På den här sidan
Vi hoppas att du är på god väg med förberedelserna inför Black Friday och/eller Black Week.
Nyligen delade vi ett blogginlägg om hur man kan göra sig redo för Black Friday med Shipmondo, och nu är det dags att ta en titt på den perfekta leveransupplevelsen. Hur kan man skapa den?
Det finns många vägar som bär till Rom, men en av de viktigaste är ditt sätt att skapa en flexibel betalningsprocess, i synnerhet under hektiska perioder.
Och du har kommit till rätt ställe, Shipmondo guidar dig igenom alternativen.
Skapa flexibilitet under Black Friday och Black Week
Vad är då bättre än valfrihet och många alternativ att välja bland?
Ge dina kunder precis det genom att lägga till flera transportföretag i din webbutik, så att dina kunder kan välja just det transportföretaget som passar dem bäst.
Om du inte redan har avtal med flera transportföretag, börja då med att utforska vilka fler transportföretag som är lämpliga för dig att använda.
Vi vägleder dig även med att välja rätt transportföretag och du kan se dina alternativ i Shipmondo här.
Flera transportföretag innebära även fler leveransalternativ, och om kunden märker att de fritt kan välja hur och var paketet ska levereras kan det öka dina chanser till mer försäljning efter Black Friday.
Om du är osäker på vad de populäraste transportföretagen kan erbjuda kan du läsa den här fraktguiden.
Leverans under Black Friday: Erbjud flera transportföretag
Under en hektisk period som Black Friday förväntas trycket på paketdistributionen stiga, och det kan resultera i längre leveranstider.
I synnerhet drabbas leveransmetoder som involverar upphämtningsplatser under Black Friday, och det kan ge dig nya utmaningar.
Fastän snabbleverans är ett attraktivt val att erbjuda så måste du kunna hålla ditt löfte till kunderna, även om transportföretagen är pressade.
Du kan lindra jäktandet genom att skicka med transportföretag som erbjuder flexibla leveranser och som tillhandahåller flera leveransmetoder, som exempelvis hemleverans eller leverans till upphämtningsplatser.
Men under hektiska perioder rekommenderar vi att man använder hemleverans så att transportföretagen och upphämtningsplatserna hinner med att göra leveranserna till en positiv upplevelse för alla.
Berätta för dina kunder om alternativet säker hemleverans även om de inte är hemma, till exempel genom att lämna fullmakt till transportföretaget för att de ska uppmuntras att lämna paketet vid en säker plats på adressen.
Överväg att skicka med transportföretag som Budbee som kan leverera kvällstid, eller Early Bird som kan leverera paket tidigt på morgonen.
På så sätt kan dina kunder vara hemma när paketen levereras.
Håll alltid utkik efter ditt transportföretags distributionsplaner för att se om det sker några ändringar under de hektiska perioderna som Black Friday, och julhandeln direkt efter det.
Du kan läsa mycket mer om dina alternativ för fraktbokning genom att klicka på knappen nedan.
Fraktpriser: Vägen till nöjda kunder under Black Week
På samma sätt som leveransalternativ är avgörande för en bra leveransupplevelse, så är även priset det för den allmänna kundupplevelsen i din webbutik.
Under Black Friday/Black Week kanske du upptäcker att potentiella kunder kommer till din hemsida och jämför priser med andra hemsidor.
Ditt jobb är att göra det enkelt för kunderna så att din webbutik är den enda de behöver besöka.
Överväg att erbjuda gratis frakt som en extra tjänst under Black Friday.
Det kan exempelvis vara för köp över ett visst belopp, eller för alla beställningar om du verkligen vill maxa potentialen.
Onlinekunder är ofta mer benägna att genomföra ett köp om det är gratis frakt eftersom det inte finns någon “extra kostnad” för köpet.
Du kan dra nytta av att installera Shipmondo Delivery Checkout, vilket är ett gratis plugin som du kan använda för att konfigurera frakten exakt efter dina behov.
Till exempel kan du erbjuda gratis frakt eller flera transportföretag, eller sätta ett specifikt fraktpris genom fraktmodulen.
Returpaket: Håll igång festen ända till påsk
… eller kanske inte riktigt så länge, men något som är särskilt viktigt för kunupplevelsen under Black Friday/Black Week är dina kunders returalternativ, inklusive hur länge det är möjligt att göra en returnering.
Det som gör Black Friday så viktigt i det här avseendet är att det är startskottet för julhandeln, så dina kunder behöver kunna returnera deras varor efter julen.
Ett proffstips är därför att även förlänga returrätten tills efter jul för att dina kunder ska känna sig säkra med att köpa julklappar från dig.
Och det gör att returprocessen är av största vikt för kundupplevelsen som helhet.
Returprocessen är ofta något som förbises, men trots det är den en mycket viktig aspekt.
Det kan vara en nyckel för att kunden ska välja att köpa, där köpet av en vara hänger på möjligheten att returnera.
Därför rekommenderar vi att du hittar en bra returlösning innan Black Week. Med ett Shipmondo-konto kan du snabbt och enkelt – och helt kostnadsfritt – skapa en return portal och därmed göra det smidigt för dina kunder att returnera varor.
Shipmondo Return Portal gör det också lätt för dig att hantera returordrar och återbetalningar, så att du kan spara tid på returpaket.
Du bestämmer utformningen av din return portal, språk, text, valuta, returmetoder och hur dina kunder får sina pengar återbetalda – till exempel i form av presentkort, byten eller annat.
Se hur enkelt det är att returnera med Shipmondo Return Portal:
