av Tea Krestine Johansen
På denne siden
Plukkfeil er den skjulte kostnaden som spiser av Black Friday-fortjenesten. Se hvordan dere enkelt reduserer feil og øker lønnsomheten uten store investeringer.
Når vi snakker om Black Friday-ytelse, er det noen klassiske nøkkeltall de fleste nettbutikker følger med på:
Konverteringsrate, ROAS (Return on Ad Spend), AOV (Average Order Value), returandel og selvsagt resultat.
Men ett nøkkeltall blir ofte oversett: plukkfeilraten, logistikkens usynlige fallgruve.
Med andre ord: hvor mange ordrer som sendes ut med feil (for mye, for lite eller feil produkter).
Feilene koster både penger og tillit. Og det er synd, for med noen enkle grep kan feilenes omfang reduseres betraktelig, helt uten komplekse WMS-løsninger.
Det er hektisk. Nye ansatte trer inn. Lange dager på lageret. Da skjer det feil.
Det er ikke uvanlig at feilraten øker betydelig under Black Week, nettopp i den perioden hvor marginene allerede er lavest på grunn av rabatter og prispress.
Mange nettbutikker ansetter ekstra personale for å håndtere økt ordrevolum. Men uten riktige verktøy kan det gi flere feil, ikke færre.
Det er dyrt å sende varer på nytt, kompensere kunder eller regne inn tapt vareverdi. I tillegg kommer tiden brukt på administrasjon og kundeservice.
På lang sikt kan det også bety svekket kundelojalitet og negativ påvirkning på merkevaren.
La oss se på et realistisk scenario vi ofte møter når vi i Shipmondo rådgir om beste praksis for plukk og pakk.
En feilrate på 2 % kan virke lav. Men med 10.000 ordrer under Black Weekend betyr det 200 feilsendte ordrer.
Legg til returfrakt, 15 minutter per ordre til administrasjon og kundeservice, og man er fort oppe i 45.000-75.000 NOK i direkte tap.
Dette går rett på bunnlinjen i det mest konkurranseutsatte salgsdøgnet i året.
KiMs, en del av Orkla, bruker våre digitale plukkruter med håndterminaler som viser produktbilder og antall på skjermen.
Det har redusert antallet plukkfeil fra 4 % til nesten 0 % hver eneste måned.
Det betyr færre returer, mer effektiv drift og en bedre kundeopplevelse, noe som har gjort en betydelig forskjell for virksomheten deres.
Les mer om KiMs sin arbeidsflyt.
Med tre konkrete tiltak kan dere oppnå det samme.
Hva trenger dere?
Digitale enheter til plukk, som skanner, nettbrett eller håndterminaler. Vi har testet utstyr som fungerer.
Strekkoder på alle produkter. Har dere produkter uten? Lag egne vareetiketter eller hyllekoder direkte i Shipmondo.
Et komplett oppsett i Shipmondo:Order Management, Digital Pick Paths og Order Check, en helhetlig løsning som sikrer effektiv og feilfri ordrehåndtering.
Med produktskanning validerer Shipmondo hvert eneste plukk. Skjer det en feil, får medarbeideren umiddelbart beskjed og kan korrigere den med én gang.
Se hvordan det fungerer her:
Om det likevel skjer en leveransefeil, kan den enkelt rettes opp i Shipmondo. Søk opp ordren og velg ønsket handling, som å opprette en ny forsendelse. Se hvordan.
Shipmondo Fulfillment Analytics gir innsikt i feil fordelt på vare og ansatte, og et datadrevet grunnlag for å forbedre arbeidsflyten og redusere fremtidige feil.
Vil dere forbedre logistikken og minimere plukkfeil før Black Week? Start optimaliseringen i god tid, slik at teamet kan fokusere på salg og god kundeservice når novembermørket faller.
Psst… Vil dere teste det selv først? Få tilgang til en Shipmondo-demo med forhåndsfylte ordredata klar til plukk. Vi veileder dere gjennom løsningen. Opprett gratis demo.
Gjør frakten enkel i dag
Magnus Monrad-Alexandersen
LoadedShop håndterer tusenvis av pakker i måneden med et lite team og et driftssikkert fraktoppsett som frigjør tid til fortsatt vekst i både Danmark og Sverige.
Magnus Monrad-Alexandersen
Har dere begynt å bruke AI-plattformer i arbeidet deres, kan dere glede dere over at dere nå kan legge Shipmondo til listen over automatiserte oppgaver.
Magnus Monrad-Alexandersen
Gjør dere klare til å skape den beste leveringsopplevelsen under Black Week og etter Black Friday. Vi har samlet transportørenes distribusjonsplaner og guider dere i frakt og levering.