På denne side
Hvilke fordele og ulemper er der ved at tilbyde gratis fragt? - og hvordan optimerer I jeres fragt med Shipmondo?
Gratis fragt er en af de mest eftertragtede fordele, webshops kan tilbyde deres kunder. Det kan give flere konverteringer og øge kundetilfredsheden. Men der er også omkostninger og udfordringer forbundet med det.
Før I beslutter jer for at gå all-in på gratis fragt, er det vigtigt at overveje både fordele og ulemper. Og ikke mindst hvordan I kan optimere jeres fragtstrategi med Shipmondo, så I både giver jeres kunder fleksibilitet og holder styr på omkostningerne.
Fordele ved at tilbyde gratis fragt
Der er flere forskellige fordele ved at tilbyde gratis fragt til jeres kunder. Men som med så meget andet, skal det altid tages med et gran salt, og ikke alle tips passer til jeres specifikke situation. Men her er tre bud, der måske kan overtale jer til at overveje at tilbyde det.
Øget konverteringsrate og kundetilfredshed
Gratis fragt fjerner en af de største barrierer i checkout-processen: ekstra omkostninger. Det kan være en afgørende faktor for, om en kunde vælger at gennemføre et køb eller ej. Ved at tilbyde gratis fragt kan I mindske antallet af “abandoned carts” og øge kundetilfredsheden.
En konkurrencefordel i et presset marked
E-commerce-markedet er mere konkurrencepræget end nogensinde, og gratis fragt kan give jer en fordel. For større virksomheder, kan gratis fragt være et attraktivt tilbud, der skaber loyalitet og tiltrækker nye kunder. Omvendt kan det være for stor en omkostning for mindre virksomheder at inkludere det i prisen, hvis overskuddet mellem købspris og salgspris bliver mindre.
Øget gennemsnitlig ordreværdi
Mange virksomheder sætter et minimumsbeløb pr. ordre for at kunne tilbyde gratis fragt. Det er en strategi, der opfordrer kunderne til at lægge mere i kurven, hvilket kan hjælpe med at dække fragtomkostningerne og øge omsætningen pr. ordre. Men det er et individuelt regnestykke for, hvornår man kan tilbyde gratis fragt ved en øget gennemsnitlig ordreværdi, da det kan være svært at udregne helt præcist. Jo mere kunderne lægger i kurven, jo tungere bliver ordren også, og så kan det også koste mere at få sendt forsendelsen afsted med den valgte transportør. Så det skal man også være opmærksom på.
Ulemper ved gratis fragt
Når der er fordele, er der også ulemper. Og der er også ulemper ved at tilbyde gratis fragt. Så måske det ikke økonomisk kan betale sig for jer, eller måske I allerede har nogle gode fragtaftaler og billige fragtpriser, som jeres kunder ikke lader sig skræmme af. Her er tre ting, I skal tage med i jeres overvejelser, hvis I overvejer at tilbyde gratis fragt.
Omkostninger, der kan påvirke bundlinjen
Gratis fragt er ikke gratis for jeres virksomhed - og med stigende mængder ordrer kan fragtomkostningerne hurtigt løbe op, selvom man kan forhandle bedre priser, jo mere man sender.
Man har heller aldrig 100% kontrol over sine fragtomkostninger, så det er svært at regne ud, hvornår det kan vise sig at give mening at tilbyde gratis fragt. Flere af omkostningerne kan nemlig ændre sig løbende. Det kan være prisen pr. ordre, hvis den bliver tungere, eller hvis transportøren ændres leveringspriserne.
Og den usikkerhed, det kan være, gør det udfordrende at beregne, hvornår gratis fragt faktisk kan give mening. For fragtomkostningerne kan stige, og dermed helt fjerne fortjenesten, I havde regnet ind ved den øgede ordreværdi, på de ellers “gratis” leveringer.
Kundernes forventninger til leveringstid og service
Når I tilbyder gratis fragt, har kunderne ofte en forventning om, at leveringen stadig skal være hurtig og effektiv. Hvis jeres logistik ikke kan håndtere denne forventning, kan det føre til lavere tilfredshed blandt kunderne og potentielt skade jeres omdømme.
International fragt og skiftende krav
For virksomheder, der sender pakker til udlandet, kan gratis fragt hurtigt blive en kompleks udfordring. Forskellige markeder har forskellige fragtkrav og -omkostninger, hvilket kræver en fleksibel og skalerbar løsning. Det kan gøre det svært at tilbyde en enkel løsning som gratis fragt på tværs af alle markeder, fordi der er mange faktorer, der påvirker både prisen og leveringsmulighederne og ikke mindst returmulighederne.
Shipmondo Fragtmodul: Gratis fragt med valgmuligheder
Med Shipmondos fragtmodul kan I tilbyde jeres kunder en fleksibel checkout-oplevelse, hvor de selv vælger transportør og leveringsmetode.
Det er blandt andet muligt at tilbyde gratis fragt til de kunder, der godt kan vente 2-3 dage på deres pakke, mens dem, der kræver hurtig levering, kan betale for at få dag-til-dag levering. I vores fragtmodul kan man både tilbyde fragt med eller uden omkostninger og samtidig tilbyde, at kunderne kan vælge mellem flere transportører alt efter deres behov for levering.
Det gør det muligt at lade kunden vælge den løsning, der passer bedst til dem, hvilket både reducerer jeres omkostninger og giver bedre kundetilfredshed.
Særlige transportmuligheder
Det smarte ved at have flere transportører, er at man kan tilbyde fleksible løsninger til sine kunder. Man kan eksempelvis tilbyde levering om eftermiddagen med Instabox, man kan tilbyde tidlig levering med dao og man kan tilbyde fleksibel hjemmelevering med PostNord.
Har I særligt én transportør, jeres kunder er vilde med at bruge, kan I forhandle en bedre aftale med dem. Og er den god nok, kan I måske endda tilbyde jeres kunder gratis levering på netop denne transportør, men ikke på de andre.
Det kan virke ulogisk for flere at vælge de andre leveringsmetoder, fordi de så koster penge. Men hvis det netop er dén metode, der passer dem bedst, kan det stadig være bedre at tilbyde den, end ikke at have muligheden for at kunne levere til dem, og sende dem over til en af jeres konkurrenter.
Gratis retur
I kan også tilbyde gratis retur, hvis jeres kunder ønsker at returnere deres produkt. Det kan blandt andet føre til, at jeres kunder i første omgang fortsætter deres køb, fordi de ved, at de kan sende det retur hurtigt og nemt, hvis de ikke vil have det. Det kan også resultere i, at de køber flere produkter på én gang.
Derudover kan det opfordre til generelt at optimere jeres returnering, fordi I også kan indsamle data på, hvorfor jeres kunder returnerer produkterne, så I får indsigt i jeres målgruppe og det generelle marked.
I kan gøre jeres returnering nemmere gennem Shipmondo Returportal.
Optimer jeres logistik og ordrehåndtering med Shipmondo
Shipmondo tilbyder langt mere end blot fleksible fragtløsninger. Med funktioner som digitale plukruter og returportal, kan I effektivisere hele jeres ordrehåndtering og spare både tid og penge.
Digitale plukruter gør det muligt at optimere pluk- og pakkearbejdet, hvilket minimerer fejl og øger effektiviteten. Og returportalen gør returhåndteringen nem og automatiseret, så jeres kunder kan få en problemfri returproces, mens I sparer på jeres interne ressourcer.
Samtidigt får I fuld analyse af jeres performance på både pluk og retur med Shipmondo, så I løbende kan optimere og finjustere jeres arbejdsgang på lageret.
Gratis fragt kan være en effektiv måde at tiltrække kunder og øge konverteringerne, men det kræver en strategisk tilgang for at kunne betale sig.
Med Shipmondos fleksible og brugervenlige fragtmoduler i Shopify, WooCommerce og PrestaShop kan I tilbyde gratis fragt. Derudover kan I få adgang til en række funktioner, der kan hjælpe jer med at optimere jeres logistik og ordrehåndtering, så I er godt rustet til vækst.
Vil I prøve Shipmondo?
Opret en konto hos Shipmondo i dag, og få adgang til vores fragtmodul og ordrehåndtering med det samme. Med Shipmondo kan I skabe en fleksibel strategi for jeres fragt, der både passer til jeres kunder og jeres virksomhed - hvad enten I vælger at tilbyde gratis fragt eller ej.
