Track and Trace

Ordoversigt

Track and trace er en sporingsteknologi, der gør det muligt for dine kunder at følge deres pakke, mens den er på vej. Læs hvordan du kan sende T&T.

Hvad betyder track and trace?

Track and trace, også kaldet pakkesporing og tracking, giver detaljerede oplysninger om en given pakke, så man altid kan se hvor i leveringsprocessen, pakken er. Næsten alle pakker bliver i dag scannet digitalt hver gang, de ankommer til et nyt sted, og den data registreres online under det gældende pakkenummer. På den måde kan du og dine kunder altid se, hvor forsendelsen er.

Track and trace fungerer både, når du sender en pakke, og når du venter på at modtage en pakke. Det eneste, man skal bruge, er pakkens forsendelsesnummer, som ofte er den talkode, der står under stregkoden på den givne pakkelabel. En sådan kode genereres også automatisk, når der oprettes en pakkelabel. Koden skal indtastes på pakkedistributørens hjemmeside for at få adgang til dataen.

Mange transportører tilbyder tracking af pakker, og det er derfor en god service at dele den information med din modtager, og det kan du på flere måder.

Fordele ved track and trace

Der er mange fordele ved at tilbyde dine kunder pakkesporing. Det giver altså dine kunder adgang til at følge pakkens præcise vej. Derudover er det en gratis service, som findes hos langt størstedelen af de danske transportører, som for eksempel PostNord, dao, Bring og GLS.

Står du som afsender af en pakke, kan du følge pakkens vej online og tilmed se, hvornår den bliver/er leveret, og hvor den er leveret henne. Pakkeovervågning i Shipmondo giver ved hjælp af farver et let overblik over pakkens status, som du kan bruge til at yde en proaktiv kundeservice og generelt besvare eventuelle kundehenvendelser om pakkens vej.

Som modtager af en pakke, er det også en fordel, at man kan tracke pakken og nemt se, hvor langt den er, og evt. hvornår den forventes at blive leveret. Særligt ved hjemmelevering kan modtager sikre sig, at være hjemme på leveringsdag.

Driver du en webshop, er tracking en vigtig del af den gode leveringsoplevelse. Det skaber gennemsigtighed mellem dig og din kunde, da du lader kunden vide præcis, hvor pakken befinder sig, når han eller hun ønsker at vide det. Dét er god service.

Tracking links er en unik URL, der gør det muligt for dine kunder at spore sine pakker. Du kan for eksempel vælge at sende trackinglinket i en mail til kunden, når du i forvejen adviserer om, at pakken er på vej i en personlig besked. Den personlige besked personliggør leveringsoplevelsen og ved tilførsel af et trackinglink, holder du dine kunder underrettet i leveringsprocessen.

Med Shipmondo kan du sende automatiske e-mails med trackingnummer og -link i ét og samme link. Det kan du læse mere om her.

Pakke i transit

Hvis din forsendelsesstatus viser, at din pakke er i transit, betyder det, at pakken er blevet behandlet af afsender og er på vej med transportøren. Den er undervejs. Denne status kan blive vist, indtil pakken leveres. Dette bliver som regel vist, når det er en pakke fra udlandet, hvor der dermed er lange strækninger, hvor pakken ikke bliver scannet.

Tracking af forsendelser med Shipmondo

Bruger du Shipmondo, kan du spore dine forsendelser på tværs af transportører og på den måde altid kun have én side at referere til.

Vores trackingside kan spore de pakker, der er sendt gennem Shipmondo. Derudover viser siden forskellige oplysninger om forsendelsen, de løbende registreringer samt scanninger, som pakken går igennem. Tracker du for eksempel en GLS-forsendelse, kan siden se sådan ud:

Tracking med track&trace

Send din første pakke på under 5 minutter

Opret en gratis konto og du er i gang

Opret gratis konto