Norsk e-handelsanalyse 2023: Nordmenn handler på nett som aldri før

Gå til oversikt
Camilla Jacobsen
av Camilla Jacobsen 23/05/2024

Dykk ned med Shipmondo i den norske e-handelen i 2023, hvor vi ser på utviklingen og forbruksmønstrene det foregående året.

Norsk e-handelsanalyse 2023: Nordmenn handler på nett som aldri før

Tross de utfordrende forholdene den norske e-handelen har møtt, som de andre nordiske landene med inflasjon og økende rentekostnader, handler de norske forbrukerne på nett som aldri før.

Les mer her, hvor vi går dypere inn i tallene fra bransjen og analyserer våre egne tall fra Shipmondo-kunder for å forstå trendene fra 2023.

Du kan også lese vår analyse av den danske og svenske e-handelen.

2023 nøkkeltall: Vekst og trender innen norsk e-handel

Nordmenn elsker netthandel. De liker enkelheten ved å handle på nett, det store utvalget og de gode tilbudene.

Og det kan ses på tallene.

Ifølge Nets’ E-handelsrapport 2023 ser vi en vekst på hele 36% sammenlignet med 2022. Antall ordrer i Shipmondo Kilde: Shipmondo, antall ordrer i Shipmondo 2023

Den positive veksten gjenspeiles også blant Shipmondo-kunder, hvor vi i 2023 ser en økning i totalt antall ordrer sammenlignet med det foregående året.

Samtidig ser året ut til å være veldig likt de foregående, der spesielt november og desember skiller seg ut med et større volum på grunn av Black Friday og julehandelen, som er de to dominerende hendelsene innen e-handel.

Eksplosiv vekst i reisebransjen

Den positive veksten merkes overalt, og en bransje har spesielt opplevd en kraftig økning, ifølge Nets.

Det er reisebransjen, som i dag står for 50% av den totale norske e-handelen.

Sammenlignet med 2022 har bransjen opplevd en vekst på 72% i totalforbruk, og utviklingen ser ut til å fortsette.

Leveringsmetoder i 2023: De populære utleveringsstedene

Ser vi på tallene fra Shipmondo, kan vi se at til tross for en liten nedgang sammenlignet med 2022, er levering til utleveringssteder nordmenns klare favoritt når det gjelder valg av leveringsmetoder, etterfulgt av pakke i postkassen.

Leveringsmetoder i Norge Kilde: Shipmondo, leveringsmetode i Norge 2022-2023

Dette bildet tegner seg også i flere undersøkelser, der henting på nærmeste utleveringssted er den mest foretrukne leveringsmetoden.

Frakt og levering 2023: Forventede valgmuligheter

Forbrukerne elsker valgfrihet og muligheter.

De mange alternativene forbrukeren stadig blir presentert for, skaper forventninger om at nettbutikkeiere skal tilby et bredt utvalg av leveringsmetoder.

Det er ikke lenger bare en luksus å kunne bestemme over leveransen - det er for mange en nødvendighet.

Her spiller utleveringssteder en nøkkelrolle. Deres popularitet skyldes nettopp bekvemmeligheten i våre ellers travle liv.

Å tilby et utvalg av flere transportører i nettbutikken din er som å gi kundene dine en buffet av muligheter.

De kan selv veie fordeler og ulemper, matche leveringstider med timeplanene sine, og til og med velge basert på hvilken leverandør de har best erfaringer med.

Dette er service og fleksibilitet på høyeste nivå.

Og her hos Shipmondo har vi tallene som viser at mange nettbutikker tar dette til seg.

Ifølge våre nyeste data fra 2023 har litt over halvparten av nettbutikkene valgt å stole på én transportør.

Nærmere bestemt velger 51,2% å tilby én transportør i kassen, mens 48,8% tilbyr to eller flere transportører i 2023.

Antall transportører per ordreintegrering Kilde: Shipmondo, Ordreintegrasjoner som har 1, 2, 3 eller 4+ transportører assosiert med sin nettbutikk

Psst. Med Shipmondo Delivery Checkout kan du la kundene dine bestemme når de handler hos deg. Sett opp fraktalternativer etter behov, bestem fraktpriser, tilby valgfrie utleveringssteder og mye mer!

Forbrukerne vil ha grønne alternativer

Nordmenn setter stor pris på grønne alternativer og bærekraft, og de er i økende grad åpne for å bruke nye og mer miljøvennlige leveringsmetoder.

Men det er ikke bare måten pakken blir levert på som betyr noe for de norske forbrukerne når det gjelder bærekraft.

Mindre emballasje, optimaliserte leveringstider og mer miljøvennlige returprosedyrer er også punkter som vektlegges høyt.

Returnering: Den viktige returprosessen

Uansett hvilken type nettbutikk man har, er det avgjørende å ha en optimalisert returprosess. Ved å bruke en online returportal imøtekommer du kundenes behov for en problemfri returprosess.

Du kan også gjøre returen enda enklere med etikettfri retur med QR-koder, slik at kundene dine slipper å skrive ut en etikett.

Forstå årsaken til returen

Fordi retur og returneringer spiller en stor rolle for deg og din nettbutikk, utgjør analyse en viktig ressurs i din innsats mot misfornøyde kunder og reduksjon av fremtidige returer.

I Shipmondo kan du med vårt omfattende analyseverktøy få innsikt i dine returleveranser, returfrekvens på varenivå og kundenes returårsak.

Nysgjerrig? Les mer nedenfor.

Betalingsmetoder

Som det gjelder for leveringsmetoder, bærer nordmenns foretrukne betalingsmetoder preg av at de liker valgmuligheter.

Derfor er det en god idé å tilby flere betalingsmuligheter i nettbutikken.

Vi guider deg her:

Ifølge Nets dominerer kortbetaling, men sammenlignet med 2022 faller populariteten.

Samtidig nærmer Vipps seg, og stadig flere bruker denne betalingsmetoden som sin foretrukne, etterfulgt av faktura og PayPal.

Optimaliser med Shipmondo

Shipmondo er en ultimat løsning for effektiv håndtering av ordre i din e-handelsvirksomhet.

Du kan nemlig samle ordrebehandling, fraktbestilling, returbehandling og betalinger på ett sted.

Med en gratis Shipmondo-konto får du tilgang til en komplett pakke med verktøy som gjør det mulig å effektivisere virksomheten og arbeidsflyten din.

Integrer systemet ditt med Shipmondo og automatiser ordreflyten, slik at du enkelt og raskt kan bestille frakt - enten manuelt eller automatisk.

Du kan også bruke våre digitale plukkruter, personlige meldinger med sporingsinformasjon, automatisk toll, Shipmondo Analytics og mye mer.

Opprett en gratis konto uten binding og test selv.

Er du ikke ferdig med å lese om utviklingen innen e-handel? Da kan du også lese vår e-handelsanalyse fra 2022.

Start med forsendelser i løpet av minutter

Opprett en gratiskonto og du er klar til å komme i gang

Opprett en gratiskonto