Påminn era kunder om att hämta ut sina paket

Är ni trötta på att betala för returfrakt eftersom era kunder glömmer att hämta sina paket från utlämningsstället?

Det kan snabbt bli både tidskrävande och dyrt om ett paket inte hämtas ut från utlämningsstället, eftersom det då skickas tillbaka till er som avsändare. Tyvärr innebär detta mer arbete och extra kostnader. Som tur är kan Shipmondo hjälpa till att lösa detta problem!

Spara pengar och skapa bra upplevelser

Med Shipmondo har ni möjlighet att skicka personliga meddelanden via e-post eller SMS för att automatiskt påminna er kund att hämta sitt paket på utlämningsstället.

Detta är win-win för er och kunden! En påminnelse till kunden levererar kundservice och hjälper er att undvika returfraktavgifter och onödiga personalkostnader.

Så här ställer ni in ett personligt meddelande

Om ni erbjuder leverans till utlämningsställen kan ni enkelt automatisera utskick av ett personligt meddelande till er kund i Shipmondo där ni påminner kunden om att hämta sitt paket när det närmar sig tidsgränsen och är på väg att returneras.

{:class=“img-responsive mx-auto” width=“450px”}

När ni skapar ett personligt meddelande i Shipmondo kan ni välja språk och anpassa det efter orderintegrationen.

Det personliga meddelandet, vare sig det är via e-post eller SMS kan baseras på de standardtexter som Shipmondo erbjuder eller så kan ni använda ert eget anpassade meddelande och design i HTML.

Ni kan välja olika taggar från rullgardinsmenyn, för att säkerställa att meddelandet är personligt för mottagaren och lyfter fram särskilt viktig information i påminnelsen om att hämta sitt paket.

I detta sammanhang kan det vara relevant att nämna att paketet snart kommer att returneras om mottagaren inte hämtar det. Använd taggar som *receiver_name*, *shipping_agent*, *parcel_numbers*, *service_point* eller andra för att lyfta fram viktig och personlig information och ge mottagaren de bästa möjliga förutsättningarna för att hämta paketet.

Egan domän

Nu kan ni koppla er egen domän till Shipmondo’s Personligt Meddelande. Det gör kommunikationen mer professionell, igenkännbar och trygg för kunderna

Översikt över outhämtade paket med Shipment Monitor

I Shipmondo använder Shipment Monitor färgkodning för att indikera var era bokade försändelser är i processen. Genom att filtrera på Problem kommer ni att se att försändelser markerade i rött indikerar olika problem, inklusive outhämtade försändelser på utlämningsstället som snart kommer att returneras till er. Detta kan enkelt minimera genom att automatiskt ställa in personliga meddelanden för paket som inte har hämtats ut.

Shipmondo stödjer för närvarande paketövervakning för DB Schenker, Deutsche Post. DHL Freight och Bring. Se den kompletta listan över våra transportföretag som stöttar paketövervakning. Vill ni ha fler tips och inspiration om hur ni använder personliga meddelanden? Läs vidare här.