Returetikett

Vad är en returetikett?

En returetikett är en fraktetikett som klistras på utsidan av ett paket. Den talar om för transportföretaget och budet vad avsändar- och mottagaradresserna är, samt delar namn och annan leveransinformation.

Precis som med den fraktetikett ni är bekanta med när ni skickar paket till era kunder.

Medan en fraktetikett används för att skicka från avsändare till mottagare, används en returetikett för att skicka från mottagare tillbaka till avsändare.

Oftast är informationen på returetiketten förbestämd när etiketten medföljer försändelsen. Det innebär att avsändaren av returpaketet inte behöver fylla i några uppgifter.

Ska kunden beställa och hämta returetiketten från er webbutik? I så fall är avsändarinformationen oftast också förbestämd och genererad i förväg. Mer om det senare.

Det är en laglig förpliktelse och en god kundservice att erbjuda era kunder möjligheten att returnera produkter – antingen gratis eller för en liten kostnad.

Hur får jag en returetikett?

Som företag kan ni själva välja hur era kunder ska få tillgång till en returetikett. Det beror också på hur ni hanterar returer och vad priset för returfrakt är.

En del webbutiker inkluderar en utskriven returetikett i paketet när de skickar det, medan andra har en portal där kunden själv aktivt måste gå in och skriva ut en returetikett.

Er returpolicy bör tydligt framgå på er webbutiks hemsida, så att era kunder alltid kan hitta information om detta och känna sig tryggare med sina köp.

Med Shipmondo kan ni boka frakt och skriva ut både fraktetiketter och returetiketter direkt när ni har skapat ett gratis konto.

Vad kostar returetiketter?

Priset som slutanvändaren betalar för returfrakten bestämmer ni som företag.

Kostnaden för returfrakten beror på transportföretaget, vilken fraktprodukt som är vald, paketets vikt och dimensioner.

Detta gäller på samma sätt som för en vanlig sändning.

På det sättet kan ni som företag helt själva avgöra om det ska kosta något för kunden att skicka retur eller inte.

Ni kan alltid se de aktuella priserna på ert Shipmondo-konto under Shipments > Prices.

Hur ser en returetikett ut?

En returetikett liknar en vanlig fraktetikett, som ni vanligtvis klistrar på paketen ni skickar ut till era kunder.

Ofta är den enda skillnaden att avsändar- och mottagaradressen är ombytta. En returetikett från PostNord kan till exempel se ut så här:

Se till att er returetikett (eller fraktetikett) placeras korrekt på ert paket. Följ vår etikettguide för placering av fraktetiketter, så att ni undviker extra avgifter från transportföretaget.

Vad är ett returföljesedel?

En returföljesedel är en lapp som fylls i med information om de varor som ska returneras när man skickar tillbaka ett paket.

Ibland medföljer en returföljesedel i paketet man tar emot, och andra gånger måste kunden skriva ut den själv.

En returföljesedel hjälper företaget att få en översikt över den enskilda retursändningen och ordern.

Hur lämnar jag in en returpaket?

När er kund har förberett returförsändelsen måste den lämnas in på en paketinlämningsplats för transportföretaget som returfrakten är bokad med.

Ni kan hitta alla inlämningsplatser för PostNord, DHL och UPS.

Ifall ni vill inkludera en returföljesedel och returetikett i kundens paket vid utskick kan ni också göra detta på ert Shipmondo-konto.

Om ni har ett eget fraktavtal aktiverat på ert konto kan ni faktiskt beställa en returetikett tillsammans med en vanlig etikett. Ni behöver bara betala för returfrakten om kunden använder returetiketten.

Shipmondo Return Portal

Med Shipmondos Return Portal kan ni göra det enkelt för era kunder att beställa returfrakt och returnera varor. Använder ni Shipmondo Order Management kan ni få ett sömlöst returflöde som säkerställer effektiv returhantering.

Anpassa returportalen och gör den till er egen med skräddarsydd text, logotyp och CSS-styling.

Låt era kunder välja vilka varor de vill skicka i retur, definiera själva returkoder och sätt upp flera returlösningar och returmetoder.

Ni kan använda era egna fraktavtal eller våra. Ni bestämmer fraktpriset, språk och valuta – läs mer om hur ni väljer rätt returportal.

Se exempel på Shipmondo Return Portal:

Shipmondo Return Portal är en lösning och fungerar som en länk ni ska hänvisa era kunder till.

Ni kan exempelvis hänvisa dem via era köpvillkor eller från en egen retursida på er hemsida.

Ni kan också inkludera returlänken längst ner i ett e-postmeddelande, eller skapa en popup-ruta på er hemsida, så att returportalen dyker upp när kunden trycker på returlänken.

För en mer miljövänlig och effektiv process kan ni använda digitala returetiketter om ni använder PostNord som transportföretag. På så sätt slipper era kunder också skriva ut en returetikett själva.