Fra fysisk shopping til direktesendingssalg på Facebook: Degn Topshop

I krisetider er nytenkning en dyd - og da korona traff hele Danmark våren 2020, var det akkurat her nytenkning oppstod i klesbutikken Degn Topshop: hvordan kunne de nå selge varene sine når de ikke lenger kunne få kunder til den fysiske butikken, og de hadde heller ingen nettbutikk?

Svaret var direktesendingssalg. Klesbutikken, som er en familiebedrift eid av Marianne Degn og Niels Kristian Vester, begynte med å legge ut videoer på Facebook for å vise frem varer i håp om å opprettholde salget under korona-omstendighetene.

Det vakte stor interesse - faktisk så stor at de ikke klarte å følge med på de mange bestillingene. Derfor nølte de ikke da Degn Topshop kom i kontakt med Easy Live Sales.

Det ble en “Deal” med Sprii, som kunne automatisere mange av bestillingene deres under en direktesending, og en “Deal” med en integrasjon til Shipmondo, som automatiserer bestillingsflyten og forenkler fraktbehandlingen.

På denne måten ble det enkelt for Degn Topshop å håndtere en direktesending, da de ikke lenger måtte fokusere på manuelle bestillingsprosesser, kunde kontakt på Messenger eller fraktbehandling, men heller kunne fokusere på det som er viktig for dem: kundene.

At vi kan fokusere all vår oppmerksomhet på det vi er gode på, har vært en stor faktor for vår suksess. Sprii og Shipmondo tar seg av alt for oss, og det har spart oss utallige arbeidstimer," sier ansvarlig for live-shopping, Anne Marie Degn.

I dag har Danmark (heldigvis) åpnet igjen. Hos Degn Topshop var de spente på om direktesendingene deres ville vekke samme interesse, og om folk ville komme ned til butikken.

Og det gjorde de.

Og direktesendingene er fortsatt en suksess. På én time med direktesending selger de like mye som de gjør på en hel uke i butikken.

Det ville nå vært umulig å gjennomføre direktesalg uten Sprii og Shipmondo, fordi det er mellom 1 000-1 500 seere hver gang og opptil 7 000 kommentarer. Vi ville rett og slett ikke ha klart å følge med hvis vi også måtte behandle bestillingene og bestille frakt manuelt," sier Anne Marie Degn.

Avtale mellom Sprii og Shipmondo

Før en direktesending oppretter Degn Topshop produktene de ønsker å vise som produkter i Sprii.

Deretter opprettes produktregler, som er automatiske bestemmelser som gjør det mulig for Sprii å gjenkjenne en bestilling når en kunde skriver i kommentarfeltet, for eksempel ‘Deal 202’.

Når en kunde annonserer et kjøp, sender Sprii automatisk en personlig melding til kundens Messenger, som inneholder en betalingslenke som gjør det mulig for kunden å fullføre kjøpet. Det er også via denne lenken at kunden velger leveringsmetode.

Degn Topshop har opprettet sin egen fraktavtale med PostNord i Shipmondo, og kunden kan velge om han/hun ønsker levering til en privatadresse eller til en pakkebutikk.

Så snart bestillingen er betalt, overføres all ordreinformasjon automatisk til Shipmondo, der Degn Topshop med noen få klikk skriver ut fraktetiketter for alle forsendelsene sine.

I Shipmondo kan dere selv velge graden av automatisering, og dere kan derfor også bestille frakt manuelt.

Shipmondo tilbyr frakt med flere forskjellige transportører, inkludert PostNord og Bring, men hvis dere, som Degn Topshop, har deres egen fraktavtale, kan dere også aktivere denne på Shipmondo-kontoen deres.

Selv om Degn Topshop har en automatisert flyt, er det av og til også nødvendig å opprette en forsendelse manuelt.

De gjør også dette gjennom Shipmondo, der de har opprettet en foretrukket forsendelsesmal, slik at de ikke trenger å fylle inn den samme informasjonen hver gang de oppretter en forsendelse, siden informasjonen om transportør, fraktprodukt, fraktavtale, vektklasse osv. vil være forhåndsutfylt.

Dere kan enkelt opprette flere forskjellige forsendelsesmaler og gjøre en av dem foretrukket, slik at den automatisk blir brukt når dere oppretter forsendelser. Se et eksempel nedenfor:

Av og til er det også behov for å opprette en forsendelse manuelt, og de gjør dette også gjennom Shipmondo.

Shipmondo har et svært brukervennlig grensesnitt, som gjør det enkelt å finne ut av. Det er både flott, lett og enkelt, og det fungerer utrolig bra i forbindelse med live shopping," sier Anne Marie Degn.

## Shipmondo og liveshopping

Det krever ikke en stor investering eller store digitale ferdigheter å komme i gang med å bruke Sprii og Shipmondo.

Oppsettet og integrasjonen gir ulike alternativer, der dere for eksempel kan velge hvordan dere ønsker at ordrene deres skal behandles - enten direkte i Sprii eller om ordrene deres skal importeres direkte til Shipmondo og behandles derfra.

Hvis dere velger alternativ to, kan dere dra nytte av alle Shipmondos tjenester og automatisere hele ordreprosessen deres.

Det er mulig å ha flere integrasjoner til Shipmondo-kontoen deres, slik at dere enkelt kan behandle ordrene deres og frakten kombinert. På den måten kan dere blant annet håndtere både live-forsendelsene deres og salget fra nettbutikken deres.

For å integrere Shipmondo med Sprii, må dere oppgi API-brukerinformasjon og API-nøkkel, som dere finner på Shipmondo-kontoen deres.

I Sprii velger dere de leveringsmetodene dere ønsker, avhengig av hvilke fraktavtaler dere har satt opp i Shipmondo, siden data fra Shipmondo vises her.

Når kunden har betalt for bestillingen sin, blir den importert til Shipmondo, der dere kan skrive ut en fraktetikett.

Dere kan også sette opp automatisk utskrift, slik at en plukkliste automatisk skrives ut når en ordre mottas. Når dere har opprettet en forsendelse i Shipmondo, kan dere automatisk skrive ut en fraktetikett.

Enten dere driver en nettbutikk, butikk, restaurant eller noe annet og ønsker å komme i gang med livesalg, kan dere bruke Shipmondo som fraktbehandling og dra nytte av våre ulike tjenester.

Dere kan begynne å bestille frakt med en gang. Dere kan for eksempel sette opp deres egen personlige melding, som holder kundene informert om leveringsprosessen med for eksempel en sporingslenke.

Dere kan også enkelt håndtere returforsendelser med Shipmondo Return Portal.

Returprosessen er spesielt viktig å vurdere når dere driver med nettsalg, siden returleveranser kan forekomme på grunn av størrelse, passform, og så videre. Så det er viktig å ha en god returprosess.

Dere kan allerede begynne å sende pakker eller komme i gang med liveshopping i dag. Det tar ingen tid å opprette en Shipmondo-konto der dere får tilgang til alle de nevnte funksjonene og mer.

Live shopping er en ny og spennende trend som skaper betydelig potensial for økt omsetning.

Derfor spår Anne Marie Degn også at liveshopping er her for å bli, og i så fall er Shipmondo mer enn klar til å være med som fraktleverandør.