail.mycompany.com med en länk till retur.mycompany.com. Från första mejlet till sista klicket i Return Portal upplever kunden ert varumärke, vilket gör allt mer sammanhängande.

Använd er egen domän i Personliga meddelanden

Ni kan koppla er egen domän till mejl som skickas via Shipmondo, med funktionen Personligt meddelande.

När ni eller en teknisk partner har ställt in DNS-posterna hanterar Shipmondo automatiskt de tekniska detaljerna som DKIM, SPF och DMARC, vilket säkerställer att mejlen levereras korrekt, säkert och inte hamnar i skräppost.

När DNS-inställningen är klar skickas mejlen från er egen domän, t.ex. namn@mail.mycompany.com. Det ger en igenkännbar, trovärdig och sammanhängande kommunikation där ert varumärke alltid framgår tydligt.

Om ni vill kan DNS-informationen även laddas ner som en CSV-fil, så att en intern tekniker eller en webbyrå kan hjälpa till med konfigurationen. Systemet övervakar löpande att alla poster är korrekt skapade, och när domänen är validerad blir statusfältets färg grön.

Använd en egen domän i Return Portal

Ni kan också koppla domänen till er Return Portal. Genom att göra det blir länken direkt knuten till ert varumärke, t.ex. retur.mycompany.com.

Inställningen kräver tillgång till DNS-inställningarna för er domän. Ni kan göra konfigurera själva eller anlita ett teknikproffs.

Använd er företagsprofil i Return Portal

Utöver att använda anven egen domän kan ni välja att ta bort texten “Powered by Shipmondo” längst ner i portalen. Ni kan också anpassa den visuellt för att matcha ert varumärke genom att lägga till er logotyp högst upp.

På så sätt blir Return Portal en fullt integrerad del av hur kunderna upplever ert företag och webbutik, där de möter ert varumärke hela vägen.

Med en Return Portal som tydligt är er egen stärker det både förtroendet och varumärkesupplevelsen.

Redo att använda er domän?

Med en egen domän för mejl som skickas via Shipmondo eller er Return Portal kan ni stärka ert varumärke, bygga förtroende och göra hela kundupplevelsen ännu mer professionell, trygg och sammanhängande.

Och som alltid sker detta med Shipmondo i bakgrunden som en stabil och säker partner, så att ni kan fokusera på att skapa värde för era kunder genom hela resan.