6 tips: Øg julesalget på jeres webshop

Flere og flere danskere klarer julegaveindkøbene hjemme fra sofaen med en dejlig varm kop kakao og en lækker klejne til. I hvert fald viser flere undersøgelser, at julehandlen i højere grad bliver foretaget online.

Derfor er der et stort potentiale for jer som webshop-ejere. Puljen af potentielle kunder bliver større, og kan I tiltrække dem og give dem en god købsoplevelse, så har I opskriften på en kunde, der kommer igen og igen.

Vi giver jer her 6 gode tips for at optimere jeres webshop, så I er klar til julehandlen.

1. Gør opmærksom på jer selv

Først og fremmest skal I kunne tiltrække de julehandlende, og her er der mange veje at gå. Annoncer, reklamer og nyhedsbreve er flittigt brugt blandt webshop-ejere, og I bør ikke gøre en undtagelse. Lav kampagner, der skriger af jul op til december, og når december rammer, så skru endnu mere op. Julekalendere med daglige tilbud eller adventskalendere med ekstra gode tilbud er gode formater i julemåneden, der får jeres besøgende til at vende tilbage.

2. Pynt jeres webshop

Hvornår skal der pyntes op til jul? Den evige diskussion. Ikke desto mindre bør jeres webshop også bære præg af juletiden. I bør også tilpasse jeres produkter og evt. lave særlige landingssider med julegaveidéer. Har I produkter, som typisk er kønspræget, så kan I lave landingssider med “Gaver til hende” og “Gaver til ham”.

3. Informér om levering og tidsfrister

Et væsentligt punkt i julehandlen er leveringen. Julegaverne skal frem inden d. 24. december. Vær tydelig omkring leveringsmuligheder, og hvornår I har sidste afsendelsesdag. I bør også informere om, hvilken dag jeres kunder senest skal bestille for at være sikre på, at de modtager pakkerne inden jul. Det vil samtidig spare jer for mange kundehenvendelser.

Vi har lavet en liste over transportørernes anbefalede sidste indleveringsfrister, så I får sendt jeres pakker i rette tid.

4. Optimér jeres checkout-flow

I bør teste jeres ordreflow og sikre, at alt spiller optimalt. Flere og flere handler på mobilen, og her skal det også være nemt at betale. Overvej også mulighed for mobilbetaling, der kun vokser i øjeblikket. 41 % af danske online-handlende i alle aldre betaler med MobilePay ifølge rapporten Dansk e-handel 2019 af Dibs.

5. Lidt ekstra service

I den søde juletid er den ekstra sans for detaljen velkommen hos mange. Måske I tilbyder en ekstra service og pakker julegaver ind? Måske I vedlægger en lille godtepose i jeres pakke eller en håndskreven julehilsen? Den gode julekarma er med til at give plus i bogen hos mange forbrugere, det styrker købsoplevelsen og chancen for, at kunden igen vil handle hos jer.

6. Udvid jeres returfrister

En anden ting, som I bør overveje, er jeres returpolitik. Gaverne skal først gives d. 24. december, så hvis returretten allerede er udløbet her, kan det være et problem.

Derfor bør I også overveje, om I skal udvide jeres returfrister, således at de strækker sig ind i januar, så jeres kunder eventuelt kan nå at bytte og returnere pakken.

Mange gange indgår returservice og bytteregler i forbrugernes overvejelser, når de skal købe julegaver. Så sørg, for at det fremgår tydeligt på jeres hjemmeside. Det giver forbrugerne en tryghed.

I kan gøre det nemt for jeres kunder selv at returnere deres pakker gennem en returportal. Her kan jeres kunder selv hente en pakkelabel og returseddel til deres returforsendelse.

Vi ønsker jer en glædelig jul og et godt julesalg!