av Emma Dorthea Aunsbak
På denne siden
Lag deres egen melding til kundene deres med Track&Trace og en personlig hilsen. Vi gir dere tre eksempler på en personlig melding som gir verdi.
Dere er klare over at leveringsprosessen er en viktig del av kundens opplevelse av merkevaren deres. Dere vet at dere kan holde dem informert med en personlig melding gjennom Shipmondo.
Men hva i all verden skal dere skrive?
Vi gir dere her tre gode eksempler på en god personlig e-posten som dere kan bruke som inspirasjon og for å styrke kundenes kjøpsopplevelse.
Husk at dere også kan lage deres egen SMS-melding.
Hvis dere selger mange forskjellige produkter som tilhører vidt forskjellige produktkategorier på nettbutikken deres, kan det være vanskelig å lage en veldig personlig melding om verdien av produktet.
Hvis merkevaren deres også er veldig profesjonell, kan dere velge en formell og informativ melding til kundene deres.
Denne meldingen er profesjonell og gir informasjonen som mottakeren trenger.
Når dere oppretter forsendelsen gjennom Shipmondo, kan dere sende en melding til mottakeren med et sporingsnummer eller en direkte lenke til transportørens sporingsside.
Bruk våre tagger og de vil tilpasse seg kundens og forsendelsens informasjon. På denne måten kan kundene deres umiddelbart følge pakken på reisen og se frem til dens ankomst.
Hvis dere selger produkter som appellerer til sansene, kan den personlige meldingen deres trenge å vekke mottakerens følelser og inspirasjon. Hvordan skal kaffebønnene brygges? Har mottakeren kjøpt gode, økologiske produkter på butikken deres eller er klærne deres laget av det fineste, mest luksuriøse stoffet?
La det skinne gjennom i den personlige meldingen deres:
Dere kan alltid redigere e-posten dere sender til kundene deres. På denne måten kan dere tilpasse den for sesonger, spesialtilbud eller blogginnlegg når noe nytt skjer på nettbutikken deres.
Hvis dere har en merkevareidentitet som utstråler humor og der kommunikasjonen er jordnær, kan dere fylle teksten med emojis.
Gi kunden den nødvendige informasjonen om pakken og la kunden føle merkevaren deres med denne personlige meldingen.
Dere har også muligheten til å legge til en spesiell forespørsel eller kanskje en rabattkode i e-posten som kundene deres kan bruke neste gang de handler hos dere.
Ikke bare kan dere styrke kjøpsopplevelsen med personlige meldinger, men på Shipmondo-kontoen deres kan dere selv bestemme hva dere vil skrive til kundene deres.
Dere har også muligheten til å redigere HTML, slik at dere kan designe akkurat den e-posten dere vil ha. Bare fantasien setter grenser.
Dere har muligheten til å opprette en e-post for hvert land dere sender til. På Shipmondo er dansk, norsk, tysk, engelsk og svensk standard språk, slik at dere kan kommunisere med de internasjonale kundene deres på kundenes foretrukne språk.
Hvis dere foretrekker en kort og rask melding, kan dere også sende en personlig SMS til kundene deres gjennom Shipmondo. Det fungerer på samme måte, og dere kan selvfølgelig også inkludere sporingsnumre for kundene deres.
Gi kundene deres den beste kjøpsopplevelsen. Dere kan følge denne veiledningen og komme i gang med en gang.
Gjør frakten enkel i dag
Magnus Monrad-Alexandersen
Sender dere pakker ut av Norge? Se om DAP eller DDP passer for nettbutikken, hvem som betaler toll og importmva, og hvordan dere velger incoterm når dere bestiller frakt i Shipmondo.
Magnus Monrad-Alexandersen
Still spørsmål om forsendelsene, ordrene, varene og lageret deres, og få raskere tilgang til innsikten som ligger i dataene, slik at dere kan optimere drift, logistikk og netthandel.
Magnus Monrad-Alexandersen
LoadedShop håndterer tusenvis av pakker i måneden med et lite team og et driftssikkert fraktoppsett som frigjør tid til fortsatt vekst i både Danmark og Sverige.