På denne side
Flere og flere danskere klarer julegaveindkøbene hjemme fra sofaen med en dejlig varm kop kakao og en lækker klejne til. I hvert fald viser flere undersøgelser, at julehandlen i højere grad bliver foretaget online.
Derfor er der et stort potentiale for dig som webshop-ejer. Puljen af potentielle kunder bliver større, og kan du tiltrække dem og give dem en god købsoplevelse, så har du opskriften på en kunde, der kommer igen og igen.
Vi giver dig her 6 gode tips for at optimere din webshop, så du er klar til julehandlen.
1. Gør opmærksom på dig selv
Først og fremmest skal du kunne tiltrække de julehandlende, og her er der mange veje at gå. Annoncer, reklamer og nyhedsbreve er flittigt brugt blandt webshop-ejere, og du bør ikke gøre en undtagelse. Lav kampagner, der skriger af jul op til december, og når december rammer, så skru endnu mere op. Julekalendere med daglige tilbud eller adventskalendere med ekstra gode tilbud er gode formater i julemåneden, der får dine besøgende til at vende tilbage.
2. Pynt din webshop
Hvornår skal der pyntes op til jul? Den evige diskussion. Ikke desto mindre bør din webshop også bære præg af juletiden. Du bør også tilpasse dine produkter og evt. lave særlige landingssider med julegaveidéer. Har du produkter, som typisk er kønspræget, så kan du lave landingssider med “Gaver til hende” og “Gaver til ham”.
3. Informér om levering og tidsfrister
Et væsentligt punkt i julehandlen er leveringen. Julegaverne skal frem inden d. 24. december. Vær tydelig omkring leveringsmuligheder, og hvornår du har sidste afsendelsesdag. Du bør også informere om, hvilken dag dine kunder senest skal bestille for at være sikre på, at de modtager pakkerne inden jul. Det vil samtidig spare dig for mange kundehenvendelser.
Vi har lavet en liste over transportørernes anbefalede sidste indleveringsfrister, så du får sendt dine pakker i rette tid.
4. Optimér dit checkout-flow
Du bør teste dit ordreflow og sikre, at alt spiller optimalt. Flere og flere handler på mobilen, og her skal det også være nemt at betale. Overvej også mulighed for mobilbetaling, der kun vokser i øjeblikket. 41 % af danske online-handlende i alle aldre betaler med MobilePay ifølge rapporten Dansk e-handel 2019 af Dibs.
5. Lidt ekstra service
I den søde juletid er den ekstra sans for detaljen velkommen hos mange. Måske du tilbyder en ekstra service og pakker julegaver ind? Måske du vedlægger en lille godtepose i din pakke eller en håndskreven julehilsen? Den gode julekarma er med til at give plus i bogen hos mange forbrugere, det styrker købsoplevelsen og chancen for, at kunden igen vil handle hos dig.
6. Udvid dine returfrister
En anden ting, som du bør overveje, er din returpolitik. Gaverne skal først gives d. 24. december, så hvis returretten allerede er udløbet her, kan det være et problem.
Derfor bør du også overveje, om du skal udvide dine returfrister, således at de strækker sig ind i januar, så dine kunder eventuelt kan nå at bytte og returnere pakken.
Mange gange indgår returservice og bytteregler i forbrugernes overvejelser, når de skal købe julegaver. Så sørg, for at det fremgår tydeligt på din hjemmeside. Det giver forbrugerne en tryghed.
Du kan gøre det nemt for dine kunder selv at returnere deres pakker gennem en returportal. Her kan dine kunder selv hente en pakkelabel og returseddel til deres returforsendelse.
Vi ønsker dig en glædelig jul og et godt julesalg!
