På den här sidan
Visste du att 60% av alla nätkunder avbryter sina onlineköp om de inte kan använda den betalningsmetoden de önskar?
Flera undersökningar visar att det kan vara en stor nackdel att bara erbjuda ett begränsat antal betalningsalternativ i din webbutiks kassa.
Det kan göra att många kunder lämnar kassaprocessen innan de har slutfört ett köp, även när produkterna redan ligger i kundvagnen.
Precis som flexibla frakt- och leveransmetoder kan spela en avgörande roll för kundupplevelsen så har flexibla betalningsmetoder visat sig vara en viktig faktor.
Det bör vara enkelt och okomplicerat att slutföra ett köp i din webbutik.
Vi går igenom de olika betalningsmetoderna för att ge dig en översikt av de populäraste betalningsalternativen, så att du kan säkerställa att du tillhandahåller bästa möjliga upplevelse i din kassa för att öka konvertering och få kunderna att slutföra köpen.
Populära betalningsmetoder online
Det finns många olika betalningsmetoder för onlinebetalningar.
Därför kan det vara en bra idé att bekanta sig med de populäraste metoderna så att du kan motsvara dina kunders förväntningar på en enkel kassaprocess.
Källa: Nets, Svensk E-Handel (2021): De mest föredragna betalningsmetoderna (online)
Fakturabetalning
Fakturabetalning är den vanligaste betalningsmetoden i Sverige.
Det är en typ av betalning där kunden får en faktura och kan betala i efterhand.
Den här betalningsmetoden är en bra möjlighet för webbutiker som vill ge sina kunder mer flexibilitet.
Betalningsmetoden är säker och uppskattad bland svenska kunder eftersom de känner sig trygga med det här alternativet.
Det beror i synnerhet på att transaktionen kan ske efter att varorna har levererats.
En av de populäraste leverantörerna inom fakturabetalningar är Klarna som används i stor utsträckning av svenska konsumenter.
Betalning med kreditkort
Sveriges näst populäraste betalningsmetod är kreditkortsbetalning.
Den här betalningstypen har under flera år varit väldigt populär för onlineköp i hela Skandinavien.
Metoden är lättanvänd och smidig för kunden eftersom de känner till processen och är trygga med hur man genomför ett köp.
Betalning genom telefon
Betalning via telefon är en annan metod som blir allt mer populär i Sverige, och växer särskilt hos de yngre generationerna.
Den här metoden växer snabbt, och Swish är den mest använda lösningen som gör det enkelt, snabbt och smidigt att genomföra ett köp via telefonen.
Telefonbetalningar erbjuder en stor tillgänglighet och smidighet, vilket är en stor anledning till att den här metoden har blivit så populär.
Vilka betalningsmetoder behöver jag i min webbutik?
Det är helt upp till dig att bestämma hur du vill skapa och konfigurera din kassa.
Men en sak är säker: kunderna vill ha flexibla betalningsmetoder.
Det behöver vara enkelt och snabbt att slutföra ett köp, och även tryggt och säkert.
Enligt Nets undersökning här ovan är det tydligt att svenska kunder föredrar fakturabetalning framför telefonbetalning.
Medan danska och norska undersökningar visar att debet- och telefonbetalningar är populärast i dessa länder.
Ett annat sätt för att lista ut vilka betalningsmetoder som är bäst för din kassa är genom att göra ett test där du erbjuder flera betalningsmetoder.
Så att du kan få en insikt och översikt av vilka betalningsmetoder som dina kunder föredrar.
Alternativt kan du klicka in hos dina konkurrerande företag och se vilka betalningsmetoder de använder i deras webbutiker.
Webbutiksförsäljning utomlands: Vilka betalningsmetoder ska jag använda?
Om du expanderar din försäljning till andra länder än Sverige så finns det ett antal faktorer som du behöver beakta vad gäller vilka betalningsmetoder du vill erbjuda dina kunder.
Det kan vara en stor skillnad mellan preferenserna för betalningsmetoder beroende på länderna du säljer till.
Därför kan det vara en bra idé att undersöka de populäraste betalningsmetoderna i de olika länderna som du säljer till
Om du exempelvis vill sälja till länder som Danmark eller Norge kan det vara fördelaktigt att veta vilka betalningsmetoder som de här kunderna föredrar.
För danska kunder rekommenderas betalningsmetoder som den flitigt använda MobilePay, medan kreditkort och Vipps är de populäraste betalningsmetoderna i Norge.
Du kan läsa mer om de populäraste betalningsmetoderna i Danmark och Norge genom att klicka på länkarna.
OBS: länkarna är på danska och norska.
Så erbjuder du olika betalningsmetoder i din webbutik
När du vill tillhandahålla flera betalningsmetoder i din webbutik är det viktigt att du har koll på din betallösning.
Många betallösningar kan ha begränsningar för de betalningsmetoder som du har möjlighet att erbjuda i din kassa.
Därför bör du vara medveten om vilka betalningsmetoder som din betalningsgateway tillåter dig att använda.
För att kunna tillhandahålla några av de populäraste betalningsmetoderna i din webbutik kan du behöva separata avtal med betalningsleverantörerna.
Du behöver även beakta webbutikssystemet du använder.
En del webbutikssystem har begränsade möjligheter för de betalningsmetoder som kan konfigureras, då bör du kontrollera det innan du ingår avtal med en betalningsleverantör.
En del av kundupplevelsen: Enkel retur till din webbutik
Det kanske känns fånigt att börja längst fram i kundens köpprocess, men det är faktiskt smart att göra det.
Genom att börja längst fram menar vi att börja med returprocessen.
Många kunder börjar sin onlineprocess genom att ta en titt på returmetoderna hos webbutiken innan de slutför ett köp.
En undersökning från Nets Danmark E-handelsrapport (2021) visar att upp till 50% av alla kunder har velat returnera en vara, men tyckt att returprocessen var för komplicerad eller för tidskrävande.
Därför kan man tjäna mycket på att justera returprocessen eftersom det kan vara en avgörande faktor som kan leda till avbrutna köp och tomma kundvagnar.
Men oroa dig inte! Vi har lösningen åt dig.
Du kan skapa en bra returupplevelse genom att göra det enkelt och smidigt för dina kunder att returnera en vara via Shipmondo Return Portal.
Kunden behöver bara fylla i beställningens information och helt enkelt välja varorna som man vill returnera.
Det är alltså enkelt, smidigt och flexibelt för kunderna att genomföra returer, samtidigt som det sker på dina villkor.
Du kan konfigurera Return Portal och anpassa den efter dina behov och önskemål.
Använd Shipmondo Order Management, och underlätta din hantering av returordrar och återbetalningar.
Du behöver bara skanna det bifogade returkvittot och sedan starta återbetalningsprocessen direkt.
Få en komplett översikt av alla dina utgående (och inkommande) ordrar i ett system.
Se hur enkelt det är för dina kunder att returnera en vara genom vår return portal:
Intresserad av att veta mer om svensk e-handel? Läs vår analys av den svenska e-handeln 2022 här.
