Ny Return Portal: Enkel och effektiv returhantering

Våra utvecklare har svarat på era böner och jobbat hårt för att implementera alla era önskningar - och de har lyckats! Vi kan stolt presentera Shipmondo Return Portal som kan designas och anpassas exakt efter era behov. Ni bestämmer fraktpriset för era returer i er Return Portal, oavsett vilket fraktavtal ni använder. Konfigurera returanledningar, returmetoder och mycket mer.

Skapa en användarvänlig och modern returupplevelse till era kunder och gör returhantering och återbetalning enkelt och smidigt för er och er personal.

Öka era vinster med effektiva returer

En effektiv returprocess är otroligt viktigt för att kunderna ska handla i er butik. En enkel returnering genererar lojala kunder som vill handla hos er på nytt, och det inger även en trygghet hos nya kunder som granskar returprocessen innan de köper. Med Shipmondo Return Portal kan ni göra returprocessen enkel för båda era kunder och er själva.

Med Return Management kan ni kombinera både er order- och returhantering i en enda lösning, så att ni sparar tid på returordrar. Till exempel kan ni ge era kunder friheten att välja det transportföretag som passar dem bäst genom att konfigurera flera olika leveransmetoder i er Return Portal. Ni kan även få en inblick i anledningarna till varför era kunder returnerar, och minska återbetalningarna genom att ge kunderna möjlighet att byta deras artiklar eller erbjuda dem presentkort. Ni bestämmer hur return portal ska ställas in och hur den ska se ut.

Gör returer enkla för er personal

Effektivisera och spara tid med en Return Portal som gör det enkelt för er och er personal att hantera returartiklar. Om ni har flera webbutiker, så kan ni koppla ihop er Return Portal med er orderintegration för att enkelt hitta ordrarna. När ni tar emot en returorder skannar ni bara den medföljande returföljesedeln så kommer ni direkt till ordern i Shipmondo där ni kan påbörja återbetalningen med ett klick.

När ni har framme returordern kan ni specificera ifall frakten ska återbetalas och om någon rabatt ska dras av. Det går även att ange en intern kommentar för ordern som kunden inte kan se. Om ni inte har en skanner eller vill få upp ordern senare kan ni alltid söka efter ordern i orderhistoriken på ert konto. Läs mycket mer om att hantera returordrar (guiden är på engelska).

Anpassa er Return Portal med er egen identitet

Hur er Return Portal bör se ut och hur mycket returfrakten ska kosta är helt upp till er. Till exempel kan ni välja ett fast pris för varje returmetod eller så kan ni automatisera returfrakten och låta priset styras efter returordern, och alternativt paketets vikt.

Ni kan även erbjuda gratis returfrakt - det bestämmer ni.

Dessutom kan ni lägga till er egen logotyp i Return Portal och visuellt designa den med CSS-kod. Ni avgör vilken text som ska stå i portalen och på retursedeln.

Ni väljer ifall ni vill använda Shipmondos eller era egna fraktavtal när ni upprättar alternativen för returfrakten. Samt om returfrakten ska vara gratis eller om kunden ska betala för den. Ni avgör priset, oavsett om ni använder våra eller era egna fraktavtal. Lägg till så många transportföretag som ni önskar/har avtal med, eller låt era kunder överlämna returpaketen direkt till er för att spara på fraktkostnaderna.

Ni har full kontroll över konfigurationen av er return portal och hur ni vill erbjuda returfrakt till era kunder. Läs mer om era alternativ, priser och utbetalningar och se vår inställningsguide här nedan.

Håll era kunder uppdaterade under returprocessen

Tydlig och relevant information under returprocessen genererar en bra upplevelse till era kunder och ger trygghet. Så håll era kunder uppdaterade under returprocessen, exempelvis via emails som automatiskt skickas baserat på en viss orderstatus. Till exempel kan ni skapa ett meddelande som automatiskt skickas när en returförsändelse har skapats i return portal, som sedan innehåller returetiketten och retursedeln. Ni kan skicka en avisering till era kunder när ni har mottagit returpaketet. Om ni vill meddela era kunder när ni har godkänt returordern kan ni även skapa ett meddelande som automatiskt skickas när ni har behandlat returordern.

Möjligheterna är många och ni avgör vad som ska finnas i era meddelanden. Vi har skapat några standardmeddelanden som ni gärna får använda. Se mer om hur man konfigurerar Return Portal och automatiska meddelanden i vår guide.

Expandera er verksamhet till nya länder

Returer är inte heller något problem ifall ni har en verksamhet utomlands. Ni kan konfigurera en Return Portal för varje land med era önskade transportföretag, där ni själva bestämmer språk, priser och valuta. Som standard erbjuder vi just nu Return Portal på danska, norska, svenska, engelska och tyska, samt valutorna DKK, NOK, SEK, GBP och EUR.

Expandera er verksamhet till nya länder med Shipmondo, utan att er returhantering blir ett hinder. Det är precis så enkelt som vi har beskrivit det.

Behöver ni en separat lösning? Använd vår Basic Return Portal

Om ni bara behöver en enkel retursida, eller ifall ni inte använder Shipmondo Order Management, då kan ni konfigurera en Basic Return Portal. Likt returhanteringen den ger också era kunder möjligheten att returnera sina varor på ett enkelt och transparent sätt.

Era kunder behöver helt enkelt bara fylla i avsändarinformationen, välja returmetod, beställa returfrakt, ladda ner och skriva ut fraktetiketten. Med den här lösningen hanterar ni returen separat, vilket innebär att när ni tar emot returförsändelsen kan ni hantera den i ert eget system.

Ge Return Portal en identitet med er logotyp, egen text och en alternativ retursedel. Om ni vill skapa er egen retursida kan ni följa vår konfigurationsguide.

Är ni inte helt säkra på vilken Return Portal-lösning som passar er bäst? Ni kan lära er mer om de två lösningarna i vår guide (guiden är på engelska) här nedan.