Ny returportal: Håndtér din retur nemt og effektivt

Oversigt
Maria Vestergaard
af Maria Vestergaard 08/08/2022

Vi kan endelig løfte sløret for vores nye returportal. Det er nu (endnu) nemmere at håndtere returordrer og refunderinger gennem Shipmondo.

Ny returportal: Håndtér din retur nemt og effektivt

Vores udviklere har hørt jer og har knoklet for at implementere alle jeres ønsker – og det lykkedes! Vi kan med stolthed præsentere Shipmondo Returportal, der kan skræddersyes lige efter dit behov. Bestem selv returfragt prisen på din returportal uanset hvilken fragtaftale, du bruger, opsæt returårsager, returmetoder og meget mere. Skab en brugervenlig og moderne returoplevelse for din kunde og gør selve returhåndtering og refundering nem og gnidningsfri for dig og dine medarbejdere.

Øg din omsætning med effektiv retur

Selvom du ønsker at sælge på din webshop, så er en effektiv returprocedure lige så vigtig for et køb. Nem og god retur skaber loyale kunder, der gerne handler hos dig igen, men det skaber også sikkerhed for nye kunder, der gerne tjekker returproceduren inden køb. Med Shipmondo Returportal kan du gøre retur nem og simpel for både dine kunder og dig selv.

Med Returhåndtering kan du samle både din ordre- og returhåndtering i en samlet løsning, så du kan spare tid på returordrer. Du kan f.eks. give din kunde valgfrihed i at vælge den transportør, der passer bedst, ved at opsætte flere forskellige leveringsmetoder med forskellige transportører på din returportal. Du kan også få indblik i dine kunders returårsager, og du kan mindske dine refunderinger ved at give dine kunder mulighed for at ombytte deres varer eller modtage et gavekort. Du bestemmer, hvordan returportalen skal opsættes, og hvordan den skal se ud.

Gør retur nemt for dine medarbejdere

Effektivisér og spar tid med en returportal, der kan gøre det nemt for dig og dine medarbejdere at håndtere returvarer. Har du flere webshops, eller ønsker blot at håndtere returordrer fra din systemintegration, kan du tilknytte din returportal til din ordreintegration, så du nemt kan finde ordrerne.

Når du modtager en returordre, kan du scanne den medfølgende returseddel og komme direkte ind på ordren i Shipmondo, hvor du kan påbegynde refunderingen med ét klik.

Returlabel online

Når du nemt har fundet returleverancen, kan du angive, om fragten skal refunderes og om eventuel rabat skal modregnes. Det er også muligt at angive en intern kommentar til ordren, som kunden ikke kan se. Har du ikke en scanner, eller vil du finde ordren på et senere tidspunkt, så kan du altid fremsøge ordren i ordreoversigten på din konto. Læs meget mere om håndtering af returordrer.

Skræddersy din returportal med egen identitet

Hvordan din returportal skal se ud, og hvor meget returfragten skal koste, bestemmer du helt selv. Du kan bl.a. vælge at sætte en fast pris for hver returmetode, eller du kan automatisere returfragten og lade prisen afhænge af returordrens, og evt. emballagens, vægt. Du kan også tilbyde gratis returfragt – det er op til dig.

Du kan også tilføje dit eget logo til returportalen og style den med CSS-styling. Du bestemmer selv teksten på portalen, og hvad der skal stå på retursedlen.

Personliggør din returportal med logo

Du vælger, om du ønsker at benytte Shipmondos eller dine egne fragtaftaler, når du opsætter mulighederne for returfragt. Du bestemmer om returfragten skal være gratis, eller om du vil lade kunden betale et beløb. Du bestemmer prisen, uanset om du bruger vores eller dine egne fragtaftaler. Tilføj lige dét antal transportører, som du har lyst til/aftaler med, eller lad dine kunder aflevere returpakker hos dig, så fragtomkostningerne spares.

Levering og fragt i returportal

Hold din kunde informeret i returprocessen

En klar og god information undervejs i returprocessen, skaber en god oplevelse for kunden og giver tryghed. Hold derfor dine kunder informeret med f.eks. e-mails, der automatisk sendes på baggrund af en bestemt ordrestatus.

Du kan f.eks. opsætte en besked, der automatisk sendes, når der er oprettet en returforsendelse på returportalen, som indeholder returlabel og returseddel. Når du har modtaget returpakken, så kan du også sende en besked til modtager:

Besked om returpakken er modtaget

Ønsker du at give dine kunder besked, når du har godkendt returordren, kan du også opsætte en besked, der automatisk sendes, når du har behandlet returordren.

Mulighederne er mange, og du bestemmer selv, hvad der skal stå i dine beskeder. Vi har lavet nogle standardbeskeder, du også gerne må bruge. Se mere om, hvordan du opsætter returportalen og automatiske beskeder i vores artikel her.

Send pakker uden labels: Labelless retur

Nogle transportører kan håndtere pakker uden behov for pakkelabel, men i stedet skal der bruges en kode bestående af tal, der skrives på pakken. Det gælder f.eks. dao og Bring.

Opsætter du labelless retur med dao og Bring på din returportal, så du kan lade dine kunder sende deres returvarer tilbage til dig uden at de skal printe en pakkelabel. Rigtig mange forbrugere har ikke en printer og får en dårlig oplevelse, hvis de er begrænset til traditionelle returmetoder, der kræver en printer. Udvid dine returmuligheder med labelless retur og undgå at blive fravalgt før købet fuldføres.

Med Shipmondo kommer du nemt og hurtigt igang med at tilbyde labelless retur - Læs mere om fordelene og se hvordan du opsætter labelless lige her.

Udvid din forretning til nye lande

Har du også forretning i udlandet, er retur heller ingen problem. Du kan nemlig opsætte en returportal for hvert land med dine foretrukne transportører, og du bestemmer selv sprog, priser og valuta. Som standard tilbyder vi lige nu en returportal på dansk, norsk, svensk, engelsk og tysk med valutaerne DKK, NOK, SEK, GBP og EUR.

Udvid din forretning til nye lande med Shipmondo og lad ikke din returhåndtering være en stopklods. Det er lige så nemt som beskrevet.

Brug for en separat løsning? Brug Basis Returportal

Har du blot brug for en enkel returside, eller bruger du ikke Shipmondo Ordrehåndtering, kan du opsætte Basis Returportal. Den er, ligesom Returhåndtering, helt gratis, og den giver også dine kunder mulighed for at returnere varer på en nem og overskuelig måde.

Dine kunder skal blot udfylde afsenderoplysninger, vælge returmetode, bestille returfragt og hente og udskrive pakkelabel. Med denne løsning håndterer du returen separat, så når du modtager returforsendelsen, kan du håndtere den i dit eget system.

Simpel returportal fragt

Giv returportalen din identitet med dit logo, egen tekst og valgfri returseddel. Vil du opsætte din egen returside, kan du følge vores opsætningsguide.

Er du i tvivl om, hvilken returportalsløsning der passer bedst? Du kan blive meget klogere på de to løsninger i vores guide herunder.

Send din første pakke på under 5 minutter

Opret en gratis konto og du er i gang

Opret gratis konto