På den här sidan
Skicka ett personligt meddelande till dina kunder som påminner dem om att hämta ut sina paket för att ge utmärkt service och undvika returfraktavgifter.
Är du trött på att betala för returfrakt eftersom dina kunder glömmer att hämta sina paket från utlämningsstället?
Det kan snabbt bli både tidskrävande och dyrt om ett paket inte hämtas ut från utlämningsstället, eftersom det då skickas tillbaka till dig som avsändare. Tyvärr innebär detta mer arbete och extra kostnader. Som tur är kan Shipmondo hjälpa till att lösa detta problem!
Spara pengar och skapa bra upplevelser
Med Shipmondo har du möjlighet att skicka personliga meddelanden via e-post eller SMS för att automatiskt påminna din kund att hämta sitt paket på utlämningsstället.
Detta är win-win för dig och kunden! En påminnelse till kunden levererar kundservice och hjälper dig att undvika returfraktavgifter och onödiga personalkostnader.
Så här ställer du in ett personligt meddelande
Om du erbjuder leverans till utlämningsställen kan du enkelt automatisera utskick av ett personligt meddelande till din kund i Shipmondo där du påminner kunden om att hämta sitt paket när det närmar sig tidsgränsen och är på väg att returneras.
När du skapar ett personligt meddelande i Shipmondo kan du välja språk och anpassa det efter orderintegrationen.
Det personliga meddelandet, vare sig det är via e-post eller SMS kan baseras på de standardtexter som Shipmondo erbjuder eller så kan du använda ditt eget anpassade meddelande och design i HTML.
Du kan välja olika taggar från rullgardinsmenyn, för att säkerställa att meddelandet är personligt för mottagaren och lyfter fram särskilt viktig information i påminnelsen om att hämta sitt paket.
I detta sammanhang kan det vara relevant att nämna att paketet snart kommer att returneras om mottagaren inte hämtar det. Använd taggar som *receiver_name*, *shipping_agent*, *parcel_numbers*, *service_point* eller andra för att lyfta fram viktig och personlig information och ge mottagaren de bästa möjliga förutsättningarna för att hämta paketet.
Översikt över outhämtade paket med Shipment Monitor
I Shipmondo använder Shipment Monitor färgkodning för att indikera var dina bokade försändelser är i processen. Genom att filtrera på Problem kommer du att se att försändelser markerade i rött indikerar olika problem, inklusive outhämtade försändelser på utlämningsstället som snart kommer att returneras till dig. Detta kan enkelt minimera genom att automatiskt ställa in personliga meddelanden för paket som inte har hämtats ut.
Shipmondo stödjer för närvarande paketövervakning för DB Schenker, Deutsche Post. DHL Freight och Bring. Se den kompletta listan över våra transportföretag som stöttar paketövervakning. Vill du ha fler tips och inspiration om hur du använder personliga meddelanden? Läs vidare här.
