Personligt meddelande
Automatisera ert informationsflöde med personliga meddelanden
Skapa en utmärkt kundupplevelse
Designa och skicka personliga meddelanden till era kunder via emails och/eller SMS-meddelanden, så att de meddelas automatiskt under leveransprocessen och får reda på hur långt paketet färdats på dess resa.
Öka kundlojaliteten
När ni skickar personaliserade meddelanden ger ni också en signal om att ni tillhandahåller en bra och omtänksam tjänst, vilket kan få kunder att komma tillbaka till er verksamhet.
Minska er supportbörda
Ge era kunder proaktiv support, och inkludera spårningsinformation direkt när ni skickar paketet. På så sätt undviker ni frågor som, 'Var är mitt paket?'
Förbättra kundupplevelsen med personliga meddelanden
Skapa personliga meddelanden och bestäm själva vad ni vill skriva. Ni kan använda vårt standardmeddelande eller anpassa det. Om ni har speciella preferenser för era personliga meddelanden har ni även möjlighet att designa ett helt unikt meddelande genom att redigera HTML.
Personaliserade meddelanden ger en unik möjlighet att hålla era kunder uppdaterade samtidigt som ni stärker ert varumärke och kundupplevelsen.
Ni bestämmer när meddelandet ska skickas
Det handlar om timing.
Ni har möjlighet att bestämma när i paketeringsprocessen era personliga meddelanden ska skickas. Ni bestämmer vilka handlingar eller tider som ska utlösa meddelandena.
Till exempel kan ni skicka ett meddelande till er kund när beställningen hanteras, när paketet har skickats eller när det är redo att hämtas ut. På så sätt kan er kund följa hela processen.
Personalisera era meddelanden med taggar
Ge era kunder en personlig upplevelse och använd taggar för att slå samman order- och paketspecifik information i era generella meddelanden.
Exempelvis kan ni lägga till information om paketet, som paketnummer, det valda transportföretaget eller en spårningslänk. Ni kan dessutom lägga till mottagarens namn, vilket ger meddelandet en mer personlig och relaterande touch.
Skicka spårningskoder till era kunder
Om ni skickar ett meddelande till era kunder när paketet är redo att skickas kan ni inkludera ett spårningsnummer och/eller en spårningslänk så att kunden kan följa paketet.
Vid sidan av att erbjuda en bra kundservice ger det dessutom transparens mellan er och er kund.
Skicka meddelanden till flera länder och genom flera integrationer
Om ni har kunder från andra länder än Sverige kan ni skapa personliga meddelanden för varje land ni skickar till. På så sätt kan ni exempelvis kommunicera på svenska med lokala kunder och på engelska med era utländska kunder.
Om ni har flera integrationer eller webbutiker har ni även möjlighet att fokusera och variera era personliga meddelanden genom att ställa in en specifik orderintegration för meddelandet.
Skapa era personliga meddelanden idag!
Stärk ert varumärke och ge en utmärkt leveransupplevelse
Kom igång här