Personlig melding
Automatiser informasjonsflyten med personlige meldinger
Skap den gode kjøpsopplevelsen
Utform og send personlige meldinger gjennom e-post og/eller SMS-er til kundene deres, så de automatisk oppdateres om leveranseprosessen og dermed hvor langt pakken er på vei.
Øk kundelojaliteten
Når dere sender personlige meldinger, sender dere samtidig et signal om at dere yter en god og oppmerksom tjeneste. Dette kan medvirke til at kundene vender tilbake til nettopp deres butikk.
Reduser support
Gi kundene deres proaktiv support ved å sende sporingsinformasjon allerede når dere sender pakken. På denne måten slipper dere spørsmål som 'Hvor er pakken min?'
Styrk kjøpsopplevelsen med personlige meldinger
Sett opp personlige meldinger og bestem helt selv hva dere vil skrive. Dere kan bruke eller tilpasse vår standardmelding. Har dere spesielle ønsker for deres personlige melding, kan dere også utforme en helt egen melding via HTML-redigering.
Personlige meldinger er en unik mulighet til å holde kundene deres oppdatert og samtidig styrke merkenavnet og selve kjøpsopplevelsen.
Bestem selv når meldingen sendes
Det handler om timing.
Dere har mulighet til å bestemme når i pakkeprosessen de personlige meldingene deres skal sendes ut. Dere bestemmer hva som utløser meldingen eller hvilket tidspunkt den aktiveres.
Dere kan for eksempel sende en melding til kunden når ordren er under behandling, når pakken sendes, eller når pakken er klar for henting – slik at kunden kan følge hele prosessen.
Personliggjør meldingene deres med tagger
Gi kundene deres en personlig opplevelse ved å bruke tagger som knytter ordre- og pakkespesifikke opplysninger inn i den generiske meldingen.
Dere kan for eksempel legge inn opplysninger om pakken, som pakkenummer, valgt transportør eller sporingslenke. Dere kan også legge inn mottakerens navn for å gi meldingen en mer personlig og relaterende klang.
Send sporingsnummer til kundene deres
Hvis dere sender en melding til kundene deres når pakken er klar for sending, kan dere legge til et sporingsnummer og/eller en sporingslenke slik at kundene kan følge pakken på veien.
Dette gir god kundeservice og skaper samtidig gjennomsiktighet mellom dere og kunden.
Send meldinger på tvers av land og integrasjoner
Har dere kunder fra andre land enn Norge, kan dere lage personlige meldinger til hvert land dere sender til – og på denne måten kan dere for eksempel kommunisere på norsk til norske kunder, og på engelsk til utenlandske kunder.
Hvis dere har flere integrasjoner eller nettbutikker, kan dere også målrette og variere de personlige meldingene deres ved å angi en spesifikk ordreintegrasjon for meldingen.
Sett opp deres personlige meldinger allerede i dag!
Styrk merkenavnet deres og bidra til gode leveranseopplevelser
Kom i gang her