På den här sidan
När är Black Friday 2024?
I år infaller Black Friday fredagen den 29 november, och även om det kan kännas som om det är lång tid kvar, är det inte för tidigt att börja förberedelserna.
För många är Black Week, veckan med Cyber Monday eller hela Black November en efterlängtad shoppinghögtid hos konsumenterna, och förväntningarna på en bra upplevelse med snabb hantering är extra höga.
Shipmondo står bakom er och era anställda hela vägen och finns alltid redo att hjälpa till. Både före, under och efter den hektiska försäljningshögtiden!
Vi har samlat de bästa funktionerna för ett snabbt och effektivt arbetsflöde under Black Friday-festen – och de är alla helt gratis när ni har ett Shipmondo-konto. Läs vidare!
Erbjud flera fraktalternativ
För det första – det är av yttersta vikt att se över era frakt- och leveransalternativ under Black Friday för att säkerställa att ni erbjuder de alternativ som era kunder förväntar sig.
Hos Shipmondo går det att boka frakt med flera transportföretag.
Om ni till exempel skickar inom Sverige kan ni använda DHL Freight och UPS bland våra avtal.
Om ni redan har bra fraktavtal med ett eller flera transportföretag kan vi även aktivera dem på ert konto.
Se alla era fraktalternativ på vår prissida baserat på era avsändar- och mottagarland.
Ni bör också överväga att lägga till fler leveransmetoder till er webbutik. Fler transportföretag och leveransmetoder ger nämligen era kunder större flexibilitet och valfrihet i kassan, så att de själva kan välja just det transportföretag, leveranssätt och eventuellt det paketombud som passar dem.
Det kan ni konfigurera i vår Delivery Checkout.
Läs mycket mer om frakt och leveranser under Black Friday i denna blogg.
Skapa ett snabbt orderflöde under Black Week
En av de viktigaste sakerna för att säkerställa ett snabbt orderflöde är er orderhanteringsprocess.
Integrera er/era webbutik(er) med Shipmondo för att dra fördel av Order Management och samla alla era aktiviteter på ett ställe.
Order Management innefattar helt enkelt allt arbete ni gör med era beställningar – från början till slut.
Med orderhantering i Shipmondo kan ni samla allt ert arbete med beställningar på en plattform och på så sätt spara massor av tid, vilket är mycket värdefullt under den hektiska Black Friday-perioden.
I Shipmondo kan ni skapa precis det flöde som passar er. Men låt oss gå djupare in på de andra viktiga punkterna i arbetet med er webbutik.
Ta lagerlokalen till nya höjder med plockmönster
Med våra digitala plockmönster kan ni öka tempot och plocka varor till flera beställningar på samma gång. Det är tid som verkligen gör skillnad under Black Friday-perioden!
Era anställda kan plocka med en dator, surfplatta, mobil eller en handhållen terminal, och på skärmen visas produktbilder på den vara som ska plockas. Det är en komplett digital lösning som kan spara tid, steg och papper.
Ni kan också minimera eventuella plock- och packfel när era lagermedarbetare använder vår orderkontroll där de bekräftar sin plockning när de har skannat streckkoden på den plockade varan. Om varan inte är en del av ordern ser man ett felmeddelande från systemet.
Se bara hur enkelt Sebastian plockar varor för fem ordrar i den här videon:
Om ni istället föredrar fysiskt papper kan ni också använda våra vanliga plockmönster.
Här kan lagermedarbetarna skriva ut en plocklista med en sammanställd, sorterad översikt över de varor som ska plockas. Om ni har placeringskoder på era varor sorteras plocklistan efter dessa placeringar, så att medarbetarna bara behöver gå till samma hylla en gång.
För att illustrera hur viktig en korrekt plockrutin kan vara (särskilt under högsäsong) har vi genomfört ett test av våra egna plockningslösningar.
Testet visar att våra digitala plockrutter kan spara upp till 50% av er tid på lagret när ni plockar varor till era beställningar. Det är en tidsbesparing som verkligen märks – och som gör en stor skillnad när det redan är hektiskt under Black Friday.
Sätt skrivare på autopilot
Det är fart på funktionerna som vi har presenterat, och det gäller även för nästa funktion. Hos Shipmondo kan ni ställa in automatiska utskrifter så att till exempel era fraktetiketter och följesedlar automatiskt skrivs ut när ni har hanterat en beställning.
Använd Shipmondo Print Client och skriv ut olika storlekar (vanlig A4 och etikettstorleken 10x19cm).
Eller installera Shipmondo Print Client på flera datorer – vi stödjer både Windows och macOS, och sedan lägga till ett obegränsat antal skrivare.
Det är naturligtvis skönt att få klart alla beställningar samma dag, särskilt när de ofta står i kö under Black Friday-perioden.
Skapa en utmärkt shoppingupplevelse under Black Friday
Förutom att ni måste ha koll på att er webbutik rent tekniskt fungerar och allt annat praktiskt som hör till, ger vi er två förslag på viktiga funktioner som kan säkerställa en bra kundupplevelse i er webbutik. Skapa flexibilitet för era kunder genom att konfigurera Shipmondo Delivery Checkout för er webbutik.
På så sätt kan ni låta era kunder välja sitt uthämtningsställe i kassan. Dessutom är det en bra idé att på ett personligt sätt hålla era kunder uppdaterade i leveransprocessen, så att ni skapar en känsla av samhörighet. Det kan ni göra med Shipmondos personliga meddelanden.
Det är också en tjänst som ni kan skicka ut automatiskt, antingen via SMS och/eller e-post, så snart ni har hanterat en beställning i Shipmondo. Ni kan skriva ert eget meddelande, och exempelvis infoga information om spårning, så att kunden kan följa den.
Vi har gjort en guide som tar er genom stegen för att automatiskt skicka personliga meddelanden om ni använder Shipmondo Order Management och ger tips om vad ni kan skriva och när det är bättre att använda SMS istället för e-post.
Glöm inte bort er returprocess efter Black Friday
När man säger A, får man också säga B, och därför kan fler beställningar potentiellt också innebära fler returer.
Därför bör ni också förbereda er på returpaketen efter Black Friday/Black Week. Skapa en gratis Return Portal redan nu så att ni är väl förberedda. Ett gott råd: Överväg att förlänga era returtider till efter jul. Många köper julklappar redan under Black Friday, och det skulle vara riktigt bra service om kunderna har möjlighet att returnera efter julafton.
Med en Return Portal kan kunderna beställa returfrakt på era villkor. Ni bestämmer texten i returportalen, priset och valutan, och ni sätter själva upp de returorsaker som kunden kan välja mellan.
Vår returportal är enkel och smidig för kunden. Använder ni Shipmondo Order Management kan ni hantera både era beställningar och returordrar på samma ställe, och systemet hittar automatiskt den beställning som kunden returnerar och skapar en retur utifrån den.
Det är smart och gör att ni smidigt och effektivt kan hantera returordrar och återbetalningar.
Ni väljer hur kunden ska få tillgång till er returportal. Det kan vara via en länk i ett mejl eller på er webbplats, till exempel under köpvillkoren. Kunden behöver bara gå till returportalen och ange ordernummer och e-post, välja den eller de varor som ska returneras och ange orsaken till returen. Därefter kan kunden välja returmetod och om kunden vill ha pengarna tillbaka, ett presentkort eller något annat (som ni har ställt in).
När kunden har betalat kommer en returetikett och returföljesedel automatiskt att dyka upp, redo för utskrift. Läs mer om Shipmondo Return Portal.
Har ni frågor eller behöver ni förtydliganden kring några av funktionerna, är ni alltid välkomna att kontakta vårt supportteam på support@shipmondo.com eller genom att fylla i kontaktformuläret nedan, så återkommer vi till er.
