Fra fysisk shopping til live shopping på Facebook: Degn Topshop
Live shopping hitter - og det spås, at det er kommet for at blive. En butik, der har nået nye højder med live-salg, er Degn Topshop. Læs succeshistorie her.
I kriser er nytænkning en dyd - og da corona ramte hele Danmark i foråret 2020, var det netop her, at nytænkning opstod hos tøjbutikken Degn Topshop: for hvordan kunne de nu sælge deres varer, når de ikke længere kunne få kunder i deres fysiske butik, og de heller ikke har en webshop?
Svaret blev live-salg. Tøjbutikken, der er et familieforetagende og ejet af Marianne Degn og Niels Kristian Vester, startede med at lægge videoer på Facebook for at vise varer i håb om at opretholde salget under corona.
Det fik stor interesse - faktisk så stor at de ikke kunne følge med de mange ordrer, så da Degn Topshop får kontakt med Sprii, var der ingen tøven.
Det blev et ja-tak til Sprii, der kunne stå for at automatisere deres mange ordrer under en live-sending og et ja-tak til en integration til Shipmondo, som automatiserer dit ordreflow og gør fragthåndteringen nem. Læs mere om live shopping med Sprii og Shipmondo her.
På den måde blev det nemt for Degn Topshop at håndtere en live-sending, da de nu ikke længere skulle koncentrere sig om manuelle ordreprocesser, kundekontakt på messenger eller fragthåndtering, men i stedet have fokus på det, som er vigtigt for dem: kunderne.
At vi kan lægge alt vores fokus på dét, vi er gode til, har været en stor faktor for vores succes. Sprii og Shipmondo klarer det hele for os, og det har sparet os for utallige timers arbejde, fortæller Live shopping Responsible, Anne Marie Degn.
I dag er Danmark (heldigvis) åbnet op igen. I Degn Topshop var de spændte på, om deres livesendinger ville have samme interesse, og om der samtidig ville komme folk ned i butikken. Og det gjorde der. Og livesendingerne er stadig en succes. På en times livesending omsætter de for det samme, som de gør på en hel uge i butikken.
Det ville være umuligt nu at lave live-salg uden Sprii og Shipmondo, for der er mellem 1.000-1.500 seere hver gang og op til 7.000 kommentarer. Vi ville simpelthen ikke kunne følge med, hvis vi også skulle håndtere ordrerne og booke fragt manuelt, fortæller Anne Marie Degn.
Ja-tak til Sprii og Shipmondo
Inden en live-sending opretter Degn Topshop de varer, de ønsker at vise, som produkter i Sprii. Herefter oprettes produktregler, som er automatiserede bestemmelser, der gør Sprii i stand til at genkende en ordre, når en kunde skriver i kommentarfeltet, som for eksempel “Ja tak nr. 202”. Når en kunde tilkendegiver et køb, sender Sprii automatisk en personlig besked i kundens Messenger, som indeholder et betalingslink, som gør kunden i stand til at gennemføre købet. Det er også via dette link, at kunden vælger leveringsmetode.
Degn Topshop har opsat deres egen fragtaftale med PostNord i Shipmondo, og kunden kan vælge, om han/hun ønsker levering til privatadresse eller levering til pakkeshop. Så snart ordren er betalt, ryger alle ordreinformationer automatisk over i Shipmondo, hvor Degn Topshop med få klik, printer pakkelabels ud til alle pakkerne.
Det er simpelthen så nemt, som det overhovedet kan være. Sprii er blevet vores talerør mellem butik og fragt, og Shipmondo klarer alt, hvad der hedder fragthåndtering og holder kunderne opdateret undervejs i leveringsprocessen, siger Anne Marie Degn.
I Shipmondo kan man selv vælge graden af automatisering, og man kan derfor også booke fragt manuelt. Shipmondo tilbyder fragt med flere forskellige transportør, herunder PostNord, GLS, dao og Bring, men hvis du, ligesom Degn Topshop, har din egen fragtaftale, kan du også få den aktiveret på din Shipmondo-konto.
Selvom Degn Topshop har et automatiseret flow, er der en gang imellem også brug for at oprette en forsendelse manuelt. Dette gør de også gennem Shipmondo, hvor de har oprettet en foretrukken forsendelsesskabelon, så de slipper for at udfylde de samme oplysninger hver gang, de opretter en forsendelse, da oplysningerne om transportør, fragtprodukt, fragtaftale, vægtinterval mv. vil være præudfyldt. Du kan nemt oprette flere forskellige forsendelsesskabeloner, og gøre en af dem foretrukken, så det automatisk er den, der bruges, når der oprettes forsendelser. Se eksempel herunder:
Degn Topshop benytter sig også af pakkeovervågning i Shipmondo, hvor de nemt kan holde øje med deres ordrer. Her vises en pakkestatus på de enkelte forsendelser, og de kan derfor altid følge med og yde god og informativ kundeservice, hvis de får en forespørgsel på pakkestatus fra en kunde.
Shipmondo har en meget nem brugerflade, som gør det nemt at finde ud af. Det er både lækkert, let og simpelt, og det fungerer utrolig godt i samspil med live shopping, fortæller Anne Marie Degn.
Shipmondo og live shopping
Det kræver hverken store investeringer eller store digitale kompetencer at komme i gang med at bruge Sprii og Shipmondo. Opsætningen og integrationen giver forskellige muligheder, hvor du f.eks. selv kan vælge, hvordan du ønsker dine ordrer håndteret - om det er direkte i Sprii, eller om dine ordrer skal importeres direkte ind i Shipmondo og håndteres derfra. Vælger du mulighed to, kan du gøre brug af alle Shipmondos services og automatisere hele din ordreproces. Det er muligt at have flere integrationer til din Shipmondo-konto, så du nemt kan håndtere dine ordrer og fragt samlet. På den måde kan du f.eks. både håndtere dine live-forsendelser og dine webshop-salg.
For at integrere Shipmondo med Sprii skal du give information om API-bruger og API-nøgle, som du finder på din Shipmondo-konto. I Sprii vælger du de leveringsmetoder, du ønsker, alt efter hvilke forsendelsesskabeloner, du har opsat i Shipmondo, da dataene herfra vises i Sprii. Så snart kunden har betalt sin ordre, vil den importeres til Shipmondo, hvor du kan printe en pakkelabel. Du kan også opsætte automatisk print, så en plukseddel automatisk udskriver, når en ordre lander. Når du har oprettet en forsendelse i Shipmondo, kan du automatisk printe en pakkelabel.
Uanset om du er webshop, butik, restaurant eller andet, der ønsker at komme i gang med live-salg, kan du bruge Shipmondo som fragthåndtering og få gavn af vores forskellige services. Det er gratis, og der er ingen binding - og så kan du komme i gang med at booke fragt med det samme. Du kan f.eks. opsætte din egen personlig besked, som vil holde dine kunder underrettet i leveringsprocessen med f.eks. et track and trace-link. Du kan også håndtere dine returforsendelser nemt med Shipmondo Returportal. Særligt retur er vigtigt at overveje, når man har med online-salg at gøre, da der kan opstå returleverancer pga. størrelse, pasform osv. - du kender det. Det er derfor vigtigt med en god returproces.
Du kan allerede i dag komme i gang med at sende pakker eller få gang i live shopping. Det tager ingen tid at oprette en Shipmondo-konto, hvor du får adgang til alle ovenstående funktioner og meget mere til.
Live shopping er nyt og spændende og skaber et godt potentiale for øget omsætning. Derfor spår Anne Marie Degn også, at live shopping er kommet for at blive - og i så fald er Shipmondo mere end klar til at være med som fragtleverandør.
Du kan blive meget klogere på live shopping på Facebook eller Instagram og live robotten Sprii i vores blog.
