Välj der rätta betalningsmetoder för er webbutik

Visste ni att 60% av alla nätkunder avbryter sina onlineköp om de inte kan använda den betalningsmetoden de önskar?

Flera undersökningar visar att det kan vara en stor nackdel att bara erbjuda ett begränsat antal betalningsalternativ i er webbutiks kassa.

Det kan göra att många kunder lämnar kassaprocessen innan de har slutfört ett köp, även när produkterna redan ligger i kundvagnen.

Precis som flexibla frakt- och leveransmetoder kan spela en avgörande roll för kundupplevelsen så har flexibla betalningsmetoder visat sig vara en viktig faktor.

Det bör vara enkelt och okomplicerat att slutföra ett köp i er webbutik.

Vi går igenom de olika betalningsmetoderna för att ge er en översikt av de populäraste betalningsalternativen, så att ni kan säkerställa att ni tillhandahåller bästa möjliga upplevelse i er kassa för att öka konvertering och få kunderna att slutföra köpen.

Populära betalningsmetoder online

Det finns många olika betalningsmetoder för onlinebetalningar.

Därför kan det vara en bra idé att bekanta sig med de populäraste metoderna så att ni kan motsvara era kunders förväntningar på en enkel kassaprocess.

Fakturabetalning

Fakturabetalning är den vanligaste betalningsmetoden i Sverige.

Det är en typ av betalning där kunden får en faktura och kan betala i efterhand.

Den här betalningsmetoden är en bra möjlighet för webbutiker som vill ge sina kunder mer flexibilitet.

Betalningsmetoden är säker och uppskattad bland svenska kunder eftersom de känner sig trygga med det här alternativet.

Det beror i synnerhet på att transaktionen kan ske efter att varorna har levererats.

En av de populäraste leverantörerna inom fakturabetalningar är Klarna som används i stor utsträckning av svenska konsumenter.

Betalning med kreditkort

Sveriges näst populäraste betalningsmetod är kreditkortsbetalning.

Den här betalningstypen har under flera år varit väldigt populär för onlineköp i hela Skandinavien.

Metoden är lättanvänd och smidig för kunden eftersom de känner till processen och är trygga med hur man genomför ett köp.

Betalning genom telefon

Betalning via telefon är en annan metod som blir allt mer populär i Sverige, och växer särskilt hos de yngre generationerna.

Den här metoden växer snabbt, och Swish är den mest använda lösningen som gör det enkelt, snabbt och smidigt att genomföra ett köp via telefonen.

Telefonbetalningar erbjuder en stor tillgänglighet och smidighet, vilket är en stor anledning till att den här metoden har blivit så populär.

Vilka betalningsmetoder behöver jag i min webbutik?

Det är helt upp till er att bestämma hur ni vill skapa och konfigurera er kassa.

Men en sak är säker: kunderna vill ha flexibla betalningsmetoder.

Det behöver vara enkelt och snabbt att slutföra ett köp, och även tryggt och säkert.

Enligt Nets undersökning här ovan är det tydligt att svenska kunder föredrar fakturabetalning framför telefonbetalning.

Medan danska och norska undersökningar visar att debet- och telefonbetalningar är populärast i dessa länder.

Ett annat sätt för att lista ut vilka betalningsmetoder som är bäst för er kassa är genom att göra ett test där ni erbjuder flera betalningsmetoder.

Så att ni kan få en insikt och översikt av vilka betalningsmetoder som era kunder föredrar.

Alternativt kan ni klicka in hos era konkurrerande företag och se vilka betalningsmetoder de använder i deras webbutiker.

Webbutiksförsäljning utomlands: Vilka betalningsmetoder ska jag använda?

Om ni expanderar er försäljning till andra länder än Sverige så finns det ett antal faktorer som ni behöver beakta vad gäller vilka betalningsmetoder ni vill erbjuda era kunder.

Det kan vara en stor skillnad mellan preferenserna för betalningsmetoder beroende på länderna ni säljer till.

Därför kan det vara en bra idé att undersöka de populäraste betalningsmetoderna i de olika länderna som ni säljer till

Om ni exempelvis vill sälja till länder som Danmark eller Norge kan det vara fördelaktigt att veta vilka betalningsmetoder som de här kunderna föredrar.

För danska kunder rekommenderas betalningsmetoder som den flitigt använda MobilePay, medan kreditkort och Vipps är de populäraste betalningsmetoderna i Norge.

Ni kan läsa mer om de populäraste betalningsmetoderna i Danmark och Norge genom att klicka på länkarna.

OBS: länkarna är på danska och norska.

Så erbjuder ni olika betalningsmetoder i er webbutik

När ni vill tillhandahålla flera betalningsmetoder i er webbutik är det viktigt att ni har koll på er betallösning.

Många betallösningar kan ha begränsningar för de betalningsmetoder som ni har möjlighet att erbjuda i er kassa.

Därför bör ni vara medvetna om vilka betalningsmetoder som er betalningsgateway tillåter er att använda.

För att kunna tillhandahålla några av de populäraste betalningsmetoderna i er webbutik kan ni behöva separata avtal med betalningsleverantörerna.

Ni behöver även beakta webbutikssystemet ni använder.

En del webbutikssystem har begränsade möjligheter för de betalningsmetoder som kan konfigureras, då bör ni kontrollera det innan ni ingår avtal med en betalningsleverantör.

En del av kundupplevelsen: Enkel retur till er webbutik

Det kanske känns fånigt att börja längst fram i kundens köpprocess, men det är faktiskt smart att göra det.

Genom att börja längst fram menar vi att börja med returprocessen.

Många kunder börjar sin onlineprocess genom att ta en titt på returmetoderna hos webbutiken innan de slutför ett köp.

En undersökning från Nets Danmark E-handelsrapport (2021) visar att upp till 50% av alla kunder har velat returnera en vara, men tyckt att returprocessen var för komplicerad eller för tidskrävande.

Därför kan man tjäna mycket på att justera returprocessen eftersom det kan vara en avgörande faktor som kan leda till avbrutna köp och tomma kundvagnar.

Men oroa er inte! Vi har lösningen åt er.

Ni kan skapa en bra returupplevelse genom att göra det enkelt och smidigt för era kunder att returnera en vara via Shipmondo Return Portal.

Kunden behöver bara fylla i beställningens information och helt enkelt välja varorna som man vill returnera.

Det är alltså enkelt, smidigt och flexibelt för kunderna att genomföra returer, samtidigt som det sker på era villkor.

Ni kan konfigurera Return Portal och anpassa den efter era behov och önskemål.

Använd Shipmondo Order Management, och underlätta er hantering av returordrar och återbetalningar.

Ni behöver bara skanna det bifogade returkvittot och sedan starta återbetalningsprocessen direkt.

Få en komplett översikt av alla era utgående (och inkommande) ordrar i ett system.

Se hur enkelt det är för era kunder att returnera en vara genom vår return portal:

Intresserad av att veta mer om svensk e-handel? Läs vår analys av den svenska e-handeln 2022.