Ny returportal: Håndtér jeres retur nemt og effektivt

Vores udviklere har hørt jer og har knoklet for at implementere alle jeres ønsker – og det lykkedes!

Vi kan med stolthed præsentere Shipmondo Returportal, der kan skræddersyes lige efter jeres behov.

Bestem selv returfragt prisen på jeres returportal uanset hvilken fragtaftale, I bruger, opsæt returårsager, returmetoder og meget mere.

Skab en brugervenlig og moderne returoplevelse for jeres kunde og gør selve returhåndtering og refundering nem og gnidningsfri for jer og jeres medarbejdere.

Øg jeres omsætning med effektiv retur

Selvom I ønsker at sælge på jeres webshop, så er en effektiv returprocedure lige så vigtig for et køb.

Nem og god retur skaber loyale kunder, der gerne handler hos jer igen, men det skaber også sikkerhed for nye kunder, der gerne tjekker returproceduren inden køb.

Med Shipmondo Returportal kan I gøre retur nem og simpel for både jeres kunder og jer selv.

Med Returhåndtering kan I samle både jeres ordre- og returhåndtering i en samlet løsning, så I kan spare tid på returordrer.

I kan f.eks. give jeres kunde valgfrihed i at vælge den transportør, der passer bedst, ved at opsætte flere forskellige leveringsmetoder med forskellige transportører på jeres returportal.

I kan også få indblik i jeres kunders returårsager, og I kan mindske jeres refunderinger ved at give jeres kunder mulighed for at ombytte deres varer eller modtage et gavekort.

I bestemmer, hvordan returportalen skal opsættes, og hvordan den skal se ud.

Gør retur nemt for jeres medarbejdere

Effektivisér og spar tid med en returportal, der kan gøre det nemt for jer og jeres medarbejdere at håndtere returvarer.

Har I flere webshops, eller ønsker blot at håndtere returordrer fra jeres systemintegration, kan I tilknytte jeres returportal til jeres ordreintegration, så I nemt kan finde ordrerne.

Når I modtager en returordre, kan I scanne den medfølgende returseddel og komme direkte ind på ordren i Shipmondo, hvor I kan påbegynde refunderingen med ét klik.

Når I nemt har fundet returleverancen, kan I angive, om fragten skal refunderes og om eventuel rabat skal modregnes.

Det er også muligt at angive en intern kommentar til ordren, som kunden ikke kan se.

Har I ikke en scanner, eller vil I finde ordren på et senere tidspunkt, så kan I altid fremsøge ordren i ordreoversigten på jeres konto.

Læs meget mere om håndtering af returordrer.

Skræddersy jeres returportal med egen identitet

Hvordan jeres returportal skal se ud, og hvor meget returfragten skal koste, bestemmer I helt selv.

I kan bl.a. vælge at sætte en fast pris for hver returmetode, eller I kan automatisere returfragten og lade prisen afhænge af returordrens og evt. emballagens vægt.

I kan naturligvis også tilbyde gratis returfragt – det er op til jer.

Tilføj også jeres eget logo til returportalen og style den med CSS-styling. I bestemmer selv teksten på portalen, og hvad der skal stå på retursedlen.

I vælger, om I ønsker at benytte Shipmondos eller jeres egne fragtaftaler, når I opsætter mulighederne for returfragt.

I bestemmer prisen, uanset om I bruger vores eller jeres egne fragtaftaler.

Tilføj lige dét antal transportører, som I har lyst til/aftaler med, eller lad jeres kunder aflevere returpakker hos jer, så fragtomkostningerne spares.

I har den fulde kontrol over opsætningen af jeres returportal, og hvordan I ønsker at tilbyde retur til jeres kunder.

Læs mere om jeres muligheder, priserne og udbetaling.

Hold jeres kunde informeret i returprocessen

En klar og god information undervejs i returprocessen, skaber en god oplevelse for kunden og giver tryghed.

Hold derfor jeres kunder informeret med f.eks. e-mails, der automatisk sendes på baggrund af en bestemt ordrestatus.

I kan f.eks. opsætte en besked, der automatisk sendes, når der er oprettet en returforsendelse på returportalen, som indeholder returlabel og returseddel.

Når I har modtaget returpakken, så kan I også sende en besked til modtager:

Ønsker I at give jeres kunder besked, når I har godkendt returordren, kan I også opsætte en besked, der automatisk sendes, når I har behandlet returordren.

Mulighederne er mange, og I bestemmer selv, hvad der skal stå i jeres beskeder. Vi har lavet nogle standardbeskeder, I også gerne må bruge.

Se mere om, hvordan I opsætter returportalen og automatiske beskeder i vores artikel.

Send pakker uden labels: Labelless retur

Nogle transportører kan håndtere pakker uden behov for pakkelabel, men i stedet skal der bruges en kode bestående af tal, der skrives på pakken. Det gælder f.eks. dao og Bring.

En transportør som Budbee kan også gøre retur papirløs for jeres kunder, da transportøren printer pakkelabelen, når de afhenter returpakken i en Budbee Box.

Opsætter I labelless retur med dao, Bring eller Budbee på jeres returportal, så I kan lade jeres kunder sende deres returvarer tilbage til jer uden at de skal printe en pakkelabel.

Rigtig mange forbrugere har ikke en printer og får en dårlig oplevelse, hvis de er begrænset til traditionelle returmetoder, der kræver en printer.

Udvid jeres returmuligheder med labelless retur og undgå at blive fravalgt før købet fuldføres.

Med Shipmondo kommer I nemt og hurtigt igang med at tilbyde labelless retur - Læs mere om fordelene, og se, hvordan I opsætter labelless retur.

Udvid jeres forretning til nye lande

Har I også forretning i udlandet, er retur heller ingen problem.

I kan nemlig opsætte en returportal for hvert land med jeres foretrukne transportører, og I bestemmer selv sprog, priser og valuta.

Som standard tilbyder vi lige nu en returportal på dansk, norsk, svensk, engelsk og tysk med valutaerne DKK, NOK, SEK, GBP og EUR.

Udvid jeres forretning til nye lande med Shipmondo og lad ikke jeres returhåndtering være en stopklods.

Det er lige så nemt som beskrevet.

Brug for en separat løsning? Brug Basis Returportal

Har I blot brug for en enkel returside, eller bruger I ikke Shipmondo Ordrehåndtering, kan I opsætte Basis Returportal.

Den giver også jeres kunder mulighed for at returnere varer på en nem og overskuelig måde.

Jeres kunder skal blot udfylde afsenderoplysninger, vælge returmetode, bestille returfragt og hente og udskrive pakkelabel.

Med denne løsning håndterer I returen separat, så når I modtager returforsendelsen, kan I håndtere den i jeres eget system.

Giv returportalen jeres identitet med jeres logo, egen tekst og valgfri returseddel. Vil I opsætte jeres egen returside, kan I følge vores opsætningsguide.

Er I i tvivl om, hvilken returportalsløsning der passer bedst? I kan blive meget klogere på de to løsninger i vores guide herunder.