På denne side
Retur skal være nemt.
Vidste du, at mange kunder ofte tjekker returproceduren ud, før de bestiller noget online?
Og lige præcis af den grund, er det vigtigt at overveje sin returproces, så du kan skabe loyale kunder, der føler sig trygge i købsprocessen.
Har man ikke en printer, kan retur godt virke lidt besværligt og bøvlet. Du kan komme dine kunder i forkøbet ved at tilbyde labelfrie returforsendelser.
Nogle transportører, som f.eks. dao og Bring, kan håndtere labelless forsendelser, som ikke kræver en pakkelabel.
En transportør som Budbee giver også mulighed for at returnere uden brug af printer, da de printer returlabelen for kunden.
Og den svenske transportør, Instabox, er også med på dén præmis og kan håndtere papirløse returneringer, idet kunden blot skal skrive fire cifre på returpakken.
Kunderne kan også returnere og indlevere pakker via en QR-kode med PostNord og GLS, hvor pakkelabelen først bliver printet, når QR-koden bliver scannet på indleveringsstedet.
Vi guider dig i, hvordan du kan lade dine kunder sende varer retur til dig, uden at skulle printe en pakkelabel, og viser, hvordan du kan booke labelless returfragt i Shipmondo i dette blogindlæg.
Send pakker uden labels og printer: Returvarer
I dagens digitale verden er det langt fra alle, der har en printer, og det kan derfor skabe besvær for dine kunder at printe returlabels ud, når de skal returnere varer.
Du kan gøre det nemt for dem ved at lade dem returnere og sende pakker uden labels. I stedet for en pakkelabel behøves blot en talkode, som skal skrives med en vandfast tusch på pakken.
Talkoden indeholder præcis samme oplysninger, som en almindelig pakkelabel ville gøre. Smart!
Med en gratis Shipmondo Returportal kan du lade dine kunder bestille returfragt og få labelless koder, som de kan skrive på deres returpakker.
Du kan opsætte lige de returmetoder, du ønsker med de transportører, du ønsker.
Du kan f.eks. lade dine kunder sende returpakker med dao, som har specialiseret sig i labelless forsendelser. Det samme har Bring, så har du din egen fragtaftale med dem, så kan du også tilbyde labelfri returnering.
Har du din egen fragtaftale med Budbee, kan du opsætte transportøren på din returportal og lade dine kunder returnere nemt og bekvemt i nærmeste Budbee Box – uden en pakkelabel, da Budbee selv printer den og sætter på pakken.
Gennem Shipmondo Returportal kan du også lade dine kunder booke returfragt med GLS og PostNord. Begge transportører understøtter nemlig indlevering af returpakker via en QR-kode, som dine kunder modtager på mail, så de slipper for at printe returlabels.
Labelless retur med dao: daoE-LABEL
Du kan sende labelfrie returforsendelser med dao. De kalder det for daoE-LABEL.
I stedet for at skulle printe en pakkelabel, skal der skrives en ni-cifret kode på pakken, og så er den klar til indlevering i en daoSHOP.
På din returportal kan du opsætte returnering med dao og lade dine kunder sende deres returvarer på en nem måde.
Når der bookes returfragt med dao, skal man skrive en ni-cifret kode på pakken som identifikation på, hvor pakken skal til, og hvor den kommer fra – præcis som en almindelig pakkelabel.
Den ni-cifrede kode kan ses, når der bookes fragt gennem returportalen med dao, og skal blot skrives direkte på pakken med eksempelvis en vandfast tusch.
Det smarte ved labelless returforsendelser er også, at du sikrer, at der ikke er nogle labels, der går unødigt til spilde og ikke bliver brugt alligevel.
Labelless retur med Bring: Bring e-label
Har du forhandlet din egen fragtaftale med Bring, så kan du også tilbyde labelfri returnering.
Det betyder, at hvis din kunde ikke har mulighed for at printe labelen, så kan kunden i stedet skrive en kode uden på returpakkenog returnere den hos et Bring udleveringssted på samme måde, som havde der været en fysisk returlabel på pakken.
Talkoden fra Bring vil på samme vis som ved ovenstående eksempel med dao blive vist på returportalen samt fremgå af labelen.
Brings label frie koder starter altid med BRING efterfulgt af otte tal, eksempelvis BRING-1234-5678. Det er denne kode, der skal skrives på returpakken.
Labelless retur med Budbee
Opsæt retur på din returportal med Budbee på din egen fragtaftale og giv dine kunder mulighed for nem returnering.
Med Return DropOff skal kunden blot aflevere returpakken i en Budbee box. Når Budbee kommer og henter pakken, sætter de selv en returlabel på.
Når kunden har booket en returforsendelse med Budbee gennem din returportal, får de vist en side med nærmeste drop-off box og eventuelle åbningstider i stedet for en pakkelabel. Se eksempel her:
Du kan bruge din egen fragtaftale med Budbee i og fra Danmark, Sverige, Finland, Belgien og Holland.
Labelless retur med Instabox
Retur med Instabox er nemt! Med produktet Locker Return kan du tilbyde dine kunder returnering via én af Instabox’ mange pakkebokse.
Så snart der er booket en returforsendelse med Instabox, bliver der sendt en notifikation til det telefonnummer, der er angivet, eller i Instabox-appen tilhørende telefonnummeret.
Herfra sendes kunden til en side, hvor der kan vælges et tidsrum for aflevering. Indenfor dette tidsrum kan returpakken indleveres i boksen.
Og alt, det kræver, er blot, at kunden skriver de sidste fire tal af pakkenummeret på pakken.
Det er muligt at booke returneringer med Instabox gennem Shipmondo til og fra Danmark, Sverige, Norge og Tyskland.
QR-koder til retur: GLS og PostNord
QR-koder giver dine kunder en enklere returløsning, da de blot kan indlevere deres returpakker ved at vise en QR-kode på telefonen, som de har fået tilsendt af dig på mail.
Når din kunde opretter en retur på din returportal med enten GLS eller PostNord, får kunden vist en QR-kode, som indeholder retur-informationen – præcis som en pakkelabel.
Kunden skal derfor blot gå ned til nærmeste pakkeshop/indleveringssted og få scannet QR-koden. Så snart QR-koden er scannet, bliver en returlabel printet, og så kan medarbejderne i pakkeshoppen hjælpe med at sætte labelen på og få den sendt retur til dig. Dét er nemt og bekvemt for din kunde.
Og endnu smartere er, at QR-koden også bliver sendt til kunden på mail, så den også er mulig at finde frem på telefonen, selvom man har foretaget returneringen via computer.
Gennem Shipmondo er dette muligt med GLS Shop Return og PostNord med Return Drop Off.
Har du oprettet en Shipmondo Returportal, kan du også lade dine kunder indlevere returpakker med en QR-kode. Med PostNord Return Drop Off kan du tilbyde retur med QR-koder for kunder i Danmark og Norge på vores aftale.
Du kan opsætte PostNord og GLS Danmark som returmetode og tilvælge QR-koder, og så er du klar til at tilbyde dine kunder en labelfri returløsning.
Så snart de har booket returfragt med enten PostNord eller GLS, vil de modtage en mail med både QR-koden og returlabelen, og så kan de selv vælge hvilken løsning, de vil bruge.
Læs meget mere i vores guide om QR-koder.
Nem og effektiv retur med Shipmondo Returportal
Skab en effektiv returproces for dig selv og dine kunder med en returportal.
I Shipmondo kan du håndtere både indgående (retur) og udgående ordrer (salg).
På den måde får du et gnidningsfrit returflow, hvor den pågældende ordre nemt kan findes i systemet med ét scan på den vedlagte returseddel.
Retursedlen skal dog printes af kunden og lægges i pakken, inden den sendes retur, hvis du ønsker at kunne håndtere returordrer med et scan.
Så snart du modtager returordren, kan du nemlig scanne retursedlen, og systemet vil fremvise den pågældende ordre, så du straks kan påbegynde refunderingen.
Ønsker du at gøre hele returprocessen printfri for dine kunder, kan du sende din kunde en automatisk personlig besked, når kunden har oprettet en returnering på din returportal, som beskriver, at retursedlen ikke behøves at printes, men er vedlagt kvittering.
Når du så modtager returpakken, skal du fremsøge ordren blandt dine andre ordrer (f.eks. ud fra ordrenummer) og manuelt finde den pågældende returordre for at starte refunderingen.
Du kan også vælge at opsætte PostNord eller GLS som beskrevet ovenfor og lade dine kunder indlevere deres returpakker via en QR-kode på telefonen.
Du kan nemt sende dine kunder automatiske beskeder, når ordren gennemgår en ny status i returprocessen og dermed nemt holde dine kunder informeret hele vejen i returneringen.
Det skaber en god og transparent returprocess for kunden og giver samtidig sikkerhed. Læs mere om det her.
Du bestemmer selv, hvordan returportalen skal se ud, og hvilke muligheder, der skal være tilgængelige for dine kunder.
Du kan f.eks. opsætte forskellige returløsninger, såsom penge retur, ombytning af vare eller gavekort.
Ved at tilbyde flere forskellige muligheder for returløsning kan du mindske refunderingen.
Du kan også opsætte dine egne fragtaftaler eller kombinere dem med vores og lade din kunde vælge, hvilken transportør, han/hun ønsker at returnere med.
Læs meget mere om vores gratis Returportal her.
Vil du sende labelless pakker til dine kunder, når du skal sende deres varer? Så kan du også det gennem Shipmondo. Vi har givet dig et overblik over, hvordan du kan sende labelless pakker med bl.a. Bring og dao lige her.
