Returlabel

Hvad er en returlabel?

En returlabel er et stykke påklæbet papir, der placeres uden på en pakke for at fortælle transportøren og omdeleren om henholdsvis afsender- og modtager-adresse, navn samt forsendelse.

Ligesom den pakkelabel, I kender, når I sender en pakke til jeres kunder.

Hvor en pakkelabel bruges til at sende fra afsender til modtager, bruges en returlabel til at sende fra modtager tilbage til afsender.

Typisk er oplysningerne på en returlabel på forhånd bestemt, når returlabelen er vedlagt forsendelsen.

Derfor skal afsenderen af returpakken ikke udfylde nogle oplysninger.

I kan også sende labelless retur med Shipmondo Returportal.

Skal kunden bestille og hente returlabelen på jeres webshop, så er afsender-oplysninger typisk også bestemt og genereret på forhånd. Mere om det senere.

Det er lovpligtigt og god kundeservice, at I tilbyder jeres kunder returnering - enten gratis eller mod en lille pris.

Læs mere om reglerne i vores tjekliste til handelsbetingelser.

Hvordan får jeg en returlabel?

I kan som virksomhed selv vælge, hvordan jeres kunder skal få fat i en returlabel. Det afhænger også af, hvordan I håndterer returneringer, samt hvad prisen er for returneringen.

Nogle webshops vedlægger en udskrevet returlabel med i pakken, når de sender den, mens andre har opsat en portal, hvor kunden selv skal gå aktivt ind og printe en returlabel.

Hvilken returpolitik I har, skal fremgå på jeres webshops hjemmeside, så jeres kunder til hver en tid kan finde oplysninger om dette og føle sig mere trygge i købet.

I Shipmondo kan I booke fragt og printe pakkelabels og returlabels, så snart I har oprettet en konto.

Hvad koster en returlabel?

Prisen, som slutkunden betaler for returfragten, er op til virksomheden/jer at bestemme.

Omkostningen af returfragten afhænger af transportøren, hvilket fragtprodukt, der er valgt, hvor meget pakken vejer og hvor store/små pakkedimensionerne er.

Det gælder ligesom en almindelig forsendelse.

På den måde kan I som virksomhed helt selv bestemme, hvorvidt det skal koste noget for jeres kunde at sende retur eller ej.

I kan altid se de gældende priser på jeres Shipmondo-konto under Forsendelser > Priser.

Hvordan ser en returlabel ud?

En returlabel ligner en almindelig pakkelabel, som I typisk påklistrer de pakker, I sender ud til jeres kunder.

Ofte er den eneste forskel blot afsender- og modtager-adressen, der er byttet rundt. En returlabel fra PostNord kan for eksempel se sådan ud:

{:class=“img-responsive mx-auto” width=“450px”}

Vær opmærksom på, at jeres returlabel (eller pakkelabel) placeres korrekt på jeres pakke. Følg vores labelguide om placering af pakkelabels, så I undgår ekstragebyrer fra transportøren.

Hvad er en returseddel?

En returseddel er en seddel, der udfyldes med information omkring de varer, der skal returneres, når man returnerer en pakke.

Nogle gange bliver en returseddel lagt med i pakken ved afsendelse, mens kunden andre gange selv skal printe den ud.

En returseddel hjælper virksomheden med at danne sig overblik over den enkelte retursending og ordren.

{:class=“img-responsive mx-auto” width=“450px”}

Hvordan indleverer jeg en returpakke?

Når jeres kunde har klargjort returforsendelsen, så skal den indleveres på et indleveringssted, der tager imod pakker med den transportør, som returfragten er booket med.

I kan finde alle indleveringssteder for PostNord, Bring, GLS og dao.

Ønsker I at vedlægge returseddel og returlabel i kundens pakke ved afsendelse, kan I også gøre dette på jeres Shipmondo-konto.

Har I jeres egen fragtaftale aktiveret på jeres konto, kan I bestille en returlabel sammen med en almindelig label. I skal kun betale for returfragten, hvis kunden benytter returlabelen.

Shipmondo Returportal

Med Shipmondos Returportal kan I gøre det let for jeres kunder at bestille returfragt og returnere varer. B ruger I Shipmondo Ordrehåndtering kan I få et gnidningsfrit returflow, der sikrer en effektiv returhåndtering.

Skræddersy Returportalen med jeres egen tekst, jeres logo og CSS-styling og gør den til jeres egen.

Lad jeres kunde vælge hvilke varer, de ønsker at sende retur, definér selv returkoder og opsæt flere returløsninger og returmetoder.

I kan bruge jeres egne fragtaftaler eller bruge vores. I bestemmer fragtprisen, sprog og valuta, det kan I læse mere om i vores guide til at vælge den rigtige returportal.

Se eksempel på Shipmondo Returportal:

Shipmondo Returportal fungerer som et link, som I skal henvise jeres kunder til.

I kan evt. henvise dem via jeres handelsbetingelser eller fra en særskilt returside på jeres webshop.

I kan også medsende returlinket nederst i en mail, eller I kan implementere en pop-up på jeres hjemmeside, så Returportalen popper op, når kunden trykker på retur-linket.