På den här sidan
Den svenska webbutiken Tieroom säljer slipsar, flugor, näsdukar och accessoarer till män. Webbutiken öppnade på den svenska marknaden 2013 och har sedan dess expanderat till Danmark, Norge, Finland, Tyskland, Frankrike, Spanien, Storbritannien och USA.
Läs mer om webbutikens resa, utmaningar och framgångar.
Från ett företag på hjul till en framgångsrik webbutik
2005 bilade Nicklas Andersson runt om i Sverige och sålde slipsar med hans lilla företag. Vid sidan stod hans bror, Christian Andersson som hade en bakgrund som programvaruutvecklare. Christian såg potential i sin brors företag, men istället för att sälja slipsar från bagageluckan föreslog han att de skulle starta en webbutik, för varför köra runt om i Sverige när man kan sälja hemifrån? Tillsammans med Nicklas fru, Louise var det precis det som de började göra.
Det blev startskottet för Tieroom. Affärerna gick smidigt och med försäljning i nio länder med 700 olika varor växte Tieroom till en verksamhet med sju anställda.
Eftersom det finns många konkurrenter som säljer slipsar, flugor och andra tillbehör har det varit viktigt för Tieroom att sticka ut.
Vårt enorma urval skiljer oss från konkurrenterna. Det finns inte många som har ett lika stort urval som oss. Fysiska butiker säljer oftast 50, max. 100 slipsar, medan vi har 700 olika designer. Samtidigt fokuserar vi på att tillhandahålla extremt bra kundservice och snabba leveranser. Alla bitar runt köpet gör kunden nöjd, säger Christian.
Leverans- och orderprocessen har Tieroom snabbat upp genom Shipmondo. Det ger dem möjlighet att fort behandla ordrarna och därmed ge blixtsnabba leveranser till kunderna. Mer detaljer om hur de gör det kommer vi återkomma till senare.
På bilden nedan ser du ett urklipp av webbutikens lager med det stora utbudet:
Coronaviruset pajade festen
När affärerna gick som bäst drabbades Tieroom likt alla andra av den globala coronakrisen i början på 2020. Men samtidigt som många andra onlineföretag blomstrade under krisen så var det annorlunda för Tieroom.
Coronaviruset pajade nämligen festen. Bokstavligt talat. På grund av lockdowns och restriktioner anordnades det inga större fester längre, vilket innebar att behovet för slipsar, flugor m.m. försvann.
Försäljningen gick rätt så bra innan corona slog oss. Det var inga som anordnade bröllop eller fester längre, och vi tappade hälften av vår omsättning över en natt, fortsätter Christian.
Vad gör man då när en kris skakar hela ens företag? Enligt Christian handlar kristider om att sätta sig ned och utvärdera sin verksamhet, och det var precis vad de gjorde. Tieroom sa upp sina anställda och webbutiken gick från sju medarbetare till bara de tre grundarna. Det innebar också att de fick ta över uppgifter som de tidigare överlåtit till andra.
Med oss tre grundare kvar har vi fått hantera plock- och packprocessen, försändelserna med mera. Det vill säga allt det vi inte gjorde tidigare. Med våra nya arbetsuppgifter insåg vi även att det inte gick att göra allt manuellt och knappa in försändelseinformation för varje order. Därför började vi leta efter en smartare lösning, och då hittade vi Shipmondo, förklarar Christian.
För Tieroom var det otroligt viktigt att lösningen både var lättillgänglig och kostnadsfri:
Jag är en teknisk person, men det är inte mina kollegor, och de klarar sig galant. Shipmondo var extremt lätt att konfigurera och komma igång med, och dessutom var det ett stort plus att det inte fanns några höga startkostnader.
Hos Shipmondo finns det inga prenumerationer och inga bindande avtal. Du betalar per fraktetikett, vilket gör det enkelt att starta utan någon ekonomisk risk. Du kan skapa ett konto helt gratis.
En effektiv och automatisk order- och frakthantering
De senaste åren har Tieroom lagt stort fokus på effektivitet och optimering, och med Shipmondo har webbutiken gjort arbetsflödet på lagret lättare.
Shipmondo hade redan en integration med Magento som vi använder, därför var det riktigt enkelt för oss att komma igång. Shipmondo hanterar våra ordrar automatiskt från webbutiken och det enda vi behöver göra är att markera dem och klicka på en knapp. Det är otroligt mycket bättre än lösningen vi hade tidigare, säger Christian.
Shipmondos integrationer är gratis och utöver Magento stödjer vi ett stort antal integrationer till webbutiker och ekonomisystem. Du hittar dem här.
I Shipmondo har du flera effektiva alternativ för att plocka och packa dina ordrar. Tieroom plockar sina ordrar med Shipmondos plocksedlar, där en plocksedel skrivs ut för varje order. Men med tanke på den stora efterfrågan som Tieroom förutspår framöver så överväger de nu att implementera Shipmondos digitala plockmönster. De digitala plockmönstren skulle ge Tieroom möjlighet att plocka flera ordrar samtidigt – helt pappersfritt.
Precis som Tieroom kan även du välja vilken plocklösning du vill ha. Alla lösningar är gratis. Se alternativen här.
Få en inblick i Tierooms order- och frakthantering här:
Leverans- och fraktalternativ
Tieroom erbjuder gratis frakt till alla sina kunder, och Christian berättar att från dag ett har webbutiken lagt stor vikt på leveranserna, eftersom leveransupplevelsen spelar en central roll i hela kundupplevelsen och har på så sätt en stor inverkan på kundens lust att återvända till butiken. Därför har Tieroom lagt mycket tid på att hitta de rätta transportörerna som kan erbjuda de rätta produkterna till de rätta priserna. Just nu skickar Tieroom med PostNord inom Skandinavien, medan de använder Deutsche Post till Tyskland och Storbritannien, samt DHL Express till övriga länder – och dessa tre avtal har de samlat och konfigurerat med deras Shipmondo-konto. Detta gör att de snabbt och enkelt kan boka frakt på ett ställe utan att behöva hoppa mellan olika system.
Christian förklarar dessutom att Shipmondo gör det otroligt enkelt för webbutiken att skicka paket internationellt. Det som tidigare var en tidskrävande process och extra arbete beroende på vilket land ordern ska skickas till är idag inget som Tieroom behöver fundera över tack vare Shipmondo. Shipmondo tilldelar automatiskt rätt fraktmall och rätt transportprodukt. Vid sidan av det använder sig Tieroom av automatiskt genererade tulldeklarationer, vilket har sparat mycket tid.
För att ge en bra leveransupplevelse och bra kundservice skickar Tieroom aviseringar med spårningslänkar till sina kunder. Med Shipmondo kan även du göra det, så att du kan hålla dina kunder uppdaterade genom ett personligt meddelande som innehåller ett spårningsnummer eller länk som kunden kan följa paketet med.
Det är viktigt för oss att kunderna kan spåra sina ordrar. Det är något vi har börjat erbjuda nyligen, och med Shipmondo är det nu ännu enklare eftersom all spårningsdata automatiskt skickas tillbaka till våra system, vilket gör att vi inte behöver göra något själva, förklarar Christian.
En ljus framtid
Mycket har hänt sedan coronaviruset drabbade Tieroom. Världen har öppnat upp och evenemang och fester anordnas återigen.
Det positiva är att företaget är tillbaka på fötterna. Alla ska helt plötsligt gifta sig, och det går bättre än någonsin – även fast vi bara är tre personer plus ett par deltidsanställda. Vi jobbar fortfarande stenhårt men det har blivit lättare efter att vi optimerat vårt arbetsflöde med bl.a. Shipmondo. Vi kan hantera det, men kommer snart anlita fler medarbetare, säger Christian.
Han säger samtidigt att nästa år förutspås bli riktigt bra för webbutiken. Alla som skjutit upp stora fester kan nu anordna dem som vanligt, och det betyder också att vi nu jobbar hårt för att ha tillräckligt med produkter i lager och hålla det uppdaterat.
Efter det är vår ambition att expandera till ännu fler länder, samt bredda webbutiken med ännu fler produkttyper.
Ett bra råd till andra webbutiker
Frågar man Christian om ett råd till andra webbutiksägare är svaret enligt honom enkelt – och i själva verket är det ett råd som han önskar att han fått när Tieroom skapades.
Starta med automatiseringen tidigt. Ju senare du gör det, desto mer kommer du fastna i de olika processerna. Det är mycket enklare om du redan vid dag ett startar med ett automatiserat arbetsflöde. Vi upptäckte att vi behövde automatisera eftersom vi hade hundratals produkter på lager. Även om man kanske tycker att man är för små och att det är för tidigt att börja lägga tid på automatisering så tycker jag att man ska göra det, avslutar Christian.
Om du är nyfiken på Shipmondo kan du få reda på mycket mer nedanför.
Automatisk utskrift av fraktetiketter Order Management Delivery Checkout
