Ny Return Portal: Enkel och effektiv returhantering

av Maria Vestergaard 21/10/2022

Nu kan vi presentera vår nya Return Portal. Det har precis blivit ännu enklare att hantera returer och återbetalningar genom Shipmondo.

Våra utvecklare har svarat på era böner och jobbat hårt för att implementera alla era önskningar - och de har lyckats! Vi kan stolt presentera Shipmondo Return Portal som kan designas och anpassas exakt efter dina behov. Du bestämmer fraktpriset för dina returer i din Return Portal, oavsett vilket fraktavtal du använder. Konfigurera returanledningar, returmetoder och mycket mer.

Skapa en användarvänlig och modern returupplevelse till dina kunder och gör returhantering och återbetalning enkelt och smidigt för dig och din personal.

Öka dina vinster med effektiva returer

En effektiv returprocess är otroligt viktigt för att kunderna ska handla i din butik. En enkel returnering genererar lojala kunder som vill handla hos dig på nytt, och det inger även en trygghet hos nya kunder som granskar returprocessen innan de köper. Med Shipmondo Return Portal kan du göra returprocessen enkel för båda dina kunder och dig själv.

Med Return Management kan du kombinera både din order- och returhantering i en enda lösning, så att du sparar tid på returordrar. Till exempel kan du ge dina kunder friheten att välja det transportföretag som passar dem bäst genom att konfigurera flera olika leveransmetoder i din Return Portal. Du kan även få en inblick i anledningarna till varför dina kunder returnerar, och minska återbetalningarna genom att ge kunderna möjlighet att byta deras artiklar eller erbjuda dem presentkort. Du bestämmer hur return portal ska ställas in och hur den ska se ut.

Gör returer enkla för din personal

Effektivisera och spara tid med en Return Portal som gör det enkelt för dig och din personal att hantera returartiklar. Om du har flera webbutiker, så kan du koppla ihop din Return Portal med din orderintegration för att enkelt hitta ordrarna. När du tar emot en returorder skannar du bara den medföljande returföljesedeln så kommer du direkt till ordern i Shipmondo där du kan påbörja återbetalningen med ett klick.

När du har framme returordern kan du specificera ifall frakten ska återbetalas och om någon rabatt ska dras av. Det går även att ange en intern kommentar för ordern som kunden inte kan se. Om du inte har en skanner eller vill få upp ordern senare kan du alltid söka efter ordern i orderhistoriken på ditt konto. Läs mycket mer om att hantera returordrar (guiden är på engelska).

Anpassa din Return Portal med din egen identitet

Hur din Return Portal bör se ut och hur mycket returfrakten ska kosta är helt upp till dig. Till exempel kan du välja ett fast pris för varje returmetod eller så kan du automatisera returfrakten och låta priset styras efter returordern, och alternativt paketets vikt.

Du kan även erbjuda gratis returfrakt - det bestämmer du.

Dessutom kan du lägga till din egen logotyp i Return Portal och visuellt designa den med CSS-kod. Du avgör vilken text som ska stå i portalen och på retursedeln.

Du väljer ifall du vill använda Shipmondos eller dina egna fraktavtal när du upprättar alternativen för returfrakten. Samt om returfrakten ska vara gratis eller om kunden ska betala för den. Du avgör priset, oavsett om du använder våra eller dina egna fraktavtal. Lägg till så många transportföretag som du önskar/har avtal med, eller låt dina kunder överlämna returpaketen direkt till dig för att spara på fraktkostnaderna.

Du har full kontroll över konfigurationen av din return portal och hur du vill erbjuda returfrakt till dina kunder. Läs mer om dina alternativ, priser och utbetalningar och se vår inställningsguide här nedan.

Håll dina kunder uppdaterade under returprocessen

Tydlig och relevant information under returprocessen genererar en bra upplevelse till dina kunder och ger trygghet. Så håll dina kunder uppdaterade under returprocessen, exempelvis via emails som automatiskt skickas baserat på en viss orderstatus. Till exempel kan du skapa ett meddelande som automatiskt skickas när en returförsändelse har skapats i return portal, som sedan innehåller returetiketten och retursedeln. Du kan skicka en avisering till dina kunder när du har mottagit returpaketet. Om du vill meddela dina kunder när du har godkänt returordern kan du även skapa ett meddelande som automatiskt skickas när du har behandlat returordern.

Möjligheterna är många och du avgör vad som ska finnas i dina meddelanden. Vi har skapat några standardmeddelanden som du gärna får använda. Se mer om hur man konfigurerar Return Portal och automatiska meddelanden i vår guide här.

Expandera din verksamhet till nya länder

Returer är inte heller något problem ifall du har en verksamhet utomlands. Du kan konfigurera en Return Portal för varje land med dina önskade transportföretag, där du själv bestämmer språk, priser och valuta. Som standard erbjuder vi just nu Return Portal på danska, norska, svenska, engelska och tyska, samt valutorna DKK, NOK, SEK, GBP och EUR.

Expandera din verksamhet till nya länder med Shipmondo, utan att din returhantering blir ett hinder. Det är precis så enkelt som vi har beskrivit det.

Behöver du en separat lösning? Använd vår Basic Return Portal

Om du bara behöver en enkel retursida, eller ifall du inte använder Shipmondo Order Management, då kan du konfigurera en Basic Return Portal. Likt returhanteringen är den helt gratis och den ger också dina kunder möjligheten att returnera sina varor på ett enkelt och transparent sätt.

Dina kunder behöver helt enkelt bara fylla i avsändarinformationen, välja returmetod, beställa returfrakt, ladda ner och skriva ut fraktetiketten. Med den här lösningen hanterar du returen separat, vilket innebär att när du tar emot returförsändelsen kan du hantera den i ditt eget system.

Ge Return Portal en identitet med din logotyp, egen text och en alternativ retursedel. Om du vill skapa din egen retursida kan du följa vår konfigurationsguide.

Är du inte helt säker på vilken Return Portal-lösning som passar dig bäst? Du kan lära dig mer om de två lösningarna i vår guide (guiden är på engelska) här nedan.