Ny Return Portal: Enkel og effektiv returbehandling

Våre utviklere har hørt på dere og jobbet for å implementere alle ønskene - og det var vellykket! Vi kan med stolthet presentere Shipmondo Return Portal, som kan skreddersys etter deres behov.

Bestem selv returfraktprisen på returportalen deres uansett hvilken fraktavtale dere bruker, sett opp returårsaker, returmetoder og mye mer. Skap en brukervennlig og moderne returopplevelse for kunden deres, og gjør selve returbehandlingen og refusjoner enkelt og smidig for dere og de ansatte deres.

Øk omsetningen med effektiv retur

Selv om dere ønsker å selge på nettbutikken deres, så er en effektiv returprosedyre like viktig for et kjøp. Enkel og god retur skaper trofaste kunder som gjerne handler hos dere igjen, men det skaper også sikkerhet for nye kunder som ofte sjekker returprosedyren innen kjøp. Med Shipmondo Return Portal kan dere gjøre retur enkelt og greit for både kundene deres, og dere selv.

Med Return Management kan dere samle både ordre- og returbehandlingen deres i en samlet løsning så dere kan spare tid på returordrer. Dere kan f.eks. gi kunden valgfrihet i valg av en transportør som passer best ved å sette opp flere forskjellige leveringsmetoder med forskjellige transportører på returportalen deres. Dere kan også få innblikk i kundenes returårsaker, og dere kan minimere refusjoner ved å gi kundene mulighet for varebytte eller å motta et gavekort. Dere bestemmer hvordan returportalen skal settes opp, og hvordan den skal se ut.

Gjør retur enkelt for de ansatte deres

Effektivisér og spar tid med en returportal som kan gjøre det enkelt for dere og de ansatte deres i å behandle returvarer. Har dere flere nettbutikker, kan dere tilknytte returportalen deres til ordreintegrasjonen deres, så dere lett finner ordre. Når dere mottar en returordre kan dere skanne den medfølgende returföjleseddelen og komme direkte inn på ordren i Shipmondo, hvor dere så kan påbegynne refusjon med et klikk.

{:class=“img-responsive mx-auto” width=“600px”}

Når dere enkelt har funnet returleveransen kan dere angi om frakten skal refunderes, og om eventuell rabatt skal motregnes. Det er også mulig å angi en intern kommentar til ordren, som kunden ikke kan se. Hvis dere ikke har en skanner, eller vil finne ordren på et senere tidspunkt så kan dere alltid søke frem ordren i ordreoversikten på kontoen deres. Les mer om behandling av returordrer (guide på engelsk).

Skreddersy returportalen deres med en egen identitet

Hvordan returportalen deres skal se ut, og hvor mye returfrakten skal koste, bestemmer dere helt selv. Dere kan bla. velge å sette en fast pris for hver returordre, eller dere kan automatisere returfrakten og la prisen avhenge av returordrens, og evt. emballasjens, vekt. Dere kan naturligvis også tilby gratis returfrakt - det er opp til dere. Dere kan også legge til deres egen logo på returportalen, og style den med CSS-styling. Dere bestemmer selv teksten på portalen, og hva som skal stå på returföljesedelen.

Dere velger om dere vil bruke Shipmondos eller deres egne fraktavtaler når dere setter opp mulighetene for returfrakt. Dere bestemmer om returfrakten skal være gratis, eller om dere vil la kunden betale et bestemt beløp. Dere bestemmer prisen, uansett om dere bruker våre eller deres egne fraktavtaler. Tilføy antall transportører dere vil bruke/eller har avtaler med, eller la kundene deres levere returpakker hos dere, så man kan spare fraktomkostninger.

Dere har full kontroll over oppsettet av returportalen deres, og hvordan dere ønsker å tilby retur til kundene deres. Les mer om mulighetene deres, prisene, og utbetaling og vår oppsettsguide (på engelsk) under.

Hold kunden informert i returprosessen

En tydelig og god informasjon underveis i returprosessen skaper en god opplevelse for kunden, og gir trygghet. Hold derfor kundene deres informert med f.eks. e-poster, som automatisk sendes på bakgrunn av en bestemt ordrestatus. Dere kan f.eks. sette opp en melding som automatisk sendes når det er opprettet en returforsendelse på returportalen, som inneholder returföljesedel. Når dere har mottatt returpakken så kan dere også sende en melding til mottaker. Hvis dere ønsker å gi kundene deres beskjed når dere har godkjent returordren, så kan dere sette opp en melding som sendes automatisk når dere har behandlet returordren.

Mulighetene er mange, og dere bestemmer selv hva som skal stå i meldingene deres. Vi har laget noen standardmeldinger som dere også gjerne kan bruke. Se mer om hvordan dere setter opp returportalen og automatiske meldinger i vår artikkel her.

Utvid virksomheten deres til nye land

Har dere virksomhet i utlandet er returer heller ikke noe problem. Dere kan nemlig sette opp en returportal for hvert land med deres foretrukne transportører, og dere bestemmer selv språk, priser, og valuta. Som standard tilbyr vi nå en returportal på dansk, norsk, svensk, engelsk og tysk, med valutaene DKK, NOK, SEK, GBP og EUR.

Utvid virksomheten til nye land med Shipmondo, og ikke la returbehandling være en bremsekloss. Det er like enkelt som beskrevet.

Har dere bruk for en separat løsning? Bruk Return Portal - Basic

Har dere kun bruk for en enkeltstående returside, eller bruker dere ikke Shipmondo Order Management, kan dere sette opp Return Portal - Basic. Den gir også kundene deres mulighet for å returnere varer på en enkel og oversiktlig måte.

Kundene deres må kun fylle ut avsenderopplysninger, velge returmetode, bestille returfrakt og hente og skrive ut pakkseddel. Med denne løsningen behandler dere returen separat, så når dere mottar returforsendelsen kan dere behandle den i deres eget system.

Gi returportalen deres identitet med logoen deres, egen tekst og valgfri returföljesedel. Vil dere sette opp deres egen returside så kan dere følge vår Basic Return Portal oppsettsguide.

Er dere i tvil om hvilken returportal løsning som passer best? Dere kan bli klokere på disse to løsningene i vår guide (guide på engelsk) under.