En returetikett er den etiketten kunden deres skal bruke for returfrakt. Den ligner på en vanlig fraktetikett, men er for retur. Lær mer om hva en returetikett er her.
Hva er en returetikett?
En returetikett er et stykke papir med lim på baksiden, som dere klistrer på pakken for å gi beskjed til transportøren og budet om avsender- og mottakerinformasjon.
Dette ligner fraktetikettene dere allerede bruker når dere sender varer til kundene deres.
Mens en fraktetikett brukes for å sende fra avsender til mottaker, brukes en returetikett for å sende fra mottaker tilbake til avsender.
Oftest er informasjonen på en returetikett forhåndsbestemt når returetiketten er inkludert i forsendelsen. Derfor trenger ikke avsenderen av returpakken å fylle ut noen opplysninger.
Og husk, det er ikke bare lovpålagt, men også et tegn på god kundeservice å tilby gode returløsninger - enten dere velger å gjøre det gratis eller for en avgift.
Hvordan skriver jeg ut en returetikett?
Som virksomhet kan dere selv velge hvordan kundene deres skal få tak i en returetikett. Det avhenger også av hvordan dere behandler returer, samt hva prisen for returen er.
Noen nettbutikker legger ved en utskrevet returetikett i pakken når de sender den, mens andre har satt opp en portal der kunden selv aktivt må gå inn og skrive ut en returetikett.
Hvilken returpolicy dere har, bør være tydelig på nettbutikkens hjemmeside, slik at kundene deres til enhver tid kan finne informasjon om dette og føle seg trygge på kjøpet.
I Shipmondo kan dere bestille frakt og skrive ut fraktetiketter og returetiketter så snart dere har opprettet en gratis konto.
Dere kan også sende returetiketten direkte til kundens e-post, alt fra Shipmondo-kontoen deres.
Bruker dere PostNord gjennom Shipmondos fraktavtale, kan dere også la kundene deres returnere papirløst ved hjelp av QR-koder.
Det betyr at kundene deres ikke trenger å skrive ut en returetikett, men i stedet får tilsendt en QR-kode.
Registrer dere på ShipmondoHva koster returetiketter?
Prisen som sluttbrukeren betaler for returfrakten, er opp til dere som virksomhet å bestemme.
Kostnaden for returfrakten avhenger av transportøren, hvilket fraktprodukt som er valgt, vekten på pakken, og pakkens dimensjoner.
Dette gjelder på samme måte som en vanlig forsendelse.
På den måten kan dere som virksomhet helt selv avgjøre om det skal koste noe for kunden å sende retur eller ikke.
Dere kan alltid se de gjeldende prisene på Shipmondo-kontoen deres under Shipments > Prices.
Hvordan ser en returetikett ut?
En returetikett ligner på en vanlig fraktetikett, som dere vanligvis klistrer på pakkene dere sender ut til kundene deres.
Ofte er den eneste forskjellen at avsender- og mottakeradressen er byttet om. En returetikett fra PostNord kan for eksempel se slik ut:
Vær oppmerksom på at returetiketten deres (eller fraktetiketten) plasseres korrekt på pakken deres. Følg vår etikettguide om plassering av fraktetiketter, slik at dere unngår ekstragebyrer fra transportøren.
Note! Guiden er veiledende. Sjekk alltid transportørens krav til pakker før dere sender en pakke.
Sjekk ut bloggen vårHva er en returseddel?
En returseddel er en lapp som fylles ut med informasjon om de varene som skal returneres når man sender tilbake en pakke.
Noen ganger ligger en returseddel med i pakken ved forsendelse, mens kunden andre ganger må skrive den ut selv.
En returseddel hjelper virksomheten med å få en oversikt over den enkelte retursendingen og ordren.
Hvordan leverer jeg inn en returpakke?
Når kunden deres har klargjort returforsendelsen, må den leveres inn på et innleveringssted som tar imot pakker med den transportøren returfrakten er bestilt med.
Dere kan finne alle PostNord, Bring og UPS innleveringssteder service points.
Ønsker dere å legge ved returseddel og returetikett i kundens pakke ved forsendelse, kan dere også gjøre dette på Shipmondo-kontoen deres.
Har dere deres egen fraktavtale aktivert på kontoen deres, kan dere nemlig bestille en returetikett sammen med en vanlig etikett. Dere trenger kun å betale for returfrakten hvis kunden bruker returetiketten.
Shipmondo Return Portal
Med Shipmondos Return Portal kan dere gjøre det enkelt for kundene deres å bestille returfrakt og returnere varer. Bruker dere Shipmondo Order Management, kan dere få en sømløs returflyt som sikrer effektiv returbehandling.
Tilpass returportalen med egen tekst, logo og CSS-styling, og gjør den til deres egen.
La kundene deres velge hvilke varer de ønsker å sende i retur, definer selv returkoder og sett opp flere returløsninger og returmetoder.
Dere kan bruke deres egne fraktavtaler eller våre. Dere bestemmer fraktprisen, språk og valuta – les mer om å velge riktig returportal.
Se eksempel på Shipmondo Return Portal:
Shipmondo Return Portal er en løsning og fungerer som en lenke dere skal henvise kundene deres til.
Dere kan eventuelt henvise dem via handelsbetingelsene deres eller fra en egen returside på nettsiden deres.
Dere kan også sende returlenken nederst i en e-post, eller dere kan implementere en pop-up på hjemmesiden deres, slik at Returportalen dukker opp når kunden trykker på retur-lenken.
For en mer miljøvennlig og effektiv prosess kan dere bruke digitale returetiketter hvis dere bruker PostNord som transportør. På den måten slipper kundene deres også å måtte skrive ut en returetikett selv.
Dere kan på knappen nedenfor lese mye mer om Shipmondo Return Portal og prøve demo.
Få deres egen Return Portal